2009年e-HR Club兩天一夜活動花絮

2009年e-HR Club兩天一夜活動花絮
e-HR Club義工劉佩鑫 Cindy Liu
第一天：
一大早來自五湖四海的人資都匯集到紅樹林附近的山坡上，有的剛回國，有的從南部上來，無論拖著登機廂還是背包，臉上都掛著笑容出現，一個溫暖開心又有正面精神的活動馬上就要開始囉！~~
配合著當紅的電影，開場由幹部Sophie為我們帶來了「海角九號」破冰，目標是九宮格限時內連成兩條線，每個學員都積極熱情的認識對方，結果在限時內竟然有學員超額達成，還連成了三條線呢！，獲獎學員分享的成功之道就是：先找容易的格子去解答，連線速度自然快。這一點的體驗是：做任何行動前要先全面觀察，找出最優最快的方法，免得白走一遭。~~連開場的破冰都能帶出大道理，一天的課程很值得期待呢！
今天第一堂課是Alex的「兩岸人資夯錢景」，感謝這位資深顧問，也是前前會長就為了幫大家上課特地從上海趕回來。Alex以他豐富的經驗告訴我們大陸現況與未來趨勢。他給我們的建議是：若現在待的公司未來看得到遠景的，可以不用去大陸。因為當地很拼、很現實的文化，一般的台灣人可能會壓力很大也很累。但隨著未來陸資登陸台灣的趨勢，有大陸經驗的HR自然會很吃香。所以，要不要接受這新挑戰得看我們自己囉！另外Alex在課堂說的一句話「做看得到的、做老闆想要的」也特別敲了我的心一下，雖然這是早就聽過，又早就知道的工作成功之道，但HR的工作內容常常就有其他部門主管不知道你在忙什麼的狀況出現，每每心酸自己知…所以，我們一定要隨時提醒自己：站在老闆的思考角度去想事情做事情。另外，每個人都有自己的舒適圈，我們不該沉溺在其中，要不斷地往拉緊圈走，才能讓自己的地域越來越大。
下午的第一堂課是「火星爺爺」的創意課程，剛開課我們就讓老師體驗到 eHR Club的不同：80%的人都直接舉手表示認為自己有創意。在課堂上也跟老師熱情活潑的互動，讓連瞌睡蟲的一根毛都看不到。彩色6天使、柯南的「看」、ET的「問」、喬太守的「從沒有到有」，我們一定要提醒自己隨時轉換扮演這些角色，創意可以讓我們的生活與工作都多些美感喔！
下午的第二堂課，請到渣打銀行陳建良副總裁分享他豐富的企業購併經驗，學習到了HR人員在購併前、中、後期應該要扮演的角色與工作，也從中發現，「溝通」是非常重要的，永遠不嫌多。

下午吃晚飯前來了一位神秘嘉賓，就是我們的上屆會長—Willy，今年因為在忙公司購併的案子(匯豐v.s中華銀)，所以沒能參與本次活動，但很窩心特地跑來看大家，並送上健康果菜汁，為大家增加精力。也趁機分享了他承辦購併案的心得，再次帶出我們一定要勇於接受新挑戰，不要花幾年時間都只做同樣的事情的積極精神。
今晚的課程走感性路線，請到創會顧問周亦龍周大哥來做分享，在兩首音樂的催化、一些小故事的反思之下，讓投入的我有種想掉淚的感覺。周大哥提出他成功的案例希望我們懂得「轉換」，從得失à德施、謙虛à牽虛、面試à面適、認養à任氧，如：在解決白木屋的車隊與門市的衝突時，想到「杯水車”辛”」的感性解決方案；在每次可能嚴肅慘烈的工作報告會議上，塑造如家人溫暖的驚喜感；站在店長的角度設計出雙向又操作方便的面談手冊……這種種的一切都是要用「心」才能夠呈現的。讓我想到曾經我給自己定的HR使命是：用有限的資源創造幸福的感覺。這有顆無私的心就能做到，咱們一起加油吧~~

第二天：
一早就聽到有人昨晚聊天聊到2點多才睡，但仍然精神奕奕的同桌吃早餐，果然大家在同一工作領域，隨時都能有很多心得交流與分享，一起找到「心」的力量。
早上的第一個環節是由Jack & Sylvia 設計的「獵才高手」活動，獲勝的E組是聰明地先做工作分配，組員每人負責一區，各區資料再拿回來彙總，所以獵到最多的菁英人才。這體驗出「團結就是力量」、「眾志成城」。
接著開始正式上課了，今天一整天的課，請到台灣諾華的 陳文堂人資長，從老師精采的圖文介紹他如何讓台灣的茶在國際發光，讓我們認知到要不斷學習新知識、注意新趨勢，多花心思，敏感度注意周遭的事務，只要平常有在做準備，在關鍵時刻就能大放異彩。同樣在人資新趨勢下，我們要找出自己的特色與優勢，在需要的時候提出「關鍵行動」，自然能獲得領導地位。
吃完午飯後，Cherie與Rita特別帶了一個活動「HR大學堂」，激盪所有學員的腦力，5組的競賽競爭激烈，文思泉湧的情況下，鳴笛了還捨不得放下筆呢！
下午進行了小組討論，在人資的四大功能上Staffing、PMS/C&B、Talent Management、Service，老師提供了諾華的Check List，讓每組檢視現有狀況並做交流，從各組的分享中都可以發現懂的學員無私分享，工作尚未接觸到的學員也答應要回去公司從事了解，未來再交流。其實這就是eHR Club 這個組織要帶出永久的效益，讓大家在彼此交流分享中，一年比一年更好，未來每個都能是主管，未來每個人都是孫中山~~
最後在Sophie精心編製的精采花絮的祝福下，活動劃下了圓滿的句點。

~~衷心謝謝Fen會長帶領所有幹部無私的奉獻、
也感謝各位講師傾囊相授、
最重要的還是謝謝所有學員的熱情參與！
大家的全心才能成就eHR Club 這個家！！~~

不景氣下的人力資源管理

不景氣下的人力資源管理
對很多人力資源管理工作者而言，2009年是個非常嚴峻的挑戰，外部面臨的是景氣大幅衰退，內部卻又必須在有限甚至不足的費用來穩住員工，甚至留住好的人才，這可能是人力資源人員在21世紀第一個面臨的考驗。
每年的第四季是所有企業開始在編列預算的時間，不同於以往的是今年從第三季末開始，受到美國金融風暴的影響，全球經濟正面臨大幅度的衰退，就連一直自豪每年經濟都以七個百分比成長的大陸，最近也開始出現了企業倒閉與裁員潮，光是廣東地區這個月幾乎每天都可以聽到很多企業開始大量裁員或是倒閉的訊息，而因為預期明年企業的獲利將有可能衰減，甚至有可能虧損的狀況下，這段時間幾乎每間公司的HR都在傷透了腦筋，除了必須思考如何去協助組織去面對這波的衰退期之外，在經營者要求下必須大幅的降低人力資源預算，人資單位必須思考如何穩住員工，也必須留住好的人才，究竟在不景氣下的人力資源管理能做些什麼？又必須做些什麼讓企業在景氣恢復時，可以擁有更佳的人力資源能夠立即搶占市場呢？
這段時間我剛好人在大陸工作，碰到每位HR的朋友都在相互打聽，明年企業可能的調薪幅度，幾乎每個人給的答案都是很悲觀的，而同時也會衍生出另個問題那就是HR到底要做什麼呢？就我自己個人的經驗看法，當企業面臨到衰退或虧損時，而令企業必須採取組織重整或是趨向保守時，HR所能採取的正面作法就是提升訓練發展與員工關係這兩大部分，因為這兩大部分是可以較便宜的成本來穩住組織的人心，剛好也是可以來調整與提昇組織的體質，也許多HR的朋友會問說「預算都不夠了，老闆沒把訓練與員工關係的費用都砍掉就很不錯了，怎麼可能還要讓老闆去支持這部份呢？」，我想這是個事實卻也是個很吊詭的地方。
如果我們把企業在面對不景氣的情境視成為動物冬眠，那我們就很清楚當動物要開始進入冬眠時，首要工作就是先讓自己的體內，能夠保有可以度過寒冬的熱量與能量，這些熱量與能量除了維繫動物可以熬過酷寒的冬天之外，也提供了當春天到來時，當動物冬眠結束後，可以立即衝刺的體力，對於組織而言人力資源就像動物開始冬眠時，賴以維生的熱量與能量，如果企業只為了大量減少開支，只顧著資遣與裁減員工，而沒有去照顧與提升留下來的人才，那可能企業最後會因為營養不良而撐不過嚴酷的不景氣時代。
其實教育訓練與員工關係的整體費用，只佔了組織所有費用與成本的少部份，但這並不是說這兩項費用不能減少，而是HR必須思考要如何在有限的費用下，能夠善加的運用以維持與提升組織的人力資源，這也是很多人資人員必須學習的一項重要的課題-「如何把每一塊錢都發揮到最大的價值」，記得我剛從事人資工作時，有位前輩這樣告訴我「厲害的HR是在沒有很多資源下，還是達到老闆預期的目標」，所以，HR可以調整組織明年的人力資源政策與方向，讓教育訓練與員工關係成為企業在面臨不景氣下的重點，因為只要HR規劃得當，那將會讓企業安穩的度過這波的不景氣。
當然我們不是普遍實施教育訓練與員工關係的工作，而是要思考與選擇重點，從組織的需求來做全盤的考量，如果結果不能達到組織預期的目標，那就得刪除不去執行，這也是展現人力資源專業與價值之處了，我想只要HR真的了解組織的未來發展與需求，那正確的教育訓練與員工關係作為，絕對能夠幫助企業儲蓄未來競爭的本錢。

第一次舉辦籃球比賽

第一次舉辦籃球比賽
雖然以前學生時代參加過籃球比賽，但是，我從沒有辦過任何一場籃球比賽的經驗，沒想到我在大陸工作的第一個重頭戲，竟然是舉辦全場區的籃球比賽。
來到大陸長期工作這段期間，對這份工作我只能用「極為忙碌」來形容，不只管轄的人很多，連管的事情也都是包山包海，這些經驗真的是以前從來沒有接觸過的，來這裡沒多久就被受命辦理年度的「籃球比賽」，本來以為這是沒什麼了不起的事情，但是，等到自己投入了之後才發覺原來事情沒有想像的這麼簡單，尤其在上萬人的廠區，很多細節與事前工作真的會讓人給操掉了一層皮。
就從參賽的隊伍要選擇何種比賽的方式，就讓我傷透腦筋，人家說「人多嘴雜，真的一點也沒錯」，因為參賽隊伍實在太多了，最後我採取了幾乎類似「極權式」的要求，這還真有點回到了當年在軍中時的作法，也許是因為人太多，因此太過於民主是達不到成效的，在這過程中還常常必須把自己職務的抬頭給拿出來嚇阻，這跟在台灣的作法幾乎是不一樣的。 至於行政庶務的事項那可更複雜了，畢竟我們是企業，並非是真正的專司體育活動中心，很多東西我壓根就不知道到哪裡去買，然後要買些什麼樣的規格，幾乎都是邊做邊摸索，這時候才真正後悔，當年自己為何不在學校多多修習運動的學分，而我們人資部門幾乎都是娘子軍，要找幾個人來協助幫忙，或是給我建議的人幾乎都沒有，不過，這次也讓學到很多很棒的經驗，像是遠從江蘇省去購買塑鋼製造的籃球板，還有就是完全摸清了籃球比賽的遊戲規則，以及如何去跨部門管理與指揮人員做事情，算算我們的工作人員就達到數十位之多，這幾乎都是我不曾在台灣碰過的極佳經驗。
還有就是今年多了個啦啦隊表演，因為各單位被告知與準備的時間非常短暫，所以，在領隊會議剛開始時，幾乎每位領隊都不斷的抱怨與提出異議，直到我用很堅定的勇氣告訴每位在場的領隊說「我們身為部屬，就是要想辦法去解決主管給我們的任何難題，各位抱怨的聲音我都聽到了，但是，我給各位最佳的答案就是『去做吧』」，講完這段話之後，每位在場的領隊就沉靜不在發表任何異議，之後更讓我感動的是，幾乎每一隊的表現只能用可圈可點來形容，短短不到5天之內就完成這樣的任務，讓我對他們每一隊的啦啦隊都豎起大拇指，來表達了自己心中的肯定。
很多台北的主管與同事，最近常常會問我「Peter，你後悔被派來這邊嗎？還得為藍球比賽忙前忙後的真的很辛苦啊！」，是啊！在這段前後將近2個月的時間我看到也學到了很多，也結交了很多好朋友，這真的是無價之寶啊!我當然也不會後悔的。

銳變

銳變
一個主管最開心的事情，就是看著自己所帶的部屬，能夠從平凡銳變成為一位很優秀的「將才」，這種喜悅就像身為父母，看著自己的子女長大成人是一樣的，過程可能是艱辛的，但結果卻是甜美的。
很多人挑選部屬時，都喜歡找有很多年工作經驗的人，但是，我卻比較另類思考，除非工作需要有資深的專業，或是主管的職缺，不然我比較偏好去找剛從學校畢業，才到社會的新鮮人當我的部屬，尤其我更不迷信名校或知名系所，也許這跟我喜歡追求的成就感有關，「看著一位有潛力的年輕人，在自己的帶領下從平凡銳變成優秀的『將才』」，這大概也是自己十幾年管理歷練中，覺得最值得驕傲的事情。
當然，能夠在眾人中被我相中的人，絕對必須具備強而有力的特質與潛力，有時候我的徒弟們都會說「要被我看上眼的人，還真難」，大概因為我是很挑的人吧，而且被挑上的人，也並代表一定能保證「存活」下去，因為，我的淘汰率或折損率還蠻高的，很多人都知道我外表親切，但是對部屬嚴格起來的時候，卻是毫不手軟，可能也很少像我這樣的主管，會把不合適的部屬，在極短的時間內就給「請走」了，所以，底下的人都會戲稱我為「天使臉孔，魔鬼的心」。
為什麼我酷愛沒經驗的年輕人呢？首要原因是我喜歡年輕人的熱誠與創意還有主動積極的心，而最重的是我喜歡看著年輕人，從工作與學習中「銳變」成為不同的人，上週在大陸有一位我帶了快2年的部屬，在Skype跟我說「很感謝前兩年我對她的訓練，所以，讓她現在能夠肩負更重要的工作」，這位部屬從大學四年級下學期時，就跟在我身邊學習，就如她自己常說，當時她還是天真無邪、自以為是的大學生，卻碰到我這位嚴格的師父，如果用被我罵哭的次數來說明我對部屬的「關懷」，那她肯定可以排在前幾名，有好幾次我幾位的徒弟聚在一起吃飯時，都會以「我的嚴格」來做為他們飯後之餘的話題，而這位在我嚴格調教下的部屬，她現在的表現只能用「脫胎換骨」來形容，我想這整個「銳變」的過程，可能只有她自己能更深深的體會吧。
而前陣子另位部屬因為個性與工作不合適，在我勸說下轉調工作，她在轉調工作前，我親自寫了一封信給她，告訴她不是因為她的表現不好，我知道她在這段期間非常努力的學習，對自己的工作也非常的投入，但是，主要是因為她的個性與安排的工作真的不合適，所以我還是鼓勵她再接再厲，沒想到這位部屬回了一封讓我很感動的信，她告訴我「我是她在職場碰過最嚴厲的主管與老師，我讓她學會認識與面對自己的優缺點，她從我身上學到很多東西，也覺得可以跟我一起工作是很幸運的事情，雖然不能在我部門繼續工作，但是，她還是很感謝我」，其實，這位部屬跟我共事的這段時間，「銳變」了很多，就像她自我期許的「巖師要出高徒」，整個過程中她非常的盡力去做好與學習她分內的工作，雖然無法通過我的要求，不過，我從不認為她不努力，而我也從他身上學到了很多的東西。
可能很多人當了主管好多年，卻很少嚐到部屬從平凡「銳變」成為將才後的快樂，試想人生短暫，如果自己在職場多年，可以遴選出很多有潛力的人，然後將之培養成優秀的人才，而繼續在職場工作，尤其可以享受在他們「銳變」過程的變化與成長，這是何等的開心與喜悅啊！

颱風歷險記

颱風歷險記
臺灣今年怪事連連，颱風接二連三每週來一次，而且都還是擺明沖著週末與周日來攪局，沒想到，這次颱風居然也把我原本的計畫也給破壞了，但是，卻也歷練了很多人生沒有過的經驗。
大概鮮少有人像我一樣，一天進出香港機場兩次，一天之內把香港機場的候機休息室全走遍了，如果沒有這次颱風的作怪，我想這輩子要能有這樣的精力還真是不容易啊！今天依大早就從東筦風塵僕僕的杆著火車來到香港，因為昨晚我已經預支今天臺灣又將被強烈颱風所包圍，旅行社的同仁很明確的告訴我說「Peter！如果你今天沒走成，可能就得後補到1002日以後了」，聽到這樣的消息，我只能硬著頭皮向前走，雖然很多好友與同事都力勸我都待個幾天，不要冒著這麼大的危險來趕機，但是，因為臺北總部已經為我排好了下周的完整行程計畫，如果因為個人理由延遲了，那可真會壞了大事。
匆忙的趕到了香港機場，就看到人山人海的旅客正在排隊候補，機場的服務員檢視著每位在櫃檯前排隊旅客的機票，然後跟大家說「11點半之後飛機原則上就停飛臺北了」，當下還很開心的高興著，因為我的飛機高好就是11點25分，沒想到我整天的惡夢卻也從此開始，等辦好了手續上了飛機進入候機室休息之後，我還特地選擇了離候機室較近的休息室休息，等到時間迫近時，我突然想說「連回臺灣桃園機場的網站」去看看，沒想到居然看到上寫說我們這班飛機將延遲30分鐘，可是，這時候休息室牆壁上的飛機資訊，卻還是顯現我們班機將正常起飛，思考了以後我還是相信香港機場的資訊，依照既定時間前往候機月臺去等候飛機。
沒想到一走近候機室時，就看到一堆人圍在候機室前的看板在討論著，等我湊上去一看才發覺，我們原來要坐的班機已經變成了「延遲」兩字，既沒預定時間也沒新的候機室號碼，雖然人越聚越多，但是，一直過了好久時間之後，才看到航空公司人員姍姍來遲，解釋說本班飛機在臺北因故延遲了整整兩響時起飛，所以香港起飛時間未知。
這時候大家聽了都傻眼了，我一想可能還有很長時間要等待，因此，決定再轉去另間休息室去休息，心理千百個不爽，但是也得默默承受，雖然嘴巴吃著東西，眼睛卻不斷的盯著看板上的飛機時刻表，就在無奈中等待兩個小時之後，突然看版終於出現了我的班機最新飛行時刻與候機室號碼，當場二話不說，立即收拾電腦立即奔向候機室去搭機，等到上了飛機之後，不知何故又延遲好些時間，就在我累的進入夢鄉時，飛機也起飛了。
沒想到就在飛機已經抵達臺灣近空之後，飛機開始強烈的搖晃，真像雲霄飛車般的令人恐懼與害怕，心想可能一會而就到降落了，沒想到飛機就這樣盤旋在臺北上空一個多小時，很多人都被這樣強烈的上下起伏，給嚇的臉色慘白，最後機長宣佈因為颱風的關係，桃園機場宣佈關閉了，所以飛機只能原班返回香港，這時候大家都有點生氣，沒想到都已經飛到家門口了，還被這樣拒絕入門。
就在飛機又飛了一段時間之後，終於飛抵了香港機場，沒想到等飛機停妥之後，大家才發覺原來被拒絕回台的飛機，大約有來10來架，暫態間全部擠滿了整個香港機場，這次我們又得被迫困在飛機上等候空橋，就麼一等又花了2個多小時，心中真是無言以對，今天對我而言，幾乎都在機場與飛機上度過，什麼也做，什麼也沒完成，更慘的是當大家從飛機上被撤下來時，卻因為香港機場地勤作業人員不足，大家就想逃難似的，充塞了整個香港機場，還好最後我們順利的又領到了登記證，而我也因此有機會又進入香港第三間休息室休息，創下了我一日之內造訪了香港機場的三間候機。
不過，在這麼忙亂與恐怖的經驗中，我很開心的認識了一群一樣來自臺灣的「難友們」，以及一群默默位元我們服務且都沒有休息的華航空姐們，尤其我有幸目睹在去年曾經紅遍無名博客，也上過電視新聞的華航空姐「林XX」小姐，本人不僅漂亮、美麗，也非常有親和力，能夠跟她一起經歷在臺灣- 香港上空這樣來回三次與整個飛行過程中這樣的艱辛，可以說是這整個過程中最令人開懷的事情，也祝福她與這次為我們服務的空姐們，能夠在未來飛行工作中順利與平安。

忙錄的工作-隨筆記載

忙錄的工作-隨筆記載
自從接了新工作之後，忙得不可開交，幾乎連休息時間都沒，慢慢也體會出要在「人多勢眾」的專業人員中，做好一位管理者真的不容易啊！
雖然年輕時曾經在部隊帶過很多人，只是從管理學來說，這種人員集中且工作單純的管理工作，管理幅度確實是可以多一點、也可以寬一點，但是如果帶領的是專業度與複雜度高的人員，管理幅度可能就很難達到這麼多與這麼深了，所以，這次接了新工作之後，不管從任何的角度來看，對我而言都是一種新的挑戰與壓力，不過，這也是我在人力資源管理工作的新嘗試，尤其是出身且專長於訓練發展的我，要來兼顧全面性的人力資源管理，確實也是種成長吧。
以前在台灣管的HR同事能超過4-5位大概就覺得很了不起，現在所轄的主管就超過了這個數目，而每位主管下面又有好些同仁，剛開時我跟好朋友說「感覺我又回來部隊當排長一樣」，隨著日子的過去，慢慢才發覺新工作的壓力不只是在於人多而已，而更在於要能夠深入的帶領與引導不同人資專長的團隊成員，這時候才真正考驗自己這麼多年HR的功力，尤其像是薪酬與福利這方面的專業，以前我算是比較少接觸的部份，更何況又得面臨不同法令與規範，真的可以把我整的人仰馬翻啊。
而間接管理對我而言又是一項大挑戰，要在尊重基層主管的權力與尊嚴，以及又得兼顧到組織績效，還有人員成長的雙重考量之下，其實也是一項非常有趣的挑戰，尤其我的部門分散在海峽兩岸，在大陸也是在不同的省份與城市，如何讓自己能夠兼顧且指揮得當，還真的是一項非常挑戰的工作，有時候我都會覺得自己很幸運，能碰到好老闆能給我這麼大的舞台與機會來發揮，也很高興自己能夠同時擁有很多、很棒的部屬，可以替我來分憂解勞，讓我可以不用同時去面對很多的狀況與問題，能夠去兼顧這麼大區域與這麼多的部門與同仁，我最近也常常思考，我們自己做人力資源管理的工作，如果自己缺乏管理很多人的經驗，以及沒有很寬廣的管理幅度，那如何去協助別人去作好人力資源管理呢？而我卻有幸的在這兩年，都有機會去做到這兩件事情，是一種成長也是種歷練，雖然辛苦卻是非常值得的。
當然後面還有更辛苦的日子在等著我，我想我還需要更強、更多的毅力來堅持這些挑戰，加油!

天下唯一不變的就是「變」

天下唯一不變的就是「變」
人在職場永遠都很難預料到未來會發生什麼情況，以前有人戲稱說「計畫永遠趕不上變化，變化永遠趕不上老闆的一句話」，這也說明了職場有如戰場般，「狀況瞬息萬變」，因此只有具備不斷應變的能力才能得以在職場上存活下來。
這幾天台灣來了個不速之客「辛樂克颱風」，這個颱風不僅創下近幾年來停滯台灣最長，也是行徑最怪異的颱風，因為它特殊的情況，打亂了好多人原來已經計畫好的「中秋假期」，更讓台灣整個交通運輸也幾乎停擺了整整24小時，有人返家歸不得，也有人返回不了工作崗位上，面對這樣的改變，讓人不禁唏噓的感覺世上很多事情都很無常，有時候我們反過來思考，在職場上我們也常常必須面對這樣令人傻眼的情景，甚至有時候都會覺得，幾乎很多事情都很難如預期般的順利，好像唯一不變的就是「變」。
從事人力資源管理工作這麼多年，更能深深的體會出處理「人」的問題，所碰到的變化，千百倍於處理「事情」的變化，某次上課時有位學員問我說「老師，不知道您是否有什麼公式，可以提供給我們作為人員管理之用，或者是招募遴選時的依據呢？」，我聽完之後笑笑的跟他說「如果人的管理或是遴選可以用一個公式就達成，那人的管理就沒有這麼困難了」，人因為是感情的動物，會因為接觸的人、事、時、地、物不同，而產生不同的心情變化，這都會大大影響了處理「人」的問題時之複雜度，幾乎沒有人是一成不變的，不會讓自己的喜怒哀樂而影響自己的，因為這就是真正的人。
也許正是因為這樣，所以從事人力資源管理工作的人，一定要比其他領域的工作者，更多一份隨時要應變的心態，尤其我們面對的不管是來自於顧客、主管、同儕甚至是部屬，都是「人」，而且幾乎都是在變動的環境中，在處理與解決這些因人而產生的問題與事情，因此，如果一位HR不懂得因人而「異」，或是因人而「變」的話，可能就會很辛苦了，當然如果身為主管必須帶領團隊去工作的時候，也是必須要掌握每位成員不同的狀況，以及部屬隨時可能不同的心情與情緒來適時作調整與改變了，這也是管理的藝術吧。
而為了讓自己能夠因應不管是人或事情的快速的變化，能力的提升與強化都是非常重要的，如果人只抱著一招半式就想行走江湖，有可能就如曇花一現般，很快的被職場或社會所淘汰了，所以如果去觀察職場的不倒翁或者是成功者，都會發現這些人在「不斷學習與成長」的這項職能，絕對是他的強項，而且也很容易依照環境的變化與需求去做改變，就如心理學說的「變形蟲」般的特質，可以不斷的為了適應環境而去改變自己與提升新的能力，我想未來這也應該是人在職場是否可以永遠生存的重要一項關鍵能力吧!

e-HR Club 9月課程通知

e-HR Club 9月課程通知

課程主題：訓練需求分析
講師 : 邱倉木 資深經理
現任經歷: 緯創資通-行政暨人力資源部 資深經理
緯創資通-員工訓練暨發展中心 資深經理
課程大綱：1. 歷史循環：每年都要有新的課程嗎？
2. 系統思考：全方位的訓練是什麼？
3. 資源焦點：全方位就是全都做不好
4. 專業限制：如何規畫各種專業部門的訓練？
5. 訓而不練：己立而立人，為客戶著想 課程時間： 2008. 9.17 （三） 19:00 ~21:00 課程地點：台北市復興南路一段 390號 11樓（財團法人職業訓練研究發展中心，近捷運木柵線大安站）報名方式：請註明您的姓名／公司／職稱／聯絡方式，以mail的方式寄到 http://tw.mc720.mail.yahoo.com/mc/compose?to=ehr.club@gmail.com 報名即可 課程費用：年度會員免費；非會員500/單次

美麗的神話

美麗的神話
人因夢想而偉大，企業也需要有遠景才會成長，雖然有時候夢想與遠景都會淪為遙不可及的「神話」，但是，往往這些美麗的「神話」，卻也是維繫與驅使著人與組織不斷向前的能量。
前些年有一部由港星成龍與韓國女明星金喜善合演的電影叫做「美麗的神話」，內容是描述由成龍飾演的科學家，常常在夢中夢見自己是數千年前的秦朝蒙毅大將軍，愛上由韓國女明星金喜善所飾演的朝鮮國的「玉漱公主」，兩人橫亙古今幾千年的承諾，最後成龍因為要解開這個長期在自己心中秘密，決定千里迢迢的去冒險找尋那位可能不存在的「玉漱公主」，當然戲中成龍最後也如願的看到了夢中情人「玉漱公主」，也將整部電影帶到了最高潮。
聯邦快遞（FedEx）的創辦人弗雷德史密斯（Frederick Smith），在耶魯大學的畢業論文中提出「用飛機送貨物」的商業模式，在當時是只有披薩需要快遞的年代，他的論文被老師視為無稽之談，但是他並不覺得灰心，反而逆向思考，他覺得連老師都這樣認為，代表這個市場當時沒有人看到，未來一定是很有機會的，所以，就在這個神話般的夢想，他亦然決然的投入了這個產業，經過多年後的努力，現今這個世界，快遞已經成為我們不可或缺的一部分，而FedEx也幾乎成為快遞的代名詞；微軟創辦人比爾蓋茲當初也夢想未來有朝一日，每部電腦都使用微軟(Microsoft)的產品，相信當時可能連他公司的同事都會認為，這根本是一種神話，但是，今天在整個電腦市場裡Microsoft的這個標誌，幾乎已經成為電腦軟體的代名詞了。
人因夢想而偉大，企業也需要有遠景才會成長，雖然有時候夢想與遠景都會淪為遙不可及的「神話」，但是，往往這些美麗的「神話」，卻也是維繫與驅使著人與組織不斷向前的能量，如果人或組織已經喪失了夢想與遠景，那恐怕將會猶如死木槁灰、行屍走肉般的不知所措，雖然有人會覺得如果夢想與遠景，要是過於不切實際，甚至感覺像是神話般，最後可能實踐或可以達到的機會微乎其微，只是，人是一種感性的動物，往往「美麗的神話」確實可以讓人帶來無窮的希望與意念，歷史上很多知名的領袖、開國英雄，也是因為運用與編織「美麗的神話」般的遠景，而讓很多人願意跟隨他，當然不管是神話、夢想或是遠景都要去努力的實踐，就像「美麗的神話」影片中的成龍，如果他只希望「玉漱公主」永遠活在自己的夢中，而不願意冒險去找尋，讓真實的「玉漱公主」出現在自己的眼前，那我相信終其一生，「神話」終將還是「神話」，而不是成為「事實」的「神話」了。
凡事如果都沒去嘗試過也沒去做過，怎麼知道心中的「美麗的神話」是不可行而且遙不可及呢？人要懂得編織夢想，但更重要的是要讓這些夢想，可以讓它們成為自己真實人生的一段歷程與完成的目標，所以，「神話」是否美麗，就在於自己願意去實踐的行動力了！

從事HR工作有天生特質嗎?

從事HR工作有天生特質嗎?

過去的企業無不以「財務、行銷、技術」…等能力做為其競爭優勢，但這些有形的能力，在百家爭鳴的市場中易被其他競爭者模仿，因此現今的企業想成為市場上的領導者，除了這三項能力理應具備外，更需注重「人力資源」上的競爭優勢，因為「人力資源」是較獨特且不易被模仿的能力，故許多企業紛紛高喊「人是企業最重要的資產」。

作者:佚名

既然「人」是企業成功的關鍵，那麼在公司內從事與「人」相關工作的「人力資源單位」則亦顯重要；但是否人人都可以從事「人力資源」的工作？「人力資源人員」是否需具備某些特質，才能成功地勝任？從事HR有天生特質嗎？

為了解決這項疑惑，特別為大家訪問到現任大觀水晶股份有限公司人力資源處協理，及SOHO協會的常務理事的李港生先生，以其從事人力資源的多年工作經驗，與大家討論「從事HR是否有其天生特質」。他認為從事HR的確有其應具備的人格特質，但在進入「HR人員的天生特質」探討前，首先得定義一般大眾對於HR所從事的工作內容之看法，其可分為三個層次：

1.人事行政(Administration)：

即從事勞保、加班計算…等最基本的例行行政工作，屬反應式（Reflective）的人力資源工作。

2.人事管理(Personnel management)：

即從事所謂人才的選育用留，其需具備專業的HR知識，並能運用其知識來做好各個HR的功能，如了解何種人才適合公司、薪酬如何計算，是屬於較被動式(Reactive)的人力資源工作。

3.人力資源策略性管理(Human Resource Strategy management) :

如何營造組織”贏(勝利)”的環境，例如提高員工的士氣、認同感，讓員工感到在此公司工作是一種驕傲，且能主動帶頭思考組織的走勢，來進行變革管理。不同於前兩者的反應或被動式，其從事的是較為主動性(Proactive)的人力資源工作。

台灣目前除了大型企業的HR單位定位在「人力資源策略性管理」角色外，一般的中小型企業的HR角色大抵介在「人事管理」及「人力資源策略性管理」間，而主要的工作仍較偏向於前者；意即大部分公司的HR主要從事「人事管理」的工作，但已帶有一些「人力資源策略性管理」的色彩，故以此階段的人力資源角色來探討HR人員所需要的天生特質。

大觀水晶人力資源處協理李港生將「天生特質」以Competence一詞來表達，在其過去所曾待過的「台灣卜內門公司」(為英國最大的化學公司之在台分公司)，HR人員即利用其特有的Competence來挑選最適合某項工作的人才；舉最簡單的例子來說，如找到「牛」來拉重、找到「狗」來看門、找到「獅」來攻擊、找到「無尾熊」來當玩偶。若你不具備這樣的性格，你可能找到「獅子」來當玩偶或來拉重，但其特質跟本無法勝任這項工作，但若將「獅子」用來攻擊打仗，則可以讓牠充分發揮。所以HR人員即要找到合適的人做合適的事，並非是要最優秀、最頂尖的人，並且讓各部門主管覺得HR人員的工作，是幫助他們解決問題(solve problem)，進而促使整個企業的成功。

即然HR的工作是在幫助組織成功，而且要給予各部門適當的幫助，所以HR人員不光只是要會做招募甄選、訓練的工作，而是當部門需要幫助時，HR可以給予主管們適當諮詢，例如告知其適合的激勵手段，如何選擇、留住主管所要的人才。基於上述的理由，要能成功地擔任HR工作，李港生先生提出了從事HR人員所需具備的五大特質(Competence)：

1.人際關懷(Interpersonal Awareness)

對人要有高度敏度，喜歡與人接觸、並善於察言觀色。例如在甄選面談人員時，可以透過一些人際技巧去觀察應徵者，以挑選出最適合公司的員工；而在平日的工作中，能夠正確地觀察組織的氣氛，是否員工有任何的不滿與抱怨，由於許多人並不會直接表達出自己的情緒，因而身為HR人員要懂很察顏觀色。另外，HR人員也要懂很聆聽、傾聽，且得到組織成員的信任，這樣將使其更樂意溝通，而HR人員才能更了解組織成員心中所思、所想，及其真正的需求。

2.彈性(Flexibility)　

二十一世紀組織所面臨的環境不斷改變，所以組織為求生存勢必也要做調整；舉例來說，原先有如金字搭的組織結構，一旦環境產生變化，組織應做變通性的思考，是否要改變成扁平化的組織結構；此外，過去每個工作都要做工作分析，但在今日快速變化的環境，已經做好的工作分析，可能實際的情況也已有轉變。諸如此類的問題，使得HR人員不該再侷限於固定的做法，而是要知所變通，而非死守著既定的制度辦法、法令規章，而被受限制。

3.獨立性(Independence)

HR人員會參與組織基礎建構之決定，如薪酬策略及結構、人員安排及變動、組織結構建立、訓練的籌畫與執行…等，很多都屬於公司的機密，並不方便與其他部門單位分享，HR人員要能獨立行事，甚至有時HR人員因了解公司的一些實際作業情形（如因應組織縮身而來的裁員行動），亦無悲傷難過的權利，否則只會徒增公司人員的驚恐。

4.策略性思考(Strategic Thinking)與概念性思考(Conceptual Thinking)

身為HR主管要能策略性思考，不僅要會做「選用育留」的工作，組織會更進一步的希望HR人員也可以做到策略性的規劃，例如能察覺到一段時間之後，環境可能的變動，並進而想辦法解決公司在未來可能面臨的任何難題；而若只為一般HR專員則要能概念性思考。

5.創新(Creating)

現在的員工希望HR部門端出的菜單（如福利、獎勵方式）要多樣化且最好能不斷推陳出新，因此HR部門 所辦的活動要是有趣、新鮮的，而所推行的方案，則要讓員工感到特別且有參與感，這樣的HR部門被組織內的成員所期許著。

上述的五大性格，李港生先生認為絕大部分是天生的(nature)，難以後天培養，因此這五大人格特質，若HR人員皆能具備，則較易扮演好HR的角色。而若要挑出一個是HR人員所最必備的話，李港生先生表示當屬「人際關懷」最為重要。因為HR管理為一份與「人」有深度關係的工作，所以HR的工作乃是透過協助「人」（組織內的成員），讓其能認同公司(為組織建構的活動之一)；而「人際關懷」的特質，為決定HR人員是否能得到單位主管及員工信任的最重要特質，否則HR人員常被視是公司的錦衣衛、糾警隊，有時不但無法得組織成員的支持與信任，反而會被視為防礙公司成功的絆腳石。

既然「人格特質」是很難加以改變，但也非絕不可能；若想有所轉變，則勢必將從動機、價值觀上做一個徹底的改變，而這往往是一個人所到極大衝擊，如生了場大病，而對人生有了徹底的覺悟，因而改變了其性格、處世態度；然而普遍來說，「人格特質」為與生俱來之物，要轉變並非如想像中的容易，但李港生先生仍提供了下列方法，給予目前從事HR工作的人員，或有興趣從事HR的工作者一些參考：

1.學習傾聽他人的聲音

學習扮演傾聽的角色，讓人願意與之分享真正的心情。

2.懂得尊重、關懷別人

即讓自己較易與人相處(Easy-going)，讓人感覺與自己相處沒有壓力，且感受到自己為人處世上的誠懇。

3.勿輕易下斷論

要能多聽、多想，試著從不同角度去思考，勿隨便對他人的言論妄下結論。

李港生先生說明上述的方法，可經由參加一些訓練課程而得到改善，但無法馬上得到立竿見影的效果，因此其表示尚有其他較為簡單的補強方法，即在HR部門人員的組成配置上，可以選擇具有各種不同特質的人；舉例來說，若HR主管已具備了「策略性的思考」、「人際關懷」及「彈性」的特質，則在選取部門成員時，則可注重其互補性，選擇較具「創新性」、「獨立性」特質的HR專員。

最後，期許所有正在從事HR工作，或將來可能從事HR工作的人員，都應該努力使自己具備「人際關懷、彃性、獨立性、策略性思考(或概念性思考)及創新」這五項人格特質，那麼定能成功地勝任HR一職。

「失之毫釐、差之千里」

「失之毫釐、差之千里」
在職場中有很多事情看來很類似、沒什麼，但是，往往卻因此造成了「失之毫釐、差之千里」的誤差，因為很多事情表面看起來極為相似，實際上確有可能根本就不相同，人可能因為判斷不夠精確，最後讓自己受到了很大的影響。
我記得學生時代唸過一篇「差不多先生」，也就是引述一位叫做「差不多」的先生，什麼事情都只講差不多，但往往事情卻因此產生很多偏差，最後「差不多先生」也失去了他原來可以得到的機會，在我這麼多年的職場工作經驗裡，就曾經碰到一個很慘痛的例子，有次我們承辦訓練課程的同仁，在規劃MTP(管理訓練課程)的課程計畫時，因為把課程的英文簡稱打成MRP，而且也沒有去加註中文的解釋名稱，就將課程直接上到企業網路上提供同仁報名，結果當天上課來了好多生產線與資材部門的同仁們，當時老師也覺得奇怪怎麼來的大半都不是主管呢，後來才發現原來他們都以為當天上的課程是MRP(企業資源計畫)，甚至連資材部的最高主管都親自來上課學習，結果一下子我們團隊就被人罵到臭頭。
最近跟一位朋友聊天，他跟我分享說因為當初對自己職涯規劃沒有思考的很詳細，所以，他走了比別人更長的路，才達到自己預期的目標，主要的原因是他開始認為自己的目標看起來應該很簡單，因此也沒有多加深思與考量，結果等到進入實際的工作之後，才發覺原來事情跟自己所看到的，跟事實的真實狀況，兩者之間差異很大，讓他瞬間無法承受這樣的衝擊，朋友說「當初覺得判斷與事實差異不遠，沒想到「『失之毫釐、差之千里』」，朋友說如果可以重來，他絕對會謹慎以對自己的目標，只可惜的是，時間一去不復返。
在隧道工程建設中，土木工程師面對最大的挑戰就是如何從兩邊的山頭同時向中間去挖掘，因為整個挖掘過程裡，只要最後差了一毫米，可能就會前功盡棄，所以，整個挖掘過程中，工程師戰戰兢兢不斷的確認再確認，深怕最後因為差了一毫米而造成了無法彌補的損失，其實我們在職場的工作也是相同的，很多事情在處理的心態上應該就如土木工程師在執行隧道工程是一樣的，不能存有「差不多」的態度與想法，否則最後的結果將會與自己原先的預期落差非常的大，尤其對於跟自己職涯發展有關的事項，更不能夠馬馬虎虎而等閒視之，畢竟如果因為「失之毫釐」而「差之千里」，可真會令人錯愕不已。
如何讓自己在做出正確的判斷與抉擇之前，好好的做好觀察與思索，以了解實際的狀況，才能不致於因為資訊不足或是錯誤的訊息，以致讓自己錯判情勢與做出錯誤的決定，都是避免自己「失之毫釐、差之千里」的方法，而這些也都是我們在職場上必修的重要學分之一。

秋天來臨了

秋天來臨了
日子過的好快，酷熱的夏天一下子就飛逝般的結束了，氣節又到了較為涼爽、舒適的秋天了。
今天一早到游泳池去晨泳，突然發現泳池的水變的有點冷了，剎那間讓我覺得夏天已經悄悄的結束了，沒幾個月的光景天氣又將進入游泳最嚴酷的挑戰季節「冬天」了，雖然秋天不如夏天這麼的炎熱，也不像冬天這麼寒冷，但是我其實真正比較喜歡的季節是夏天與冬天，其次才是春天這個季節，最後才是秋天，為什麼呢？因為我覺得秋天給人的感覺是鬱鬱寡歡，也應該說是悶悶的感受，不像其他季節可以讓人覺得煥然一新，或者是可以放開心胸，或者是令人可以萎縮在厚厚的大衣裡頭。
不知道從什麼時候開始，台灣人在中秋節家家戶戶都會用烤肉來賞月，當我跟大陸同事與朋友們，無意間談到台灣的這個特殊習俗時，很多人都覺得很奇怪也很納悶，中秋賞月不都是吃月餅嗎？怎麼跟烤肉有什麼關聯性呢？我只能瞎掰著說「也許是烤給住在月球的嫦娥與吳剛看囉！讓他們知道原來地球上的人正在施放烤肉的煙來吸引著他們」，這真是連我自己都感覺到很蠢、又很冷、不好笑的笑話，只是很多大陸朋友真的無法想像，台灣在中秋節的烤肉活動，規模之大與投入程度，那真的可以用全民運動來形容，各大賣場的烤肉用品與烤肉用的肉品與其他食物，都可以被一掃而光，很多地方政府還因此在風光明媚的河堤與運動場，特別舉辦萬人或幾萬人大烤肉，而且還邀請很多演藝人員來表演、唱歌，沒看過的人真的會被這種大規模的烤肉活動給嚇死，不過，聽說今年因為政府提倡「節能撿炭」，很多地方政府已經取消舉辦類似活動，只是，週遭朋友還是都會說，中秋節如果沒烤肉，算是哪門子的過中秋節呢？反正大家平常都已經很努力的在做減碳活動，偶而應俗一下應該是可以的啦。
我記得唸大學的時候，我很喜歡選擇在秋天到中橫公路去健行，台灣三條東西橫貫公路在不同季節各有特色，人家說夏天就要去走南橫，因為那邊的夏天景色最美，冬天則要去走北橫，因為可以觀賞北橫神木的冬景，至於秋天則要選擇去中橫公路，因為中橫的楓葉在秋天最美麗，所以，當時中橫之歌就叫做「秋詩」，「楓葉紅，秋來臨，紅葉灑下滿地情，我託秋水當綠衣，款款對你訴衷情，蘆花白，秋水深，楓葉帶來滿地情，我託秋水當綠衣，頻頻對你訴情意，我曾滿懷，輕聲細語，還有你那笑容盈盈，在我初戀，美麗夢裡，飄送著甜蜜和溫馨」，這首歌詞就是敘述著秋天中部橫貫公路的美景。
既然我把秋天描述的這麼美，又那麼喜歡中橫，為何我給秋天評價這麼低呢？也許我對秋天的氣候所帶來給人的離愁感覺是不喜歡的，但是，老實說秋天在我人生中卻是充滿很多值得懷念的記憶，我想這也是人內心的一種矛盾的心情吧。

跟對老闆

跟對老闆
記得以前有句廣告詞是這樣說「碰到好的老師會讓你上天堂，不好的老師會讓你下地獄」，在職場上如果把老師二字轉換成主管，相信也是一句非常非常貼切的用詞，主管往往影響自己是很長遠的。
很多人資前輩常常說，人生的第一位主管是很重要的，因為他影響依個人是很深遠的，不過，我覺得人的一生除了要慎選自己的第一位主管之外，其實我們在職場的每一位老闆都很重要，因為每位老闆都少都會影響我們，只有深遠與長短之分，而且有些上司是會培育與提拔自己的，但是有些則是不會，這一來一往之間，可能就會讓自己在職涯發展與他人的距離產生了微妙的變化。
曾經有這麼位兩位年輕朋友，大學是好同學，畢業後到同間企業服務，只是在不同部門服務，甲的主管是一位凡事自我都會要求，也會嚴格去要求部屬，所以甲長期在自己上司的耳濡目染之下，慢慢的，不管在行為舉止與觀念都趨向謹慎且嚴密；某乙的主管則是凡事大而化之，不在意精準與細心，對部屬也採放任的作為，所以乙長期在自己上司的耳濡目染之下，慢慢的，不管在行為舉止與觀念也就很隨意、粗心。
當然這兩位朋友在自己的職能，一定與主管的某些特質是相吻合，才能夠在相同的作為下長期存活下來，只是主管讓他們的這些職能更加強烈的展現了出來，甚至成為了自己的特點，因為人是會被影響的，尤其是自己的好朋友、主管、同事、師長都會成為影響自己的對象，而在職場裡自己的主管，將會是影響自己最深遠的對象，也是我們會模仿的角色，所以，這也是人家常說「兵隨將轉」的原因，我自己曾經帶過一個團隊，前任主管很不信任部屬，常常懷疑與質疑部屬的能力與行為，更不願意授權給部屬，因此，團隊成員展現出來的都是很沒自信的行為，任何事情都必須來請示我，不敢自己做判斷與決定，後來經過一段時間與我相處之後，成員的每個人開始有了自信與能力，也願意去做決定，很多同事都覺得整個部門同仁，好像已經脫胎換骨一樣。
老闆除了會影響部屬之外，老闆有沒有願意培育與提拔部屬的心態，可能對部屬的影響更大，我在很多機會教過許多擔任主管的學員，很多人當談到培育與發展部屬時，都會很直接顯現出，如果把自己部屬培養起來，馬上自己就會被「幹」掉的危機感，我想這也是人之常情，尤其當人越年輕的時候，就會產生這樣的危機感，只是當我反過來問他們「如果你跟上一位不願意培育部屬的主管時，你們會怎麼做呢？」，這時候大部分的學員都會回答我說「離開他或是選擇跳槽」，這時候他們也會想到，那現在自己的心態是不是也會讓自己部屬選擇跟自己一樣的答案呢？這也說明了其實願意栽培部屬的主管，畢竟還是不多的。
我自己覺得剛畢業時可能碰到好主管多半是要靠運氣，但是，當自己工作時間越來越長的時候，是可以開始學習去找尋好主管，當然自己也要是好主管願意看的上的人才，這樣才有可能彼此吸引，因此，這也說明了人為自助才會得到天助與人助，如果自己一直碰不到好的老闆，可能可以先靜心下來思考，自己是不是有問題呢？

人是企業成長的根本

人是企業成長的根本
曾經聽過一位老闆這樣說過「有怎樣的員工，就有怎樣的企業」，也就是說企業的成敗完全取決於員工的能力與素質，這也是為何有越來越多的企業這麼重視組織人力資本的原因。
在我剛進入職場工作的時候，很多企業主對於員工並不是很重視，老闆首要的是有形資本，也就是資產與產品，當時的一般觀念還是認為，只要企業的研發與製造技術超前其他公司，企業就絕對會獲利，所以人力資源在企業只是企業投入成本之一，我還記得當時我所服務的企業老闆，有一天當我跟他報告說希望將「人事部」改稱作「人力資源部門」，以展現公司重視企業員工的決心時，他還問我說「員工不就是人，拿了公司的薪資就要去做事啊！」，在現在很多HR的選訓用留的觀念，大部分在我所服務的企業是都認為不重要的，老闆心中認為品質的良率重要的太多，但是，他卻沒思考過，影響產品的良率的就是員工，也就是他心裡認為很不重要的「人」。
第一次被深植「員工」是公司資產，是我在外商公司人資部門服務的時候，當時對於總部如此的教育員工，以及對人力資源的重視，心中深深感到佩服，尤其人力資源部門在組織的地位與份量，可真的是令人嘆為觀止，我還記得有幾位在全球擔任高階的人資主管，都是由直線部門表現績優的主管們，從中遴選來派任的，或者曾經在海外打過勝仗的美國西點軍校畢業生，被公司看上以高薪挖角到企業來服務，因為對公司而言這些人真正帶過千軍萬馬，應該沒人可以比他們還懂得如何把「人」放到合適的位置上。
除此之外當時公司對於「人力資本」的重視與投資程度，也真的讓我真正開了眼界，有一天我的全球人資副總裁來幫亞太地區HR主管上課時，就跟我們講了一句經典的名言「沒有好的人才，就沒有好企業，而沒有優秀的人力資源部門，就不會有好的人才出現」，這也是為何很多台商企業，競爭不過外商企業的原因所在了，我們人力資源部門在企業總部還甚至還有設專門的研發單位，專門依照企業需求來量身訂做自己專屬的選訓用留的系統與制度，還有就是一系列課程與所需的教材與教具，這樣大規模的對企業人力資源的投入，要是沒有親身經歷的朋友，是很難想像的。
不過，還好的是臺灣這幾年很多企業，也已經重視與認知人力資源的重要性，而且也因為重視人力資本，才讓很多高科技與電子產業，慢慢也能夠跨足於世界的舞台上，甚至人力資源部門的整體素質也被提升了起來，新一代的人力資源從業人員不管從任何角度來看，都遠遠優於早些年的HR，這也可以表示企業希望有更專業的人，來服務與協助規劃企業的員工，這大概也是這幾年人力資源工作為什麼很吃香也很搶手的原因吧，我想只要企業未來越重視「人」，人資單位被組織期許與要求的目標也就會越高。
IBM總裁沃森曾講過一句名言「你可以接受我的工廠，燒掉我的廠房，然而只要留下我的人，我就可以重建IBM」，這也說明了只要企業保有好的員工，隨時都能夠重新站起來，或是打敗企業的勁敵，畢竟企業本來就是「人」所組成的，沒有好的員工，怎麼會有好的企業呢？

不要輕易跟老闆說「不」

不要輕易跟老闆說「不」
很多人習慣當面對困難或是挑戰的工作時，都會直接對老闆說「不」，只是這個「不」字，可能也同時把自己未來的發展機會給回絕了，畢竟在老闆的心中對員工價值的認定，是依照能夠解決問題的難度來斷定，所以，如果自己回絕了挑戰困難的機會，也就等於自己選擇放棄了未來發展的機會。
職場上老闆常常會丟很多困難的工作給部屬，這時候會部屬會有兩種不同的反應，第一種部屬會很馬上欣然的接受，然後開始思考如何去解決與完成老闆交付的任務，當然不管最後結果如何，老闆都可以看到這位部屬主動積極的行為，如果部屬能夠達成老闆所交付的任務，甚至做到超越老闆預期的標準與期望，我想這位部屬絕對是老闆底下的當紅炸子雞，也可以在舞台上得到自己想要的目標。
而另一種部屬則是當老闆交付困難工作時馬上顯露「面有難色」，或者是跟老闆推三阻四的說「不」，也許表面上自己當下是避開了這件極為挑戰與困難的工作，但是，因為回絕了老闆交付的任務，也就等於失去了自己可以表現與磨練的機會，最終也將得不到老闆的喜愛與重用。
我的職涯中曾經跟過一位老闆，每天都會丟很多困難的任務給我，而且都是必須在時限內完成的，有些工作可能連想都沒有想過，但是，老闆對於自己的要求就是那種「誓死達成任務」的個性，因此身為部屬的我也只有拼命去完成他所交付的任務，有一天我得到了一個很好的學習發展機會，正在納悶為什麼是我的時候，承辦人才跟我說原來是我那位老闆極力推薦我去接受這個訓練的，這才讓我體會出來，原來自己努力的付出還是可以得到別人的肯定。
其實老闆的心中對員工價值的認定，是依照能夠解決問題的難度來斷定，我想沒有一位老闆不會喜歡會解決問題的部屬，因為能幫忙自己分憂解勞的部屬，自然而然的就會成為老闆的左右手，當老闆依賴自己越來越深的時候，當然也就代表自己越來越重要了，所以，如果自己想擁有舞台，想成為老闆底下的愛將，我想不要輕易且隨便的對老闆說「不」，是很重要的事情，這也是我們在職場工作的重要必修學分。

習慣與失落

習慣與失落
人是種習慣動物，當自己已經習慣一種環境之後，突然要轉換另種環境，內心多少都會有點失落的感覺，而這樣的心情，卻是我每月都必須經歷的。
明天又要回台灣去工作了，這幾天幾乎活在「白話」(廣東話)堆裡頭，很多我的本地同事都說我的簡單廣東話已經有點進步，當然我知道這是他們在安慰我的話，不過，我好像越來越融入這裡的生活，知道搭公車去哪，哪邊有什麼好吃，哪邊可以去走走，週遭的本地朋友越來越多，很多人壓根都不覺得我像一般的台灣人或是台幹，會去跟他們一起擠公車，可以和他們討論最近的連續劇，尤其是講廣東話的電視劇，而甚少與其他台灣人一樣，只搭自己熟悉的師父所駕駛的計程車，看台灣電視劇、吃台灣人口味的菜，我想這可能跟我的個性有關吧，這次進來工作，整整兩周的時間，我甚至連午餐都沒進去過幹部餐廳，我跟著我的同事們一起跑到員工餐廳去大排長龍，等著打菜與吃飯，所以，他們都說我融入本地生活非常的成功。
其實，他們並不知道我到世界上每個地方或每個國家，不管是去出差或是去玩，我都會想辦法去融入當地的生活，還記得前年我去了趟澳洲，每天大一早就沿著黃金海岸步行以及跑步，有次還因為走了太遠，讓我差點回不來，後來還得搭計程車回到自己所投宿的飯店，這在我自己人生中像這樣的例子好像多到數不清，只是，畢竟那些歷程的時間都是非常的短，不像自己在這一年因為工作需要，每月有一半的時間，必須肩負這邊的工作與組織，剛開始過這樣的生活時，我還常常因為快速的轉換而有點水土不服，畢竟每月一半時間在台灣，另半的時間在大陸，主要是以東筦為主，每每當自己快要適應的時候，就又要回來台灣重新適應，而好笑的是當我慢慢習慣種生活時，反而覺得對台灣越來越陌生，也越來越覺得我們能生活在台灣真的好幸福。
人是種習慣動物，當自己已經熟悉與習慣身邊的人事地物之後，突然間又要轉到另個環境，內心多少都會有點失落的感覺，因為台灣還有堆積如山的工作與事情還要等我回去處理，而同樣也都有一群優秀的部屬需要我去教導與培育，但是相對的這邊的團隊與部屬卻得要在後面的兩周時間，獨立面對與處理事情與自行工作，每次當我要離去時，兩岸的團隊成員，不管是台灣與大陸的同事，都會顯現出一副失落與無奈的神情，更加深了我失落的感覺，不過，還好的是感謝老天爺，讓我擁有與帶到了這一群非常優秀與努力盡職的團隊與同事們，不會讓我很操心與擔憂，尤其是大陸的同事們，盡辦法讓我融入這裡，能夠成為道地(地道)的本地人。
當然寫到這邊我還必須把那群遠在北京與近在廣州的團隊與同事們，也納入一起致謝與感恩囉，對於他們我去探望的時間更加的稀少，尤其在今年去的頻率與天數，遠遠都低於去年與前年，反正套一句我同事跟我講的笑話，卻也是代表所有現在每位跟我奮戰過的夥伴們心裡的話「要成為peter的團隊成員，第一件事情就是要學會獨立作業，因為他鮮少有時間可以理你」，這句話令我驕傲卻又心酸，卻更加的無奈與失落，只不過我是不會因此放鬆對他們的要求與應有的教導跟培育的，當然這對我也是種歷練與挑戰。
明天又將要面對新的環境了，下週又有新的工作與一群期盼我已久的夥伴與朋友們，將會跟著我一起討論與進行新的工作，為了不讓團隊的這些夥伴們失望與影響工作進度，我想我的失落之心，大概也只能有這麼短短的時間吧，就要將之收拾起來而繼續加油囉！

打消自卑的念頭

打消自卑的念頭
作者:佚名
自卑自賤的心態只會阻礙你的前進，只有自信才能戰勝一切困難和挫折，最終使你成為一個強者，自卑自賤並不是不可戰勝的，許多人正是因為戰勝了它，才取得了成功。
有一次，一個士兵騎著馬，送信給拿破崙。因為走得太快，在他還沒有到達目的地之前，他的馬猛跌一跤一命嗚呼了，這名士兵只得快步跑著去送信。拿破崙接到了信，看後立即寫了封回信，交給那位士兵，並指著自己的高頭大馬說：「你騎我的馬，火速把回信送去。」士兵望著那匹裝飾華美的雄壯的駿馬，對拿破崙說：「不，將軍，我是一個平庸的士兵，實在不配騎這麼華美雄偉的駿馬。」，拿破崙嚴肅地說：「世上沒有一樣東西，是法國士兵所不配享有的。」 世界上有許多像那位法國士兵那樣想法的人，他們認為自己不配擁有世界上最好的東西，聲望和名譽，自己也不可能得到。他們認為自己注定了要貧窮、卑微地生活下去，而尊貴、富有、榮譽以及世界上所有的好東西，都是留給幸運者。 如果你也有這種卑微的想法，連想一想「我也是一個強者，也可能會成功」都會臉紅，那你怎麼可能樹立遠大的理想，成為一個成功的人呢？如果你把一個小小的成功都認為是痴心妄想，認為自己不配，那你怎麼可能有勇氣去實現它呢？所以，你應以拿破崙為榜樣，告訴自己：沒有什麼是我不配享有的。當你這樣告訴自己時，你就會重新樹立起自信心，去爭取世界上最美好的東西。 自卑自賤的心態只會阻礙你的前進，只有自信才能戰勝一切困難和挫折，最終使你成為一個強者。也許你是一個貧窮的農民，一個卑微的小職員，甚至你還沒有工作，你同樣可以依靠自信和努力成為一個強者，享受幸福的生活。 自卑自賤並不是不可戰勝的，許多人正是因為戰勝了它，才取得了成功。
球王比利的名聲早已為世界眾多球迷所稱道，但如果說這位大名鼎鼎的超級球星曾是個自卑的膽小鬼，許多人大概會覺得不可思議。年輕時的比利得知自己入選巴西最有名的桑托斯足球隊時，他竟然緊張得一夜未眠，他認為自己根本沒有資格和那些著名的球星一起踢球。在他不得不去桑托斯足球隊報到時，他懊喪地對自己說：「在這裡我只配當板凳隊員。」 當教練硬逼著他上場擔任主力中鋒時，他感覺雙腿好像長在了別人身上。但他不斷地告訴自己集中精力，鼓起勇氣來，想一想平時是怎樣做的……通過不斷的鼓勵和暗示，他終於可以輕鬆地在場上奔跑並漂亮地接球傳球了。 由於他戰勝了心中自卑的念頭，堅定了自己的信心，他才可以把自己的才能全部發揮出來，終於成為世界球王，如果你也總認為自己事事不如人，只能落魄地生活，那麼請向比利學習，用自信擊退你心中的自卑，這樣你很快就能加入到強者的隊伍中。

進修人資所在職專班回憶錄Part III

進修人資所在職專班回憶錄Part III
在中央人資所唸了兩年書，其中最令我終生難忘的就是研一暑假時，全班同學一起遠赴大陸參訪，雖然事隔多年，但是，那十天的快樂回憶卻讓我終身難忘，而也因為有這一段「革命感情」，我們班上的感情又特別好，也特別的團結。
這些年雖然我往返大陸這麼多次，只是我最難忘懷的還是當年在人資所研一暑假，在我的恩師黃同圳老師的帶領下，全班同學一起到大陸上海、東筦實施企業參訪與「大陸人力資源管理」課程的研習，就我知道我們班上同學幾乎是各屆中央人資所在職專班裡，極少數同班同學一起造訪大陸的班隊，而在那次的參訪中也讓我見識與學習到很多以前不曾經歷過的事項，這對我自己後來在人力資源的工作有很大的影響與幫助。
當年我們就讀中央人資所的在職專班，一共必須修業36學分，除了扣除6學分的論文學分之外，有30個學分(10科課程)要在兩年內上完，因此研一的暑假我們就必須還要到校上課，而剛好那一年我的恩師黃同圳老師，提供我們班上同學開設了一門「大陸人力資源管理」，學員除了助教是博士班學生之外，全部都是本班同學，而這們課程除了教室上課之外，老師還規劃實地到大陸，就各企業實施參訪，或許我們班上真的很團結，從參訪路程規劃到參訪企業的安排，不到幾天的時間，我們班上同學一下子就全部聯繫與規劃完成，效率之快連老師都對我們感到非常的佩服，我想這也是我們這屆同學一直被所上老師所肯定的原因之一吧。
我們的行程安排的第一站是到上海，在2001年的上海基本上已經熱鬧非凡，只是大都集中於浦東地區，至於浦西地區還陸續在開發，不過像是浦西地標-東方明珠大樓與濱臨黃浦江而蓋的幾棟企業總部大樓，也都已經完工使用，當然跟浦西的繁華還沒法比，而在外灘觀賞夜景也就成了我們全班同學大陸參訪的第一站了，由於我們在上海參訪的流程，包含了外商企業、台商企業與大陸本土企業，以及上海同濟大學，這中間還包括拜訪蘇州新加坡工業園區，所以，在那幾天的華東行程是非常的緊湊與忙碌。
完成華東地區的參訪行程之後，接著我們來到華南東筦地區來參訪，這邊大都以台商為主的製造區域，其中讓我真正感受最深的是，由於班上同學很多都是人資高階主管，因此，我們前往參訪的企業與機關單位，都是由經營者或是人資部門的最高主管親自來接待，簡報與介紹的內容都是非常實務也很精采，大概如果沒有這次參訪的安排，我也沒機會可以看到與學這些事情，這也算是我對大陸人力管理最初的啟蒙之旅。
古人說影響一個人的人生是「一命、二運、三風水、四讀書、五積陰德」，而讀書最重的就是能跟一群志同道合，而且可以讓自己成長的人一起學習，在我在職進修的階段，能夠認識且與這群好同學一起研習兩年，且成為忘年之交，這是我人生最高興與開心的事情，尤其我們一起歷經了這10天的大陸參訪之旅，大家建立了強而有力的人脈關係與情感，也讓我深深體會出在職進修時同學的重要性與影響力，我想這也可以作為要報考在職專班朋友們的參考意見吧。

環境使然

環境使然
環境常常會影響人很深，只是環境並不都是天生、自然的，有些環境確實是不可抗拒的外部環境，但有些環境卻是人可以去製造或是改變的，但是這些環境都會是成就或限制一個人發展的重要因素。
隨著長期在兩岸來往工作，我越來越體會兩岸因為文化、民俗、觀念與價值觀的不同，所造成先天環境的差異，而塑造成不同的行為模式，舉一個實際的例子吧，我想台灣現在的年輕人主要的壓力來自於工作，不管是找工作或者是職涯的發展，都面臨因為台灣這些年經濟嚴重不景氣，工作機會幾乎是「僧多米少」的狀況發生，而在大陸華南地區雖然這邊榮景未像幾前年這麼好，但是整體而言卻是還好，曾經有位上過我課的女同仁，她是重點大學畢業的高材生，而績效表現非常的優越，算是大家都看好的明日之星，有天她匆匆忙忙的請辭工作，之後我很好奇的，詢問她為何要放棄這麼好的機會呢？她告訴我說因為家鄉父母逼迫她要趕快結婚嫁人，我當場傻眼的問她說「你不是才25歲，幹麻要這麼急呢？」，她很黯然的回答我說「在內地女生在適婚年齡沒有結婚的壓力是很大的，她已經算是晚婚了」，本來我以為她是個案，但是，最近碰到很多相同的例子之後，才發覺原來這邊的女生，不像台灣的女生，家裡不會對自己的小孩施加這麼強大的壓力，寧願自己小孩好好挑選對象，好好隨自己的意向去發展，這裡父母在意的是，自家小孩如果在某個年齡沒有結婚，應該是有問題的。
當人面臨這種無法改變的外在環境，我想只能先學習順從，然後從中再慢慢去調整與做些的改變，就像之前我的那位學生，先順從家裡結婚之後，還是想辦法說服家人，讓自己再到企業來發展，而也有很多我認識的台灣年輕人資朋友們，在無奈中還是慢慢來的展現出自我的能力，就像早年生長在戰爭時期，或是貧困時期的台灣前人們，還是能在亂世中找出一條屬於自己的道路，只是必須先認清這是不可抗拒的環境，然後再去想辦法去克服與改變，讓自己還是可以達到自己的目標。
除了先天環境得限制之外，後天的環境卻是可以取決於自己的選擇、安排與佈局，舉個例子來說，我們週遭的朋友素質與層次，就會影響自己的成長，而要結交哪些朋友是可以由自己來選擇與佈局，甚至自己還可以去遴選哪些朋友是重要與幫助自己最大的，甚至可以決定什麼朋友可以當成自己的知己好友，另外就是自己的工作與生活方式，這些方式都會直接影響到人的價值觀，以及為人處事的方法，而這些都是全由自己來取決與安排的。
這些年常常聽到很多人跟我訴苦說「因為環境的限制，使得自己發展受到限制」，只是人除了怨嘆環境使然之外，也可能要去深思，是不是在這中間自己曾有去做過些什麼？或者是很多相對的環境是由自己所製造出來的呢？與其不斷的怨天尤人，倒不如去思考要如何在逆境中去追求自己的目標，如果人輕易就屈服於環境，那我相信成功絕對永遠不會來臨的。

奧林匹克的精神-「堅持到底」

奧林匹克的精神-「堅持到底」
這次台灣奧運代表隊本次雖然沒有得到人和的獎項，但就在奧運會結束前，跆拳道女選手「蘇麗文」在不顧自己腳傷的情況下，與來自克羅埃西亞的對手馬丁娜塵戰七分鐘，連續倒地14次仍然奮戰到底，得到全場7000名來賓起立鼓掌歡送下場，連大陸媒體都以斗大的標題「最長的7分鐘 中華臺北跆拳道選手蘇麗文感動全場」來稱許她，稱她為「台灣之光」我相信一點也不為過。
星期四晚間下班回到宿舍餐廳用餐，剛好看到大陸中央電視台正在播報「北京奧運」的賽事，當播報到跆拳道比賽時，新聞播報員以很感性的口吻播報當天奧運運動場上來自中華台北女選手蘇麗文的奮戰精神時，讓在場所有也是來自台灣的所有同事都暫時動作，轉移注意力到電視播放當天鄭麗文在競賽場比賽時的表現，說真的從中華台灣棒球隊參加比賽一路失利，很多人大概跟我們一樣，已經對於台灣本次表現感到「意興闌珊」，而蘇麗文這位選手也從來幾乎沒在大家腦海裡出現過，只是這場因為蘇麗文左腿嚴重受傷，本來可以選擇要放棄的比賽，但是蘇麗文卻為了榮譽與責任以及奧林匹克的精神-「堅持到底」，而選擇了繼續比賽，在整整七分鐘的比賽中，她一而再的摔倒，卻一次又一次的站了起來，讓電視旁我們這些來自台灣的同事們，整個心情也隨之被她給糾葛了在一起，最後當她第十四次被擊倒倒地了以後，看著她傷心的哭了起來時，在場的每一位同事也跟著現場的觀眾一起起立鼓掌叫好，這也許是鮮少看到沒贏得勝利，卻博得更多人肯定的一場比賽，甚至在結束比賽後，連對手的教練都上前前往跟她致上最高的敬意。
台灣的跆拳道選手蘇麗文當天的精采表現，除了得到大陸電視台的肯定之外，隔日幾家的大陸報紙也以斗大的標題來報導這件事情，也讓人覺得她這樣的表現可能比台灣隊得到幾面金牌，可能更有許多的價值，說真的在這次北京奧運，因為競賽項目繁多，能被媒體拿出來播報的，大概要像是美國游泳高手費爾普斯這類囊括八面的金牌得主，而更不用說是奮戰失敗的選手了，而蘇麗文的事情也讓我想起小時候看過一部愛國電影「英烈千秋」，故事是描述對日抗戰時的英雄張志忠將軍，他其實是當時日本陸軍將領最痛恨也是最想除掉的人，千方百計出動戰車大砲就是想要消滅他，沒想到最後當日軍如願以償時，他們卻下令行全軍禮來對自己最可敬的對手致最大的敬意，我想這兩件事情都提醒了我們，原來人生有時候不一定是只去重視成敗與輸贏，有時候人在過程中努力與投入的程度，反而才是真正的價值，成敗與輸贏只是一時的，但是，從長遠的角度來看，這並非是真正的結果。
這些年來我也深深體會到，很多人為了短暫的輸贏而不擇手段，但卻也失去了也輸掉了更多的價值與意義，到頭來最後失去的可能更多，相反的人如果為自己的理想願意「堅持到底」，我想短暫的挫敗都是一種磨練與挑戰，反而在苦盡甘來之後得到更多人的肯定與支持，最終還是可以贏得自己亮麗的人生，我想這才是真正的人生價值與意義吧。
最後我只想跟蘇麗文小姐說：「蘇麗文您真的是台灣之光，我們每一位台灣人都以妳為榮耀，加油！」。
http://big5.chinanews.com.cn:89/olympic/news/2008/08-21/1356554.shtml

「不遭人忌是庸才；不會避人忌是蠢材」

「不遭人忌是庸才；不會避人忌是蠢材」
有一句古諺說「人怕出名，豬怕肥」，人在組織如果是老闆眼中的「當紅炸子雞」，那可能很快就會被週遭的同儕所忌妒，我想從人性的角度來看，這是無可避免的現象，只是，人在職場除了要展現能力之外，也要學會降低別人對自己的忌妒，這算是職場必修的重要學分。
有一位好友在公司短短兩年時間，因為很快的完成了老闆交辦的所有工作，而且成效卓越，所以被老闆很快速的提拔與晉升，沒多久很多的流言就開始出現在公司，甚至也有人在他上司面前給他「穿小鞋」，有一天他心沮喪的跑來跟我聊天與訴苦，我聽完之後馬上就先道賀他，朋友不解的問我說「我已經這麼慘了，你卻還這麼幸災樂禍」，我回答朋友說「有一句名言叫做『不遭人忌是庸才』，代表你是個非常有能力的人，因此才會有人會忌妒你啊」，朋友聽完之後有點氣消的點了點頭，我接著跟他說「只是，你並沒做到『趨吉避凶』，做好佈局來降低別人的強烈忌妒心」。
其實像我的朋友這樣情景的人狀況，在職場上可說「屢見不鮮」，人性本來就會有喜、怒、哀、樂、羨慕、忌妒、自私，如果人沒有這樣的情境與心理，我想這就不是人了，當我們看到別人比我們還好，通常都會先難過與自責，然後開始對羨慕或是忌妒自己，如果這時候因為自己沒有做好人際關係或是佈局，可能忌妒自己的人會越來越多，而且因為忌妒對自己所造成的傷害，也會加重且加深，所以我給朋友最後的建議是「不遭人忌是庸才；不會避人忌是蠢材」。
在職場上因為競爭激烈，所以，往往在不自覺中，會有多的「敵人」出現在自己的身旁，雖然有些敵人是絕對會有的，但是，有些敵人卻是因為自己做人處事不當而產生的，或者是其實可以避免掉的，我自己就有過這樣的經驗，曾經因為工作關係與某位同事產生很大的衝突，有一段時間這位同事，常常會故意在主管面前故意讓我難堪，後來我在很多地方讓這位同事感覺到我對他的尊重與肯定，後來我們慢慢的就「化干戈為玉帛」，他也開始慢慢對我釋出善意，成了很好的朋友。
宋朝名詩人蘇軾曾寫過「人生到處知何似，恰如飛鴻踏雪泥，泥上偶然留指爪，鴻飛哪復計東西」，就是要我們瞭解人生猶如驚鴻一瞥，來去匆匆，誰也無法預知未來，所以要能活在當下，職場就像那個廣大無限舞台，如何能夠讓自己如輕鴻般，可以來去自如，而不能讓自己侷限於泥沼中，開心的活耀於亮麗的職場上，就是我們每個人所要學習的課題，而確實在職場上成功的人是容易被「忌妒」與「眼紅」的，如果人要像美麗飛鴻般可以到處展現自我，「趨吉避凶」的工夫與廣結人脈的藝術，確實是多花些工夫的。
不過，我所謂的避免製造敵人，並不是說要讓自己成為濫好人，或者是內心全無原則的意思，就如前面所說，有些敵人是不可避免，畢竟職場上還是有很多「小人」，只為自己著想與打算，必要時我們還是得聯合其他有識之士來對抗，重點是自己要有能耐來培養人脈與廣結善緣，這樣才不會當這些人在自己背後放冷箭的時候，沒人可以出手相助幫忙，所以，如果說自己在組織內都沒幾位可以幫的忙的好朋友，不管你的能力有多強，其實都暗藏波濤洶湧的危機。

「謝天」

「謝天」
人在一生中要感謝的人實在是太多了，尤其當自己與家人與週遭好友，一切都順暢平安時，要感謝的人可能太多了，也不知道從何感謝起時，也許感謝老天爺能帶給我們這麼的開心與快樂的環境與機會，除了能讓自己心境平順之外，也是心靈對很多人的感恩與祈禱。
唸書的時候讀過名作家陳之藩先生，曾經寫過一篇很棒的文章叫做「謝天」，裡面的內容是講述作者在國外求學的時候，看到外國朋友飯前都會禱告感恩上天的賜與，有感而發自己小時候在家鄉祖父母雷同舉動的情景，作者認為不管是在家鄉的祖父母，或者是國外的友人，他們每個人能夠豐衣足食全靠自己的努力工作，要感謝的是他們自己，或是曾經幫忙而讓他們可以好好的養家活口的「貴人」們，但是為何這些人都要「謝天」呢？這些疑惑直到作者陳之藩先生工作多年之後，才真正的領悟出「因為需要感謝的人太多了，就『感謝上天罷』，無論什麼事，不是需要先人的遺愛與遺產，即是需要眾人的支持與合作，還要等候機會的到來，而越是真正去做過一點事情，越是感覺自己的貢獻之渺小」。
小時候我自己覺得父母親很偏愛兄姐，感覺上我都沒得到他們的關注，讓我覺得凡事都要靠自己努力，所以從很小開始我就學會用打工來賺自己的零用錢，靠自己的努力來贏得機會與舞台，常常很自豪從高中之後就不曾從家裡去伸手要過一塊錢，反而還要去奉養家裡的父母，有一年父親因為心肌梗塞住進了加護病房(重病房)，在病房裡他握著我的手跟著病房的護士說「我很感謝老天給我這麼位自豪的兒子」時，我當場掉下了男兒不輕彈的眼淚，那時候我才深深的體會出父親對我的「愛」與肯定，而瞬間也了解了原來自己能夠擁有今天，父母親跟很多貴人都佔有很重要的一席之地。
相信很多人在擁有成就或成功時，可能會跟我當年一樣會自我為是的認為，自己成功是全靠個人的努力與打拼，只是就像「謝天」作者陳之藩先生所說的「幾年來自己的奔波，作了一些研究，寫了幾篇學術文章，真正做了一些小貢獻以後，才有了一種新的覺悟『即是無論什麼事，得之於人者太多，出之於己者太少』於是，創業的人，都會自然而然的想到上天，而敗家的人卻無時不想到自己」，如果人在職場上每有許許多多出現身旁的關鍵的每個人，人其實是很難成功的，人要為自己每天寫歷史，而數以萬計的每頁歷史就會串成為我們的人生，只是每頁歷史如果只有自己這位主角，而沒有其他的配角，相信這絕對不會是一部有趣且很棒的史書，人生可以選擇是否活得很精采，重點就在於我們碰到然後選擇放在自己週遭的人、事、物，而這一切都是點綴我們美麗人生的重點，當然都得要感謝他們，只是可能無從感謝起，最後只能選擇「謝天」了。
住家附近有座香火鼎盛的「土地公廟」，每逢農曆初一、初二與初二、十六，來朝拜的信徒人潮都非常的擁擠，廟裡有一句非常經典的門聯「心誠則靈」，當信徒們有願望而誠心膜拜而求土地公的保佑，等一段時間自己的心願達成了，信徒們就會專程來還願，感謝土地公的保佑與協助，這種把功勞歸功於上天，而由自己來努力完成自己的心願，其實就是「謝天」的行為與舉動，因為我相信不會有任何信徒這時候會去跟神邀功與爭利的，而這也是可以成就人們「謙虛」的一種美德。
最後引述陳之藩先生「謝天」的結語來作為本文的結論，「我們的思想界尚在混沌幼稚時期，需要約伯的精神，需要介之推的覺悟；這個覺悟即是：一粥一飯，半絲半縷，都是多少年、多少人的血汗結晶；感謝之情，無由表達，還是謝天罷」。

高手過招

高手過招
人家說「內行看門道，外行看熱鬧」，因為真正的高手出招就會與眾不同，如果自己因為外行而看不懂、學不到，就錯失了一個可以讓自己成長的機會，假使自己有幸能跟這些高手過招一下，相信馬上就可以提升好幾成的功力，只是要看的懂高手如何出招，或是如何找到高手，都是職場的一門大學問。
喜歡游泳運動的朋友都知道，游泳的高手都會出現在晨泳，這幾次我特別挑了大清早去游泳池會一會這些高手們，本來心想會在早上五點多就起床趕去晨泳的人應該不多，沒想到晨泳人數不僅很多而且幾乎都是臥虎藏龍，不僅游泳的距離很遠，速度也很快，而且年齡也都不年輕，很多都是跟我當天一樣游泳完了之後馬上驅車趕去公司上班，但是，他們卻可以花比我短的時間，卻可以游出了比我更遠的距離，這也讓我著實的上了一課。
就我自己在職場所觀察的，每個領域的高手，都是表現出深藏不露，而且非常的謙虛，記得以前小時候唸過一篇很有趣的文章，有位武術表演者有天很驕傲的在大庭廣眾下表現蒙面射飛刀，雖然不偏不倚的射中目標，但也都跟目標有許稍許的偏差，這時候旁邊有一位賣油的老先生，笑笑的跟這位表演者說「你還有努力的空間囉！」，沒想到表演者非常憤怒的回答說「那你行嗎？」，老先生說「射飛鏢我可能不行」，可是倒油我大概可以試試，於是老先生就跟旁人借了一個中間有開個小洞口的銀元，然後蒙著眼睛站在高處將已經裝滿油的桶子，直接倒入地面上的空桶，在倒的過程中完全沒有任何一滴油漏出，而且倒完了以後，銀元的小洞口也沒有沾上任何一滴的油，這讓表演者當場傻眼，面露羞愧之色向老先生致歉，當旁人詢問老先生是否有秘訣時，老先生謙虛且淡淡的回應「這沒有什麼，只要平日多加練習即可」。
我想就如最近的奧運比賽，一位運動選手苦練多日，位的就是能夠與競賽場中的高手一決高下，除了競賽獲獎之外，也是希望能夠藉由與高手互動時可以讓自己學更多，記得多年前有位人資界的女性好友，決定選擇單身赴大陸上海工作，當時我很擔心她的工作壓力與自身的安全時，但是她笑著跟我說「如果能夠跟人資菁英與高手來過過招，真的是人生一件有趣的事情」，人家說高手出招會與眾不同，只是很多人根本就不知道誰是高手，更看不懂高手出招的招數，摸了半天還在看熱鬧，而且，如果自己的朋友圈內都沒有幾位高手，可能就代表自己的成長會有所限制，或者自己每次都看不懂人家在做什麼？那可能就要深思是不是自己的專業不太夠，或是功課準備的不週，這些都是值得自己去思考的問題。
我記得我在唸人資所專班時，因為同學們都是HR資深專業經理人與高階主管，所以，每次在上課互動時讓人壓力都很大，有次有位老師就跟我們同學說「你們都是EMBA等級的同學，每次聽你們問的問題，以及對事情的看法與認知，讓老師真正看到所謂的HR高手們在出招」，說真的當年我自己還並不是什麼高手級的學生，能跟這些高手級同學一起學習，獲益真的很大，不過，為了跟他們在上課時能夠互動，還真的讓我花了好多時間在做準備，包含要提問好的問題都要先思考問題是否周延，而當同學提出看法時，我就要學會了解別人為何有這樣的觀點與邏輯，還有就是這個論點巧妙之處，雖然如此辛苦，但這卻也是讓我在人力資源管理能夠突飛猛進的原因之一，也讓我更深深體會出「要讓自己成為高手，你一定要跟高手為友，進入高手的圈圈內，要去跟高手們會一會」，這樣你自己的功力很快的就會大增囉。
人要隨時檢視自己的朋友圈內的朋友，有多少是高手？而在職場更要認識一些高手的朋友，更重要的是，當高手開始出招時，自己能看的懂別人在出什麼招呢？不然就算你擁有這些高手朋友，對自己還是沒有幫助的，不只是可惜也是浪費了。

當你後面被踢一腳，你要開心你已超越在前

當你後面被踢一腳，你要開心你已超越在前
領導的代價之一是被人批評。當觀眾欣賞一場比賽，他們會將焦點放在哪裡？當然是領先的選手！很少人會注意領先群以外的選手，所以那些看起來跑不快的選手，不是飽受冷落就是慘遭淘汰；但如果你在比賽中領先群雄，一言一行都引人注目。
作者：佚名
在我還是個年輕的領導者時，我總想一馬當先，並享受眾人的讚美。同時我不想忍受任何人給予「建設性的批評」。我很快就知道那是不切實際的期望，批評總是伴隨讚美而來。如果你想當個領導者，就必須習慣聽到批評，因為如果你成功了，批評就會如影隨形。總是有人會在雞蛋裡挑骨頭，甚至有些人批評別人之賣力，會讓你以為他們是靠這行吃飯的！ 受到批評令人心灰意冷。有一天我覺得很消沉，就向一個朋友傾訴我疲於應付批評，而他的反應讓我豁然開朗。「身為領導者，當你覺得氣餒時，」他說：「就想想摩西吧。摩西帶領一百萬滿腹牢騷的以色列人長途跋涉四十年，始終未曾抵達他計畫要去的地方。」摩西面臨難以計數的抱怨、批評及牢騷。身為領導者一段時日後，我對摩西的遭遇能感同身受。我敢打賭，如果重新來過，摩西會提醒自己：下次別要求法老讓全部的以色列人民跟他走。你如何處理批評？我很喜歡那個推銷員在理髮時提到要去羅馬旅行的故事。「羅馬這個城市是名過其實，」在義大利北方出生的理髮師說：「你要搭哪家的飛機啊？」，推銷員告訴他航空公司的名字，理髮師回答：「那是一家爛公司！座位太窄、食物糟透了，而且航班老是誤點！你住哪一家旅館？」，推銷員報上旅館名稱，理髮師驚呼：「你為什麼住那裡？那一區不好，旅館服務又糟透了。你待在家裡還比較好！」，「但我想在那裡做一筆大生意！」推銷員回答：「之後我希望能見到教宗。」，「想在義大利做生意，你會很失望，」理髮師說：「也別指望見到教宗。他只接見大人物。」 三個星期後，推銷員再度回到理髮店，理髮師問他：「你的旅行如何？」，「太棒了！」推銷員回答：「旅程愉快、旅館服務一流，我也做成了一筆大生意。並且，」為了加強語氣，推銷員停頓了一下：「我見到教宗了！」，「你見到教宗了？」理髮師終於露出感興趣的樣子：「告訴我發生了什麼事！」，「哦，當我覲見他時，我俯身親吻他的戒指。」，「不是開玩笑的吧！他說什麼？」，「他俯視著我的頭說：『孩子，你在哪裡剪這麼糟的髮型？』」。 並非每個人都能以這種方式處理批評，有些人試著忽略它，有些人會加以反駁，其他人則是像這名推銷員， 用機智詼諧的話語取代批評。無論如何，如果你是個領導者，你必須處理批評。如何在批評下挺住？ 無論職業貴賤、位階高低，所有領導者都得處理否定與批評，學習正面處理是很重要的。希臘哲學家亞里斯多德說：「唯有不說、不做、無所作為，能輕易躲過批評。」然而，對於想成功的領導者，這不在選項之列。那你要怎麼做？認識你自己，這是真相問題 在我還是年輕的領導者時，我很快就學到樹大招風的道理。太引人注目的領導者通常得在困難的環境中行使職責，例如有間辦公室據說貼了如下啟事：注意 這個部門不需要健身計畫，大家做的運動已經很多，包括：驟下結論、火冒三丈、詆毀上司、暗箭傷人、躲避責任、得寸進尺。無名氏 所以如果你是領導者，招致批評是自然的事。那你該怎麼做？首先，確實檢視你自己，這樣才能成功為自己打下處理批評的基礎。原因在於，領導者遭批評往往是因為他的職位，而非他本身，所以你要有能力區別兩者，而唯一的方法則是了解你自己。 如果批評是衝著職位而來，別把它當一回事，讓它隨風而逝。認識自己必須花上時間與精力，美國開國先賢富蘭克林觀察到：「最『硬』（hard，編註：也有「困難」的意思）的事莫過以下三者：鋼鐵、鑽石，以及認識自己。」儘管如此，你的努力是不會白費的。

壓力來自於過高的自我期許

壓力來自於過高的自我期許
人都會對自己期許，只不過若期許超過自己心裡可以的負荷，也許反而會給自己帶來莫大的壓力，反而最後因此達不到自己當初所預期達到的目標。
這幾天台灣的新聞都圍繞在北京奧運會上，有幾位本來預期可以「奪牌」卻因為表現失常結果鍛羽而歸，反而目前拿到獎牌或是打入前16強的人，都是以黑馬的角色出現，甚至可能出發前，大家都沒有看好的人選，卻替台灣爭取了很大的榮耀，為什麼落差會如此之大呢？我個人認為是因為整個社會與媒體，過度對這些選手過度期許，而讓這些選手在心理面增加了更多壓力，當然在臨場的表現時當然就會失常。
我記得以前在學校時候，曾經有位同學平日在演講的表現非常突出，有一天他代表全班去參加校級的演講比賽，在他上台前30分鐘他突然完全的忘詞，甚至緊張到全身抽蓄，我上前安慰他並且問他怎麼了？這位同學告訴我說「因為這場比賽不管是全班同學、他的父母親或是家人，甚至他自己都對自己期許很高，如果沒有拿到第一名，他覺得會對不起這些期待的人」，我聽完之後哈哈一笑的跟他說「不管你拿到第幾名，快樂、傷心、難過都只是那短暫時光，明天太陽一樣會從東邊出來，每個人還是要去做他原來應該要做的事情，你就用平常心來看待這件事情吧！」，這位同學聽完我的話之後，點點頭深深的吸了一口氣，然後就上台演講，因為他放掉了心中自己預設的障礙，結果把平日的結果表現了出來，結果得到很好的名次。
人生是要有目標，也需要自我期許，週遭的家人與朋友也會對我們有所期許，但是，如果這些期許卻成為自己的負擔與壓力，那可能產生的行為與結果就會有偏差了，人內心的負擔與壓力是累積而來的，舉例來說可能別人的期許只有2分，但是，當這些外在的力量到了自己心理面，可能就會衍生為4分，或者升高到6分或是8分的時候，那這些負擔與壓力，反而讓自己根本無法發揮所長，好好的去做自己本來可以或想做的事情，這時候最好的方式就是方空、放掉，其實如果自己去思考，萬一這些期許都沒達到，難道自己朋友與家人都會不再理你了嗎？我想只要你已經盡力了，大家都還是會張開雙臂擁抱自己，而且也許因為自己放掉這些外在世俗的「期許」壓力，反而可以去展現原來的自己。
就像天下沒有父母親不預期自己的小孩，可以成為有用之人，可以過的幸福快樂，只是畢竟這些期許的定義真的很廣，有時候套我們在企業的用語，可以用「遠景」兩個字來形容，既然是遠景，那幹麻自己用這些「遠景」自己給壓的喘不過氣來呢？套句老祖先說的話「兒孫自有兒孫福」，如果把「期許」當成自己遠大的目標，「just do it」，放開心胸做了就對，只要方向是對的，相信最後可以達到這個期許的。
適當給自己期許是件好事，但是，千萬不要因為「期許過當」而讓自己的壓力過大而表現失常，只要確定自己是全力以赴，我想就是對自己很棒的「期許」了，畢竟人的一生最後只要對自己來負責，不是嗎？

e-HR Club 8月份課程通知

e-HR Club 8月份課程通知
課程主題：『漫談國民年金』
課程講師：淩坤源老師
現任：勞務師股份有限公司 總經理
課程大綱：
$、國民年金客戶【保險部與福利部】
1. 論國民年金保險事故三類型九項目理賠。
　2. 國民年金福利承襲三項敬老津貼。
3. 國保判斷流程、檢查標準與分析處理！
　4. 勞保與國保權益轉換、如何選擇最有利？

$、國民年金對事業單位之影響與處理

上課日期2008/08/20(週三)
19:00 ~21:00
課程地點：台北市復興南路一段 390號 11樓（財團法人職業訓練研究發展中心，近捷運木柵線大安站）
◎ 本課程e-HR club年度會員 Free
(想加入2008年會員者，請繳年費2000元；下半年年費優惠入會價格為NT$1000)◎ 非會員NT 500！單場。
報名方式：請註明您的姓名∕公司∕職稱∕聯絡方式，以mail的方式寄到 ehr.club@gmail.com 報名即可

積少成多

積少成多
在兵法上有這麼一句「積小勝為大勝」，也就是說大部分的成功都是慢慢的累積出來，而不管人的知識、能力與經驗，也都是逐日的累積起來的，這也是為什麼人要不斷的學習與歷練的緣故，唯有不斷的日益成長，人才可能永保自己的競爭力。
上周六我決定挑戰自己游泳的紀錄，目標直接指向2000公尺，可能對很多游泳高手而言，這樣的距離不算什麼，不過就我自己而言，這段距離是我花了一年多時間逐次累積的成果，雖然能夠達成這個目標是在個人的預期中，只是，如果之前的一年多的時間，我沒有毅力來長期投入游泳這個運動，我想要能達成這個今天目標，對我而言可能就不是那麼的容易了。
人的成就與實力就像人的體力一樣，都是累積而來的，以前老師常常訓誡我們說「人不要想一步登天」，人如果沒有經歷一步一腳印的艱辛，要達到目標真的是非常的不容易，在職場上我們常常看到有很多人，可能因為某個機緣而突然爆紅，只是沒多久因為後繼無力，而逐漸趨於平淡，這些人之所以成不了常青樹，有時候跟自己沒有長期累積自己的實力，因為內在空虛，所以稱不了多久，猶如「曇花一現」般的稍縱即逝。
而人脈的經營也是相同，我想每個人心中可能對自己的，每位朋友的重要性絕對有層次之分，所以，要讓別人把自己的友情或交情在心中列為「重要」或是「很重要」，甚至是「絕對重要」，如果沒有花很長時間來用心經營，那可能是做不到的，現在很多年輕人都講求「速食主義」，不願多花時間去經營，只是如果沒有經過一段時間的烹飪，東西怎麼好吃呢？就我自己而言，我跟朋友聚會的優先順序是看「交情的」，不是看「誰先預約」的，曾經多年前一位好朋友有緊急事情找我幫忙，當時雖然我人在國外，但是我二話不說，馬上提早趕回來助他一臂之力，當然我也曾經有好朋友，因為我需要幫忙，也是從國外飛回台灣，想想如果彼此之間的交情沒有到非常好的地步，怎麼可能會有這樣的舉動呢？那麼要不是花很長的時間且用心來經營人脈，怎麼會有這樣的交情出現呢？
我記得當年在部隊服役的時候，剛好碰到國防部取消陸一特三年役期，全部變成兩年役期的階段，當時很多人就覺得從三年役期變成兩年役期，一下子戰力削減很大，雖然我也這麼認為，可是心裡總會覺得才差一年怎麼可能就差這麼多？一直到現在自己在人力資源領域工作這麼多年，我才體會出人的能力都是累積出來的，多了一年的歷練與學習，就會多一份的實力，就像大部分的人在企業服務的第一年時間，其實他的產值並不大，因為都在學習與適應，真正有貢獻或是提供最大價值，大概都是服務滿兩年以後，因為這時候所累積的能量已經可以發揮出來，這也是為何我們人力資源管理很重視「留才」的議題了，試想如果一個組織大都是新人，那這個組織大概也就很難產生更多的價值來與他人競爭了。
人生的職涯每一小步都是影響自己未來的重要關鍵，如果沒有穩健的這每一步伐，就很難替自己走出屬於自己未來的康莊大道。

桃李滿天下

桃李滿天下
每年在教師節或者是有老師要退休的時候，我們都會用「桃李滿天下」這句賀詞來送給老師，其實人在職場工作時間也是很長的時間，如果自己帶出來的優秀徒弟，也能做到像老師一樣「桃李滿天下」，我想這應該是一件很開心的事情。
很多好朋友常會問我說「Peter！你在職涯工作中希望最大的收穫是什麼呢？是知識？技能？還是金錢呢？」，我笑著回答說「都不是，我希望自己在職涯中，曾經帶過的優秀徒弟們能夠『桃李滿天下』」，可能有人聽完之後會覺得我在開玩笑，也許有人感覺好像我很「聖」，不過，從大學畢業到職場工作這麼多年，我覺得最大的收穫就是自己帶出來的優秀徒弟們，擁有了自己亮麗的舞台，而我也喜歡把部屬視成為自己的徒弟，尤其這些年我也招收了許多，沒有跟我共事在同家公司，但表現卻很優秀的徒弟們。
最早讓我感受到「桃李滿天下」的收穫，是在很多年前，某一次我到台灣中部去出差時的經歷，當時我們公司的某個分公司成立，當天公司很多的高級主管們都出席了，而CEO對於分公司新做的公司招牌與行銷DM，非常滿意且當場跟承辦的供應商握手致謝，並邀請一起列席參加開幕酒會，當CEO跟著貴賓逐一與我們各級主管敬酒同賀時，這位承辦的供應商，當著大家的面，向前一步跟我行了一個非常標準的敬禮動作並大聲的說「排長好！」，當我還沒反應過來時，只見這位供應商跟好奇CEO與所有高階主管們說「我能有今天的成就，都要感謝當時我的這位主管」。
這位供應商當年在服兵役時，是屬於我擔任排長那個排的士兵，記得他的學歷只有國中肄業，也許因為學歷不高且家境不是很好，所以，可以感覺出他沒有什麼自信心，而且非常自暴自棄，展現出來的是「桀傲不遜」的行為，他應該算是我全排40幾位弟兄中，最令人頭痛的「問題部屬」之一，不過，慢慢的我發現了這位弟兄，其實他具備美術的天份，屬於那種「無師之通」，就可以畫出來另人讚賞的圖畫，我除了鼓勵他朝著方向去發展之外，也把排上需要畫畫的工作，都交給他去負責，甚至也常自掏腰包買書給他看，讓他假日去報名參加一些美術訓練課程，後來等到他兩年役期期滿退役時，他已經具備開店的資格，當他開店成為老闆時，還特地跑回來感謝我，只是後來因為工作忙碌，大家就沒再連絡了，沒想到幾年後竟然在這麼重要的場合碰到了他。
在人力資源領域工作且擔任主管這麼多年，也帶出過很多優秀的徒弟，常常有很多令我感動的「致謝信」，或是在眾多HR夥伴的場所，當眾表達對我的提拔與培育之恩，還有人在完成終身大事的當天，向自己的另一半與父母鄭重的介紹與感謝我，這種收穫與感受可能是一般人沒法體會的，也因為我希望自己「桃李滿天下」能過普及各地，因此，這些年我的優秀徒弟們，已經擴展從大陸北方到一路到最南的台灣，當然帶的人越多，責任與壓力也越大，但是，收穫與內心的開心也就越多。
不過，我也不是隨便就收徒弟的，而且能在我的嚴格訓練下，可以煎熬活下來的也很不容易，我常開玩笑說「在台灣的HR大概很少像我這樣會主動且快速的淘汰自己的徒弟的」，所以，有些徒弟會跟我看玩笑說「要被你選上已經不容易了，還要熬過你的嚴格要求的人實在很困難啊」，其實，我心中這些所謂的「愛徒們」，幾乎都因為被我責難而哭過，目前最高的紀錄是一天被我講到「哭」五次，這也是他們常說的「如果沒被Peter給操到『哭過』的人，就不算是他的愛將」，不過，這些只要能經過我嚴格訓練與要求的人，之後的表現都非常的優秀，也許這就是人家常說「巖師出高徒吧」的意思吧。
如果將團隊整體的績效視為一位主管的短期績效，而自己的部屬未來是否可以在業界「桃李滿天下」視為一位主管的長期績效，也許有人只會選擇前者，而不在意後者，但是，多年以後當自己離開職場，如果還有人在內心對自己感念，我想這種收穫，可能不是短期利益可以相同並論的。

職場上的大石頭-「自以為是」

職場上的大石頭-「自以為是」
古人說「聰明反被聰明誤」，往往人可能因為自己認為自己很聰明，結果卻在陰溝裡摔了一跤，這種我們姑且可以稱之為「自以為是」的毛病，而這個毛病卻也是人在職場上阻礙自己發展很大的一顆的大石頭。
曾經看過一個有趣的案例，有個很不錯的年輕人，才剛進入公司沒幾天，就被周遭的同事們所排斥，有主管就想了解為何大家這麼不喜歡他的原因，經過深入查訪才知道，原來這位新同事很「自以為是」，應該說「過於自信」，導致講話別人互動的方式，都為其他同仁所排斥，舉個例子來說，有位資深員工與他談事情，資深員工很客氣的告訴他「自己對這份工作花了好多年才慢慢熟悉」，沒想到這位新員工竟然說「這工作很簡單，我只花了兩年不到就學會了」，同事教他任何事情，他都展現出「這很容易啊，自己早就已經會啦！」，只是當同事要他深入說明或是請他去做的時候，馬上就發現他其實是很虛的，但是，這種「自以為是」的心態卻在無形中成為職涯發展的大石頭。
什麼是「自以為是」呢？用很簡單的字眼解釋，就是事情看似很簡單，認為沒什麼了不起，只是事情卻不如自己預期的簡單，還包含著預期之外，很多複雜的狀況因素存在，我記得在自己部落格，曾經分享過自己清明節時第一次「扛扁擔」的經驗，以前自己對「扛扁擔」這件事情的認知，是覺得沒什麼困難，不就把「扁擔」扛起來到肩膀上，但是，等到自己真的去「扛」的時候，才真正的發覺，原來要邊走邊保持扁擔上的平衡，還真的很不容易，如果「扁擔」扛的位置不對而造成兩邊不平衡，可能讓自己寸步難行，如果再加上兩邊扁擔的重量不同，以及掛扁擔的繩子不一樣長，都會讓人可能走沒幾步路之後，就已經開始吃不消了，這是侯才覺得以前自己太「自以為是」，看不起這個小小的扁擔，結果就在眾家親戚前面出糗。
職場有很多事情，看似簡單，其實裡面都包含著很深厚的學問與專業，在職場做的越久，職位爬的越高，就越不敢看輕、或不在意任何一件事情，常常一件看似小如牛毛的事情，卻是壞了一鍋粥的老鼠屎，這種事情在職場，每天都像連續劇在上演著，讓我想起以前一位人資前輩所說「越覺得很有把握的事情，反而越容易出事」，因此，「自以為是」就是造成自己輕忽的重要因素，而且很有趣的是很多「自以為是」的人，往往都是些能力都只有「半桶水」，而且自己覺得自己很聰明的人，這樣的人很容易「看不起」覺得簡單的事情，可是最後卻都栽在這些事情上。
如何把「自以為是」這塊大石頭給搬開呢？答案其實很簡單，對任何事情先不要有預設立場，先去全盤了解、虛心求教且要親自去做，當自己對事情已經完全熟捻之後，就不會有「自以為是」的心態了，我想人只要願意多花點時間，先去嘗試與學習，「自以為是」的態度就會自然消失於無形了。

HR不要小看自己

HR不要小看自己
很多人都認為人力資源部門不是組織很重的單位，還有人將HR視成為行政單位的一員，只是很多企業最能夠終強盛與衰弱，都跟企業的人力資源強弱有相關，而人資部門正是主導每家企業人力資本的重要單位，也是HR對組織人力資源興衰不是一朝一夕，但卻影響深遠，不能夠輕忽之。
最近跟一位長年在外商公司 HR部門服務且擔任高階主管的朋友，剛好談到HR在企業所扮演的角色時，兩人心中對於不論是外商或是台商公司，人力資源部門對組織所造成的長期影響，其實是比想像中來的大很多的看法是一致的，尤其企業的HR最高主管的個性與作為，都會影響到整個組織的HR對於組織發展的投入程度與資源，如果再深入且嚴格的來說，其實HR部門的每一位同仁的個性與作為，也都是造成組織人力資源執行良窳的關鍵所在，只是因為HR部門的文化塑造與成員份子的形成，都跟部門主管息息相關，這也就如我們常說「有什麼樣的主管，就會有什麼樣的部屬」。
某甲是A公司的人資主管，具備了非常積極的態度，對於各BU的顧客們，都是用主動且積極的態度來發掘且解決問題，由於採取的是「攻擊式」的思維模式，常常需要主動深入了解與解決問題，因此，他們的成員都必須具備很強的HR專業能力與態度，也因為得到了組織各級主管們的認同，因此，很多人力資源作業的模式，也漸漸的成為組織的「規範」、「制度」與「紀律」，歷經幾年的薰陶，這間企業的組織文化與組織氣候，也慢慢的被改變且提升，人力資源單位在組織被重視與尊敬的程度也就日益的重要。
某乙是B公司的人資主管，是個做事情被動的態度，對於各BU的顧客們，都是等到大家提出來，或是事情已經發生了，才會要求部屬去解決問題，由於他採取的是「防禦式」的思維模式，也就是維持目前的作業現狀，因此，他們的成員的HR專業能力與態度是否很強與否，並不是這個HR組織成員的重點，因此，很多人力資源作業的模式，都是被各BU引導著在改變，慢慢的HR也就未得到大家的認同與肯定，企業的組織文化與組織氣候，都維繫在公司CEO與各BU高階主管的想法與看法，人資單位變成只是後勤行政作業單位的成員之一。
我想很多事情都是所謂的因果循環，HR專業會影響組織對於HR的認同與重視，譬如當HR自己展現不出專業時，組織各級主管就會對HR開始不重視與不認同，而當HR的專業能力與被信任感越低，HR就得不到組織高階主管的支持與資源，最後HR就會變的越來越不專業；反之，當HR自己展現出專業時，組織各級主管就會對HR開始重視與認同，而當HR的專業能力與被信任感越高，HR就可以得到組織高階主管更多的支持與資源，最後會HR就會變的越來越專業，這也是說「HR希望自己未來在組織成為怎樣的角色，被怎樣看待，追根究底的原因，在於端賴自己專業與否」，當然有些企業的CEO壓根就不把人力資源當成一回事，那就另當別論，但是，只要企業主有60%以上有心，願意來提昇組織的人力資源，那最終的責任，我覺得就要回到自己HR的身上了。
人是會被組織影響的，而組織又是由眾多的人所組成的，這也就是說，如果HR願意長期對組織人力資源做一些潛移默化的影響，組織的人力資源最終還是會有所變化的，組織的人力資源產生了變化，當然組織文化與氣候也會有所變化的，而能做出這些影響的依恃的當然就是HR的專業能力與態度，這也是我跟朋友兩人最終的心得與看法，也可以提供給大家作為參考吧。

面對自己的缺點

面對自己的缺點
人不怕有缺點，怕的是無法面對自己的缺點，還有人根本從不承認自己有缺點，有句古諺說「人非聖賢，誰能無過？」，當一個人面對自己缺點時的態度，才是真正決定成敗的關鍵因素，而這個態度的正面與否，反而才是最重要的。
曾經有這麼個笑話「有次績效面談之後，主管希望部屬給自己一點建議，而這位部屬，因為很想對自己的主管拍馬屁，所以就跟自己主管說『老闆，你的優點就是沒有缺點，而缺點呢就是優點太多了！』老闆雖然聽完之後很高興，但是，也回了一句話說『人如果都是優點，而沒有缺點』那也不就是人了！」，是啊！在我小學時候有位老師曾經跟我們同學說「人不要怕自己有缺點，重點是你會不會去改善你的缺點」。
我自己從小就有很多缺點，不只是功課不好也很調皮，有時候還很懶惰，有時候還很會幻想的，也許是因為這樣，所以，我反而學會了如何面對自己缺點的正確態度，首先就是人要承認自己的缺點，很多人就是死要面子，不願意再別人面前承認自己是有缺點的，從心理學的「周哈利窗口」來看，人的內在有很大一部份是自己不知道而別人知道，或者是自己知道或是別人不知道，或者是自己不知道而別人也不知道的，這當然包含潛力與優缺點，但是，我相信潛力與優點都會在自己內心的激勵下不斷的成長，唯有面對缺點時因為心理的逃避，而將「缺點」給保留下來，或者「缺點」會持續擴大影響了自己。
人面對缺點的第二個態度就是想辦法去克服與改善，說來這就真的不容易了，大部分人面對自己的缺點時，都會想辦法去遮掩，有時候還會憤怒相向，來個死不承認，說真的要能有行動力，可以去改善還真有點挑戰，不過，我覺得人有些的缺點其實是習慣的問題，如果可以改變習慣，那還是有機會去改善缺點的，只是欠缺的是內在動力與動機，我曾經看過一位不是很在意自己外表的朋友，突然像是變個人似的開始在意自己的穿著打扮，後來我們才知道，原來他喜歡上一位很在意外表的人，所以，他就整個變了，前鎮子報紙上也有報導台灣某位巨富為了追求比自己年輕多歲的女生，穿著打扮也整個變的很年輕，也開始追求時髦的服裝，就是一樣的道理。
人面對缺點的第三個態度就是，要多增加自己的優點來遮掩自己的缺點，上一段有提到，人有些缺點是習慣，但是有些缺點可能是天生的限制，或者是人格特質，可能不容易改變，或是必須花很長時間才能夠改變一點點，這時候如果自己可以培養、增加與提升自己更多的優點，那就會把原來的缺點給遮蓋住，但是，這些優點勢必一定要能夠互補自己的缺點，或者是可以「瑕不掩瑜」，當然，自己現存的缺點絕對不能成為自己職涯的「罩門」，這點也是非常重要的。
有句古諺說「人非聖賢，誰能無過？」，當面對自己的缺點時，自己的態度將會造成不同結果的關鍵要素。

再訪高雄記

再訪高雄記
從上次到高雄至今又過了快要一季的時間，每次南下總有不同的感受，也許因為台灣高鐵建好之後，拉近了台灣距離，南下高雄已經不再像以前那樣遙不可及的感覺。
記得好多年以前，我家還住在高雄的時候，來回一趟台北-高雄，對我而言是種痛苦的折磨，因為，整整10來小時的路程，讓人窩在車廂裡什麼也不能做，而且當時大眾運輸設備也不如今日，坐在硬硬的座位上待這麼長的時間，真的是一件非常艱辛與痛苦的事情，當然這些經歷跟很多大陸同事，隨便就要坐個好幾天的火車來相比，簡只是小巫比大巫，但是對於我們在台灣的人而言，要坐在火車上超過5-6小時以上，真的是一項挑戰與壓力。
南部夏天的太陽是令人恐懼與害怕的，我的童年以及後來的高中與大學生涯，甚至工作都有很長的時間待在高雄，記得以前都會戲稱高雄女生為「黑美人」，因為每個人都被曬的「黑嬤嬤」，一年大概沒有幾天不是沒有艷陽高照的，也許因為這樣也營造出高雄人的熱情心態，這種純樸又具備豐富的人情味，確實也是在其他方難得一見的。
尤其自從我到北部之後，尤其在冬天寒冷的季節，我都會很懷念那個高掛在高雄的酷陽，也因為南北距離實在有點遠，我曾經有一段蠻長的時間都沒下來高雄看看，回憶以往年少時的許多回憶，尤其工作越加忙碌時，要多找個兩天讓自己可以下一趟高雄，根本更加是困難重重，不過，這兩年因為高鐵通車之後，高雄一日遊已經變的是件容易的事情，台灣的整個距離感覺也瞬間變短了，從台北到高雄好像以前從台北到新竹一樣的近，可能稍稍打盹一下子就到了，真令人覺得人類因為科技的進步而擴大的了生活領域，就如我上次去北京的時候，看到北京跟天津之間的火車，也開始使用大陸自己研發快速的「動」車，將兩地縮短了大半的時間感覺是一樣的。
人類因夢想而偉大，我想也許不用過幾年，也許我們真的可以做到從地球的一端到另一端，只需花個1-2小時就可以到達的速度，也許到時候真的到美國可以做一日遊也說不定啊，真是期待那一天的來臨啊！

自我期許

自我期許
人的心中多半怎麼看自己，最後都會變成心中自我的期許下的自己，有一句古諺講的很好「將相本無種，男兒當自強」，人內心對自己的影響是非常的久遠，因為這就是成功者向前的動機。
很少成功者天生就具備了成功的特質，但是，幾乎每一位成功的人心中對自己的期許都是很高的，最近在大陸看了一部很感人的影集，內容是敘述一位從小就很調皮搗蛋的年輕人，自幼就喜歡同住農莊的女主角，只是女主角的母親一直認為男主角是地痞與流氓，而大力的反對兩人交往，而男主角雖然沒有學歷，可是內心卻一直深愛的女主角，因此也不斷期許自己能夠在事業上有所長進，來證明自己不是地痞與流氓，最終男主角終於成為一位很有錢的企業家，兩人也再分咖多年後可以團聚在一起。
這故事讓我想到自己在唸高中時有一位同學的狀況，這位同學在高中時的學業與表現都很平凡，有時候還因為在廁所偷抽菸而被師長處罰，而他的外表也沒有很特殊，他常跟同學們說自己期許未來能成為一位「家戶喻曉」的人物，雖然每次他都用很肯定的「話」來闡述自己的理念，不過，週遭的同學對於他的「自我期許」，都會用嗤之以鼻與不肖的態度來回應，不過，他從不因此對同學的反應而動搖心中對自己的期許，沒想到幾年之後這位同學真的成為很多綜藝節目爭相邀請的「明星」，想想當年一些比他長的俊俏的同學們，不知道看到他的成功與事業的表現，不知會做何感想。
好幾年前我有位恩師送了一本書名為「整合藝術」的好書給我，我手上曾經來來去去好多本書籍，但是，這本書卻一直伴隨我的身旁，記得這本書在某個章節的開頭寫著「人通常內心怎麼看自己，終究自己就會成為那樣的人」，在職場歷練這麼多年之後，我非常的認同也體驗出了這句話背後的真諦與意義，因為從職能管理的理論來看，真正會讓人積極或不積極的去做任何事情，就在於內心的動機與態度，如果一個人不斷在內心期許自己要成為一位「成功者」，相信碰到更多的挫折與打擊，自己心裡都可以很快的得到安撫與激勵，反之，如果自己在內心就已經自認為自己「沒什麼能力或是絕對不行」，我想障礙與挑戰能被突破的機會，相對就會變小，有時候我認為「自信心」是自己給自己的，是被自己創造出來的，有多少人天生就會比別人優秀？甚至更會處理問題？或是面對挑戰呢？我想任何人之所以能夠贏過其他人，重點就在於這些人的內心對自我的期許都是比其他人高很多的。
我想人的行為與態度都會隨著自己習慣而正增強與改變，如果自己內心對一件事情已經建立深厚的「認知」與「期許」，相信就會展現出像孔子所講的「雖千萬人吾往矣」的強烈行為與動機，就像我「期許」自己每週一定要去游泳池由兩次1000公尺的泳，就算酷冬來臨與工作再忙碌，都不會成為我推辭的理由，而能夠讓自己擁有這樣的毅力，就是內心對這件事情的「期許」，我也相信每個人內心對自己都有不同的「期許」，差異的是自己內心對自己「期許」的高低與寬廣而已，記住，自己內心的「期許」有多大，您的世界就會多大。

誰與爭鋒

誰與爭鋒
人在職場上常會去設想「假想敵」或是「標竿」，來作為自己競爭或學習的對象，在某種程度而言，這是很好的事情，只是如果過於將別人視為「威脅」而沒有去提升自己不足的能力，或者是去思考自己現在的缺點，可能最後會發現「打敗自己的人，其實不是別人，而是你自己」。
最近在上課時談到「績效考核」的相關規範時，有主管問我「員工的績效」主管到底要扮演多重的角色與職責，我覺得這個問題非常的好，當場開放讓學員大家來討論與回應，某位主管思考了之後回答我說「主管負有教導、協助與稽核的職責，可是員工自己卻要負責績效成敗的絕對職責」，我請這位主管能夠再深入的詳細說明他的想法，這位主管說「大部分員工在績效評估結果出來之後，首先都會覺得績效制度不公平，主管可能是偏袒某個人，因為大部分的人心理都會有『比較』的人，不過員工自己卻很少去思考，自己的問題與缺點」。
我非常認同這位主管對「績效考核」職責這件事的看法，我接就分享自己過往實際的經驗，曾經我下面有兩位部屬，他們不管學經歷或是能力大致都相同，在當年度的「績效考核」結果，甲的績效成績比乙好，因此，乙覺得是我個人偏愛甲，而當我在跟他實施績效面談時，乙的情緒很激動的將自己的能力與績效，來和甲做了比較，我聽完安撫了他的情緒之後，跟他說「人都會與別人比較，也希望自己的表現得到主管的肯定」，只是過程中卻會忘記，「比較」世界此提升自我的不足之處，並非成為忌妒與爭寵的對象，我就舉了幾件當年實際發生的例子，來告訴他，當下我提醒也要求他能改善，但是，他卻認為這些事情無傷大雅，也沒有好好的檢討與改善，而相對的，甲也有不足之處，但是當我告知他這些缺點之後，他卻努力而且盡全力去改善缺點，我最後這樣告訴他「當然，長官對甲的肯定是高於你了」。
人在職場上常常會去做「誰與爭鋒」的假設，如果只是正面的，想藉此來學習與改善，那這樣絕對會產生好的結果，而且我想這也是職場所必要的，但是，若成為自己「忌妒、威脅」的對象，可能最後會發現「打敗自己的人，其實不是別人，而是你自己」，沒有哪個人天生是沒有缺點的，而缺點也是可以藉由持續學習來改善，人最怕的是自己不願意去改善缺點，反而在心中產生了逃避、忌妒與怨憤的心態，甚至有「敵人」的對抗行為，只是這樣子的發展以後，到頭來那個真正的敵人其實是自己，當然也就會被自己給打敗了。
寫道這邊突然想到「論語」的一句很好的古諺「行有不得、反求諸己」，這是告知人們，很多事情可能先從自己內心與行為來做沈思，而不是直接就去指責或去要求他人，畢竟同樣的事情由不同人來做，為什麼最後會產生不同的價值呢？其實答案很簡單，就是因為內心對這件事情的看法與態度不同而已。

進修人資所在職專班回憶錄Part II

進修人資所在職專班回憶錄Part II
常常有人說「唸書要趁年輕」，這句話一直到我進了中央人資所在職專班就讀了之後，才深深體會原來人到了之年才去進修，是有多麼的辛苦與挑戰，尤其在中央人資所的老師們上課挑的課本都是「原文書」，每次都得讓我們花更多時間去把課程內容給弄清楚，只不過也因為這樣的訓練讓我養成了唸原文書的習慣。
西元2000年(民國89年)的6月30日，我們15位第二屆中央人資所在職專的同學齊聚在中央大學管理學院5樓的505教室，一大早我就抱著很愉快的心情前來報到，記得當天我是第二位到教室報到的學生，還有另位同學比我早到，沒多久同學們陸續都到教室來報到，還不到10點鐘時全班已經都到齊了，還記得當時李程教授是所長，還特地跑來跟我們聊天，接著我們就遴選班長與發放一些課前的應準備事項，印象很深刻的是我們同學在當年暑假就有兩科課程要選修，更慘的是所裡規定有五門先修課程，若未在大學修過者，將必須在上學期結束前到學校或他校去報名研修，瞬間全班同學的氣氛就從歡愉的心情一下子就掉到了嚴肅、安靜的氣氛之中。
由於我被同學推為班上的副班長，因此有很多協調與調查事項，必須馬上開始著手進行，還好班上同學們都非常團結也很支持，其實我們這一屆在中央人資所在職專班裡，算是非常團解且最有感情的一班，只是因為我們班同學都位居各家企業人資高階經理人或主管，工作本來就已經很忙碌了，一下子要在這麼短的時間花很多工夫來準備課業，真是把大家給壓的喘不過氣來，尤其在榮譽感以及是身為前兩屆學生的使命感驅使之下，同學們每天幾乎都挑燈夜戰，每天下班或每週下課以後都會選擇餐廳或咖啡廳，一邊用餐一邊討論功課，我想我們班上的感情後來會這麼好，這可能是個很重要的因素。
由於在中央人資所的老師們，在上課時挑的課本都是「原文書」，老師不准學生上課時用國內翻譯的中文書，有些人力資源管理的書籍對我們來說還好，但是有些像是經濟學或是統計學之類非HR的專業，可一下把我們給整死了，尤其除了書籍是原文之外，每位老師每週又會丟一堆原文參考資料，要我們回家去研讀與做報告，每次下課後我都帶著一堆厚厚的資料回家，現在還真佩服當時自己的毅力與這麼堅定學習的心態，每週我居然都還可以將老師交辦的作業準時將它們給做完，也許因為我們班的同學都非常用功，因而也讓我受到了影響吧。
碩一的生活除了不斷的在讀書、寫報告之外，還有就是我們也積極的參予且投入到所上的各種活動，在早期人資所只有一般生的班隊，所以要如何針對「在職專班」的在職生，來進行各種活動與辦訓練，在當年也實際的考驗著所上的老師們，還好的是我們這些大哥哥與大姐姐們，都自動自發也樂於組成家族且照顧家族的一般生同學們，也為後來的在職專班豎立很好的典範與傳統，畢竟這些年輕人將來都有可能都會成為我們在企業人資組織的一份子，而真的後來其中有不少的一般生同學，也都在我們同學麾下一起工作。
整個研究所一年級的日子，就在這樣大家辛苦的共同讀書、做報告中渡過，就在晉升二年級前的暑假，我們全班同學決定來趟「大陸之旅」，在我的指導教授黃同圳老師帶領下，我們從北到南到大陸許多家企業參訪，這部分我將在Part III專文來撰寫這段美好與開心的時光。

貓鼠寓言V.S 組織瘦身

貓鼠寓言V.S 組織瘦身
作者：e-HR Club財務長 Lyn Lee
一隻躲在洞裡的老鼠，聽到外面傳來兩聲狗叫聲，便鑽出洞來，沒想到一出洞口，便被守在洞口的貓一口咬住，老鼠在臨死之前不想就此不明不白的死去，便問貓說：「我明明聽到的是狗叫聲，為何出來見到的卻是你這猫呢？」。貓回答說：「如果我只會說一種語言，那我不早就餓死了」
這是丁志達老師在其2001年出版的『裁員風暴』中提到當時網路盛傳的寓言，剛巧我這些天也在網路上看到此篇文章。丁老師用此寓言說明這是一個變化的時代，這是一個需要不斷檢視自己技能的時代，巧的是經過了這麼些時候，此警示寓言的意喻猶新。可見千古不變的「變化是唯一不變的變化」乃唯一的真理與事實。
e-HR Club有幸於本月份的課程邀請到簡文成老師來談組織瘦身，當初為了課程名稱還真是一改又改，為的是不讓那大辣辣的裁員二字叫人看了刺眼。簡老師於當天用幽默風趣的方式，將法規的硬話題以判例的解讀以及拆解法令條例的方式，讓我們對於相關法令更多了一層認識。兩個小時的課程就在簡老師妙語如珠與現場會員笑聲中度過，但終究簡老師還是語重心長的告訴我們這些人資人員，必須站在資方與勞方的角度一起看待裁員事件，人資角色扮演在此時雖是重要，除了不可觸法，也要照顧到被資遣勞方的心態。因此相關法令的了解便相對需要，雖說不知者不罪，但不怕一萬只怕萬一，人資從業在處理相關法令事宜，確實不可不慎。
裁員是一般企業對於組織精簡或組織人力盤點所需做的措施，相對於處理裁員的人資人員或多或少都會有著小小的壓力與負擔，我記得在網路泡沫時期，身處網通產業的自己，有幸見到了網路的輝煌期，當時還因手上的股票選擇權身價大漲，沒想到網路泡沫後，每季總公司下達裁員比例，當時台灣的人資員工還因為不喜歡目前的工作僅僅在處理裁員而自行離職。裁員雖有企業看似不得不然的理由，但正如貓學狗叫般，當僅僅擁有的貓叫只能嚇阻老鼠，卻無法謀生時，如何自尋第二個專才，已是目前職場從業人員必須有的認知了。
會後有人提到對於簡老師的背景頗感興趣，對於從賣沙其瑪起家且非法律本科系的簡老師，能將法律條例解釋的如此清楚，判例分析的如此透測，同時目前以此為業(為志業)，我想只有一個道理，也就是唯一不變的道理 ─ 努力不斷的自我進修，據我上課所知，簡老師每天仍大量的閱讀判例以作為法規的佐證與釋令。
說起與簡老師的認識，其實也是在簡老師的課堂上，當時我正為一位新進員工的簽約金問題所擾，因此於下課時不斷的問簡老師如何處理此事，簡老師當時即不吝告知如何解決及處理，後來又上了簡老師的課，興起了邀約簡老師於e-HR Club講課的念頭，隨即口頭邀約，沒想到簡老師當場答應，只要不是在白天他必須參與訴訟與他已排好的上課時間皆可，於是數月前便約好的課程於本週開場，更令我覺得感動的是，老師於數週前就將厚厚的講義傳來，而且是一整天課程的完整版，我正狐疑如何擷取講義內容時，簡老師毫不猶豫的說就是將整份講義給了我們e-HR Club的會員們，課程當天下午簡老師親自來電確認時間與地點。由以上總總看官們應該就可以稍微一窺為何賣沙其瑪的可以成為法律顧問與專家了。成功必非偶然，外在刺激加上內在的自我激勵，看到了簡老師的努力與成就，威廷說對於自己又多了一份信心。我想簡老師在課堂上帶來的不僅僅是專業，也是一個活生生的『只要我願意努力，有什麼不可能達成』的最佳見證與典範。

學白話的趣聞

學白話的趣聞
廣東話又俗稱「白話」，語調比較偏向於「客家話」，也因為我今年比較長的時間待在東筦，確實有需要懂一些「白話」跟在地人溝通，而這邊的同事與好朋友也都樂於當我的義務老師，可是因為我的語文天份一直欠佳，所以，在這學習過程中鬧了很多的笑話。
記得以前在台灣看港片時，每每聽到香港演員用「白話」在對話時，都會覺得如果沒有字幕來說明，我還真搞不清楚到底這些人在說什麼，慢慢因為工作關係常常來往廣東出差，很多當地同事都會用「白話」來交談，有時候也會因為有懂「白話」可以在購物時，會比較吃香，而今年我因為大半時間都在東筦工作，因此，學點「白話」也就成了我自己設定的目標。
當我跟周遭同事與好朋友宣佈我想學「白話」之後，大家都很熱情且義務，願意來當我的語言教師，也許從小我的語言天份就不是挺好的，所以，我學習「白話」的時間都要比別人長一點，我的語言老師教我的第一課是從數字「0、1、2、3、4、5、6、7、8、9」開始要練習起，沒想到短短的阿拉伯數字讓我練習了好幾次都沒達到「發音的標準」，常把數字的發音都弄混淆了，有次自以為已經可以跟別人秀一下，沒想到當我一開口時，對方聽完之後笑的差點摔倒。
還有因為「白話」與「國語(普通話)」、「閩南語」發音差異很大，跟我們在台灣已經習慣學正統ㄅ、ㄆ、ㄇ、ㄈ…..幾乎完全不一樣，每次我講每句「白話」時都會感覺挺繞口的，尤其我總是感覺「白話」的第四聲特別長，因此，我都會特別去拉長尾端的聲調，但都會讓我那些老師笑的東倒西歪，他們覺得我好像是在說「國語(普通)話」式的「白話」，好像我們在台灣嘲笑別人說「台灣國語」是相同的感覺。
還有，就像以前我學其他語言是一樣，正經的語言可能學比較慢，而拿來「罵人」的話會比較容易學，也許因為這些罵人的話「馬上」可以派上用場的緣故吧，只是當我遇到比我更毒的同事，對我講了更深奧的「罵人」的「白話」，就會讓我傻傻的摸不著邊，還要靠別人來旁邊幫我翻譯、解危，不然可真的糗大了，這也證明人家說的「歹路不要走」，學習語言還是要從「好話」來學起，免得最後把自己弄得尷尬不已。
雖然學習「白話」至今沒什麼長進，很對不起我的老師們，不過，我現在慢慢也能聽一點點「白話」，而且我也順便教這些老師們，臺灣人講的「閩南語」，除了禮尚往來之外，也讓他們可以比較一下「白話」與「閩南語」之間的差異性，說真的，我現在非常佩服那些懂得7-8種語言的人，真的不知道他們的腦袋到底跟我有什麼不一樣啊！也期許在給自己一些時間之後，我慢慢可以跟別人說一點點「白話」，當然如果可以拿來跟廠商「殺價」，將會是更棒的事情囉！

良師益友

良師益友
職場中最重要就是找到自己的良師益友，很多人都會認為良師益友不易尋找，其實孔子就曾說過「三人行必有我師」，意思就是說在我們週遭就可能會有我們的「良師益友」，只是我們自己不是很清楚而已。
這幾天有一位同事跟我分享他這些年成長的心得，同事跟我說「他剛到職場工作時，碰到的主管或是同事都不對他很不友善，但是他打從心裡卻很感謝這些人，因為從他們身上學到很多東西」，聽完他的話之後我很好奇的問他說「他們對你並不友善，那你從他們身上學到什麼？」我的同事回答說「說真的，雖然當時的感覺並不舒服，可是，也因為這樣我也學會如何待人處事，而且他們這些人也有很多優點值得我去學習，我現在還覺他們是我的『良師益友』呢」，我點點頭且豎起大拇指跟他說「你能有這樣的想法，相信你以後一定能成功的」。
很多人會認為「良師益友」一定是對自己很好或是有助於自己的貴人，但有時候我們的「良師益友」卻是出現在我們身旁的「平凡人」、「一般人」，甚至是對我們不友善的人，因為每個人都有值得我們學習的地方與優點，我自己也有過這樣的經驗，曾經我跟過一位老闆，他對部屬非常嚴格且凶悍，尤其對於公文撰寫的要求幾乎是一絲不苟，每一段報告的用詞遣字都須合適的達情傳義，幾乎是到了多一字不行少一字也不能的要求，很多同事在他高壓力的要求下，精神都幾乎崩潰，當然自己也不例外，曾經我有份計畫書一天之內被他丟出辦公室外達20次以上，每次公文被他扔出來時，還會夾帶著他羞辱罵人的口頭禪「你是豬啊，怎麼連計畫書都不會寫！真是笨蛋」，那時候我對他只會對部屬凶、辱罵、把公文扔出來的作法，非常的不苟同，而且只要有人開口對他抗議，他就會補上一句「如果你的能力做不來，那你就滾蛋啊！」，很多人就因為這樣而選擇離開了，本來我自己也想選擇離開，但是經過思考之後，我決定要展現出自己的能力，讓他刮目相看之後再選擇離開，後來我發現其實這位主管，對於事情的思維邏輯與計畫作業能力都非常的強，於是我也從中慢慢學習他的優點，有一天他當著所有同事前誇獎了我一番，這時候我才發現其實自己的企劃能力與思維邏輯，在他的嚴格磨練之下，已經脫胎換骨了。
這些年當我自己在面對很大的組織發展規劃，或是對於觀察與思考事情時，因為在當年有這麼一位令我「厭惡」的「良師益友」，但是他帶給我的影響與成長卻是讓我後來在職場「如魚得水」，如果真的沒有他這樣的嚴厲教導，也許我內心的潛力也就沒有辦法給完全的發揮出來，所以，真正的「良師益友」是要看對自己未來的影響層面，以及在過程中我們怎麼來看待這個人與這件事情，還有就是我們學到了什麼事情，古人云「他山之石，可以攻錯」，有時候別人做出了錯誤的示範與教訓，如果我們記取了這些經驗與教訓，說真的這些人也可以算是我們的「良師益友」，因此自己對於看待週遭人與事情的心態，我想才是「良師益友」對於自己是否有幫助的真正原因。

人力資源的「通」識教育

人力資源的「通」識教育
( 周亦龍 2008 / 07 / 11 )

人多好辦事，指的是人力充足，大家分工合作的好處，人少別多事，指的是人力不足，還旁生枝節浪費人力的壞處 ; 當組織愈來愈龐大時，就需要這兩者都兼顧的人力資源專業技術了，可是人資的專業，雖然合理邏輯，但往往執行時，卻又絕非無往而不力，原來人資技術還有更高階的人資(人姿、人滋)藝術，不妨稱之為人力資源的「通」識教育吧。

人資源於人事，隸屬行政事務，因此行政的最高層次 --- 公司文化，不容忽視，如果人資僅在專業範疇著謀，未考量公司文化屬性，常是優良政策不能竟功的主要原因。台灣的人看新加坡很乾淨，很羨慕，就反而感到對台灣的諸多不滿而抱怨，為什麼新加坡可以，我們不能 ; 後來有位新加坡華人，寫給台灣人的一篇忠告文章裏提到，他認為台灣很自由，不像新加坡法治太嚴(丟隻煙蒂，要罰將近約新台幣萬元的罰鍰)，所以台灣人要珍惜這樣的自由環境，別人在福中不知福。台灣人只看到新加坡的結果，並沒有經歷嚴刑峻法的過程，因此在新加坡成功的方法，到台灣可能失敗，因為文化背景不同。因此，好的人資專業技術，在不同公司執行時，不能只有理論基礎，一定還要參酌該公司的文化屬性因素，這樣才能圓融達成人資任務，這是屬於行政的人姿藝術。

人資包括訓練，涵蓋行銷教育，因此行銷的基本資源 --- 戰鬥團隊，不可省略，如果人資只在閉門造車著墨，不衡量公司夥伴的人性，再精湛策略也會遭滑鐵盧的失敗結果。一個沒有獲得老闆及各部門主管支持的大規模教育訓練，只靠人資逕自執行，那阻力是可想而知、顯而易見的，因此，如何發展成為各部門的共同需求，同時也是老闆認同屬意的解決方案，這就是行銷的魅力所在，也是另類的人滋藝術。

人資夥伴平日全心全力鑚研專業技術的提升，本是無可厚非，且是必要措施，但有時也要抬起頭來換口氣，呼吸下新鮮氛圍，並且融入其他部門的DNA味道，這樣才能在進行時，左右逢源，少些阻力 ; 甚至可事先提升到決策更高的管理階層視野，才能在推廣時，上下貫通，多些助力，達到交通、溝通、暢通的「通」識教育目的。

eHR club至今快十年，還存在的原因，不能只靠當初一群人的「赤子之心」而已，最主要還是要靠許多夥伴願意參與這個無私奉獻過程的親身體驗，我們的幹部要有為大家服務的精神，而不是只為了自己專業上成長的態度而做，當我們願意和大家在一起時，大家才願意和我們在一起，所謂心中有念、念有中心的eHR赤子，才能找到「十年有誠」的那一滴熱血精華，歡迎您的加入。

~非常感謝eHR周亦龍 創始會長的分享~

機會是留給準備好的人

機會是留給準備好的人
在人生漫長的職涯裡，機會常常稍縱即逝，而能否在短暫的時間裡抓住這個機會好好的表現，讓自己「一炮而紅」的，就是那些已經準備好的人，而為了這一瞬間很好的表現，自己投入的準備的工夫就成了很重要的課題。
今天下午看了台灣電視公司錄製，由哈林主持的「百萬大歌星」節目，這個節目是邀請一些年輕歌壇新秀，以演唱台灣這些年來各歌星出版之歌曲，而遊戲規則非常簡單，每次三位參賽人員上台，然後由節目邀請的特別來賓(本周來賓為潘美辰)現場演唱自己的一首歌的前半段，緊接著由三位來賓來接唱歌詞，在接唱過程中，有一些人很可惜因為歌詞的一個字，就失去繼續爭取獎金的機會，而通過本關卡測驗的參賽人員，就可以繼續依照製作單位設計的關卡，每個關卡都有三首歌可以來選擇，而每首歌演唱到一半時候，銀幕上的歌詞與音樂就會消失，然後即由參賽人員來告訴主持人，下一段的歌詞內容是什麼，一樣的參賽人員也是必須一字不錯的將歌詞給全部唸出來，如果通過了就可以繼續闖關，反之若是猜錯了則就到此結束，所以每位參賽者可以在現場「秀」多少時間，就端看自己對歌曲的熟悉度。
這個節目讓我深深體會了，人生舞台常常面對的機會就是在一霎那，就像昨天的節目中，有人充分掌握了機會大力的展現自我的才華，而其中還有位女競賽者說了一句很有哲理的話「我已經準備了很久，也來了很多次，而且每次都打扮的很正式，我等的就是今天這個機會」，我心裡非常佩服這位女參賽者，我相信以她這樣的精神，未來在歌壇成功的機會一定很高，相同的道理如果我們在職場上用一樣的心情來準備，以等待機會的到來，我相信當機會真的來臨時，這些人的表現絕對是可以「一鳴驚人」。
記得多年前我在某家企業應徵一位業務主管，當時因為來應聘的人非常的多，所以我們決定採用「模擬測驗」方法，也就是讓每位應徵者，針對我們公司產品上台直接來做銷售計畫，當時候選人中有一位某甲先生，外表與學、經歷並不被我們特別的看好，沒想到當他一上台之後，不僅對公司的組織產品非常熟捻，也做了很深入的分析與建議，感覺就像他已經在我們公司待了很久的時間般，在短短30分鐘的時間，每個人的目光與注意力都被他深深的給吸引，最後當他做完報之後，我好奇的問他為何能夠有這樣的表現，這位某甲先生不則不徐的回答我說「機會是給準備好的人，因為我外表與其他學經歷可能不如別人，因此，我只有比別人更加倍努力來做好準備」，這位某甲先生後來到公司不只替公司找到很多的客戶，也在組織創造了極短時間連升好幾級的奇蹟，我相信他是那種自己不斷在做好準備，以等待機會來臨的人，所以有這樣的成果我一點也不訝異。
相信很多人都認同職場非常現實且慘忍，而我們必須學會的是如何讓自己隨時準備好，以等待任何機會到臨時可以馬上大顯身手，因為不一定會有二次機會的出現，尤其當機會來臨的當下，自己卻表現出了嚴重的荒腔走調時，可能機會短期內就不會再眷顧自己了。

能夠承受挫折才會再創高峰

能夠承受挫折才會再創高峰
沒人喜歡碰到「挫折」，可是偏偏人生「不如意十之八九」，挫折常常如影隨身般的一直跟著我們，所以，如何學會承受挫折就成為現代職場中，很重要的一門必修的哲學課程。
曾經有一位很優秀的朋友，年紀輕輕就做到企業的高階主管，可能別人必須要奮鬥20年的時間，他卻花了短短的幾年就做到了，主要原因是當時他所學的「專業」技術剛好碰到市場大量的需求，沒想到沒幾年的光景，隨著技術趨於成熟，大量優秀的人才進入這個市場，他就從事業高峰跌到了谷底，而他也因為無法承受這樣的挫折，就開始自暴自棄、怨天尤人，無法東山再起，令人惋惜。
據心理學家的研究，如果一個人從小就過於順暢，當未來碰到挫折時就被打敗的機率，會高於從小挫折就不斷的人，因為「挫折」帶給人心裡的打擊真的是很無情，像最近有人因為女朋友分手就動了「殺死對方」的強烈報復行為，這都是因為心理面無法承受「挫折」打擊的結果，而「挫折」有時候會像一把刀一樣，把人的自信心與信念全部都毀掉，這也是為什麼很多在面對「挫折了」之後，感覺好像就變成了另個人的原因。
記得我高中一年級暑假，去參加救國團舉辦的自強活動「中橫健行隊」，那時候我是全隊年紀最小的，其餘的小隊的隊員幾乎都是大學生，可能因為我當時唸的是「中正預校」，個性也比較活潑外向，因此，就被大家遴選為「小隊長」，這是我人生第一次擔任領導者的經驗，沒想到所帶領的人都比我大，在那整整七天的時間，我每天幾乎都很挫折，而別的小隊的隊長都是資深的大哥大姐，不管帶活動與引導大家健行，或帶領小隊隊員討論事情都很有條理，我每天幾乎都很想辭去我小隊長工作，有一天我跟某位資深的救國團輔導員大哥聊天，談到我的心境，這位大哥告訴我說「沒有人不是從挫折中爬起來的，至少你在學校都還有教你如何領導，我們在大學是只能從挫折中去學習」，他的這句話讓我從「挫折」的陰影中覺醒了起來，後面的幾天我就越能釋懷，做的也越來越得心應手。
人要不斷從逆境中向前滑行，「挫折」是避免不了的，因為越要逆勢而上，挫折感就會越大，而對自己內心的傷害就越深，所以，如何能快速的療傷、止血之後，然後繼續向前行，就成了自己在職場上可以打敗惡劣環境的重要關鍵，我有很多人資界的朋友，剛進入HR的時候，都不是非常的順暢，不管是公司的規模或是主管所交付的工作，常常讓他們非常的挫折，有些人都還跟我說，當時常常去廁所大哭一場，只不過哭完了以後，又繼續奮戰下去，這樣可以經過挫折，而還可以爬起來的作戰的人，在現在職場上都表現的令人刮目相看，其實我們常常都只看到別人成功，以及光鮮亮麗的一面，卻都沒去想過這些成功者背後，當年在面挫折時，所付出與承受的毅力，可能都不是一般人所能夠承擔的。
有一句諺語說「好的開始是成功的一半」，我自己倒是認為「能面對挫折才是成功的一半」，有一部我們5年級生在小時候，最火紅的卡通影片「無敵鐵金剛」，裡面講的就是「那個歷經惡魔不斷打擊卻永能屹立不搖的超人，最終就成為百折不倒的無敵鐵金剛」，相信職場上需要的就是這樣的「歷經挫折而不倒的無敵鐵金剛」，如果只因為一點挫折就被打敗，那未來如何去承受更大的挑戰與困難呢？這也是為何人必須學會承受「挫折」的重要性了！

腳踏實地才實在

腳踏實地才實在
有人說「人有夢想才會成長」，只是夢想的達成要靠實踐而不是靠想像去做到的，實踐就是要腳踏實地，一步一腳印去逐一做到，而想像卻是不著實際，只想一步登天，但是，最後卻會因為不實際而讓夢想破滅。
曾經有位朋友跟我分享他的故事，他說在大學時唸的是企業管理，因此同學們的最大願望就是未來能成為企業的主管，所以，有的同學就計畫去唸研究所進修，有的則是到企業去打工，只是過了幾年後他發現，同學中不管用什麼方法，只要很努力去實踐的人都達到了自己的目標，而那些當時在學校時，就覺得自己很了不起的人，或是不認為實實在在從基層做起的人，後來在企業反而都沒什麼表現與發展。
我自己也有跟朋友有相同的體驗，在我擔任管理工作20年的經驗中，有些部屬剛開始可能有給人一表人才、談吐得體、能言善到、非常有想法與邏輯的人，可是卻因為「眼高手低」，不願意花很多時間去專研，或是投入在工作上，或是認為自己很聰明不需要像別人一樣去歷練與學習，到頭來的表現都令人非常的惋惜，而偏偏這種人大都是很聰明，不過卻都表現出很自以為是，很少願意且聽的進別人給他的建議，我跟這樣的部屬都會奉送一句話「你做事情的知識與能力沒有問題，但是重點在於你做事情的態度」。
翻開古今中外的歷史，不管是成功的政治家、企業家，鮮少有開始就「眼高手低」的人，最後可以成功的，而且我也發現越成功的人越謙卑，腰桿子總是比別人柔軟許多，願意與他人分享自己成功的經驗，反而是高不成低不就的人，表現出來的是驕傲、自以為是，常常會看不起比自己差的人，更會忌妒比自己優秀的人，做事情時想的是如何一步登天，能獲得上階主管的青睞，其實到頭來這還是不能夠持久的。
每個人從小都有夢想，只是夢想是要去「實踐」的，所謂「實踐」就是實實在在的去執行，夢想不可能坐在那邊去想像，或是跳躍就可以達到的，我相信就算因為運氣或聰明，而讓自己短期內達到某個階段，但是，如果沒有真正用心去做，還是很容易跌回到原點的，相信這在我們週遭有很多類似的經驗與故事，所以，我也常常會奉勸很多朋友一句話，「做人與做事還是實在一點的好」，畢竟人唯有「務實」才是可以讓自己長長久久的贏得別人的尊重，而在職場也才可以真正的成功，我想這是可以跟剛入職場的年輕人們來分享的。

進修人資所在職專班回憶錄Part I

進修人資所在職專班回憶錄Part I
日子過的很快，算算自己從中央人資所在職專班畢業已經6年了，這幾年週遭也有很多人常常問我在職進修的一些事情，當然因為已經過了一段很長的時間，很多入學考試方式都已經改變了，不過，在所上學習兩年的點點滴滴卻是令我終身難忘的，而這些學習歷程也許可以提供給很多朋友，未來在做在職進修思考與選擇的參考依據。
我算是EMBA與在職專班開放初期就去報考的前幾梯次，在中央人資所在職專班則是屬於第二屆，那時候會去報考的人，很多都是屬於業界的人資「大老級」的資深同學，信很多人跟我們當時在報考時都會面對幾個抉擇，到底是要去唸全方位的企業管理研究所(EMBA)，還是針對自己工作專業的研究所去進修呢？還有就是到底要去考哪間研究所？是要先去修得碩士學位？還是要努力去考名校呢？也許我們當年跟現在的環境與狀況都不太一樣，所以，我只能分享我自己當年的想法與看法。
個人認為隨著教育的普及，以及知識的快速成長，因此雙碩士甚至三個碩士學歷，將來勢必越來越普遍，因此應該是要思考的，是自己現在與未來5年內，在職涯會有相關的能力來選擇進修，譬如說在未來幾年內如果還是負責人力資源功能的業務，或是來往的人脈還是預期跟人資人員有相關，也許人資所在職專班就會比較適合自己，相反的如果未來自己的工作會朝多元化來發展，教授企業管理的EMBA就比較合適自己。
除此之外學校與系所的選擇也非常的重要，記得以前人說「選擇大學的系所可以不用很認真，但是選擇研究所的系所可得要認真思考」，因為到研究所之後，已經算是進階的教育，總不能發了很長時間去深入學習一種專業之後，才又後悔回頭再另起爐灶，尤其在現今學歷浮濫時代，學校與系所在業界的知名度對於初入職場者而言是有很大差別的，舉例來說有兩個人同是「企研所」或是「人資所」畢業的，但是因為畢業的學校與系所不同，結果到職場被人關懷與錄用的難易度就不一樣了，而EMBA跟在職專班對於學校與系所的選擇就更重要了，因為學校與系所校友與同學在職場與領域的地位，可能會讓人同樣唸了研究所之後的人脈，變的是完全不一樣，這也是為什麼有些學校的某些系所，總是很難考的原因，因為考的上的人等於是有機會可以跟這個領域的佼佼者成為同學或是校友，在講求「關係」的中國人世界，會是影響職場成功與否的重大關鍵要素。
再來就要談到考試準備的部份，很多朋友都會跟我說「某個學校的系所很難準備，或是很難考等等」，如果因為很難考而讓自己退而求其之，選擇去報考業界較沒知名度的研究所，我想如果是有其他目的的考慮，那就作罷，否則我還是建議如果希望在某個領域能有所幫助，要報考EMBA與在職專班還是盡量選擇在業界屬一或屬二的研究所，當然請教目前在學的朋友，或是剛從該系所畢業的朋友相關考試之道，還有就是把系所網站公佈的考試規定與考古題給看熟，這邊我也要趁此說明，常常有人都會問我考試的經驗，不是我不想分享，只是我是已經畢業很多年的了，我們當初考在職專班的方式跟現在是完全不一樣，更有趣的是還有現在大學生來問我如何甄試入學，這就諮詢對象要找對人，孫子兵法上有提到「情報」的重要性，要考上好的系所當然要蒐集情報的對象，以及情報資料的正確性與時效性都很重要，如果自己找的對象是過時的人當然我相信對方可以提供的絕對是錯誤的訊息，所以，可以充分利用每個系所的研討會或是招生說明會時，去認識目前在學的學生，是非常重要的。
最後可能要思考的是，去唸EMBA與在職專班是一種高投資，不管是金錢或時間的投入都是非常的高，所以，自己要事先規劃好，畢竟中年之後才去讀書，不若年輕時代，我想EMBA與在職專班的休學與退學率應該是很高的，如果自己花了很多精力與時間，但是最後卻沒有結果，說真的我會覺得很可惜，因此自己不管什麼原因，在準備考試前自己一定要先想清楚也要把未來給規劃好，這樣才不會辛苦考上之後，卻被迫放棄學業。
下一集我會就我在中央人資所兩年求學經歷中分享一些很有趣，而且也很棒的回憶，當然以前我們一個班的人數比較少，感情或團結度都會遠高於現在，我想這也可以提供給大家來分享自己過往的求學經歷。

突破侷限的重要

突破侷限的重要
人都會有一些限制，有些來自於自己的個性、特質，是很難能去做改變的，而這些也可以算是天生的限制，另外有些則是在於內心給自己的侷限，有時候也許大膽放手一搏，也許自己才會發現原來心裡覺得很難的事情，其實並沒有想像中這麼的困難。
昨天在我生日過後的第一天，我決定給自己來個挑戰，因為我每週選擇去游泳的泳池，都是一米五(1.5公尺)左右的泳池，可以說從學校畢業後我就從來沒到過深水的游泳池去游泳，因此決定要來去我們家附近的比賽標準專用的游泳池，希望以行動來突破自己的心中侷限，其實我會怕深水，是因為當年在學校唸書時，我們是被教官硬給丟到三公尺深的游泳池，去練習游泳技術，雖然因此被迫學會了游泳，但是內心對深水游泳池的陰影卻一直都存在，而這次我挑戰的不只是要去游泳而已，時且是要在深水游泳池做1000公尺長距離的游泳。
當我換好泳褲走到游泳池時，看著池內的水顯現出因為水深而反射的「深藍」，心裡其實還有點七上八下，還有點想打退堂鼓，想說只是來運動幹麼拿自己的安全來開玩笑，後來我告訴自己，如果我今天不用行動，來打破自己心中的對深水的恐懼與魔咒，這會是我個人在學習游泳過程中的侷限，當我給自己「勇氣」以後我就問了旁邊的救生員，「請問這個游泳池的水有多深啊？」，救生員瞄了我一眼問我「你會游泳嗎？可以游多遠？」，我小心的回答「我會游泳，大概可以游1500公尺吧！」，救生員聽完之後點頭的回答我「那就好，這座泳池長50公尺寬25公尺，深2公尺，不過你只能向前游，也就是一下水之後就得向前游50公尺」，我聽完之後跟他點頭致謝，心理想著我的天啊，比我預期的水深還多了20公分，此時我也發現偌大的游泳池才小貓幾隻，跟室內泳池與其他泳池的人數相比，真的差異很大，看來有敢到這座泳池挑戰的人還真是需要泳技與勇氣。
做好熱身運動之後我決定下水試水溫，沒想到當我一下水之後，才發覺腳根本踩不到底，原來泳池從頭到尾都是兩公尺深，而靠近游泳池邊的樓梯旁，還有幾位仁兄，死命抓著池邊，不斷的在深呼吸，也許是跟我一樣初次來這裡挑戰吧，還有人則是游了出去之後，馬上就游了回來，這時候我慢慢的漂浮走到離池邊的一個水道，我決定先來個潛水試試到底這水有多深，於是我深深的吸了一口氣之後，就給它潛了下去，這才發覺因為池水還蠻深的，所以我根本潛不下去，以自己的經驗概估大概水深超過2公尺以上，這時侯我看著遠處50公尺外的游泳池的另一端，然後想著「我真的要這樣來回給它游10圈啊？我真的可以做的到嗎？」，這時候對我而言是最關鑑的時刻，要嘛就掉頭上來回較淺的游池去游，要嘛就用力給它一踢向前游去，看著旁邊幾位也在猶豫的泳友們，我當下決定放開雙手開始向前游去，說真的，剛開始從我的蛙鏡看著水底下的世界，還真有點覺得恐怖，因為可以感覺它的深度，這是侯我忽然想起了，今年過年時我到關島旅遊時去參加深海潛水的經驗與記憶，慢慢用欣賞海底的角度來觀看水裡的一切事物，就這樣一圈又一圈的來回著游泳，終於我克服了自己內心的侷限，做到了我內心一直很恐懼，而且認為不可能做到的事情，當我游完了10趟回來之後，那些還靠在岸邊的泳友們，對我投以佩服的眼光。
相信每個人都會有自己的侷限，有些來自於自己的個性、特質，是很難能去做改變的，而這些也可以算是天生的限制，另外有些則是在於內心給自己的侷限，有時候也許大膽放手一搏，也許自己才會發現原來心裡覺得很難的事情，其實並沒有想像中這麼的困難，如果人可以不斷去挑戰自己的侷限，也許慢慢的可以讓自己內心的侷限將會愈來越少，尤其可以突破原來自己自認為的限制，我相信當自己突破了些瓶頸了以後，張口雙手歡迎自己的將是很棒又很美的甜果，如果人一直不願意去面對或是努力去克服「侷限」在自己內心的「瓶頸」，永遠那些侷限在自自己週遭的藩籬，將會像是城牆一樣，把自己緊緊的給束縛住，動也動不得，永遠在怎樣就只能到此為止。
我也相信人有很多的侷限，是可以靠自己的決心與毅力來克服與突破，當然這得全靠自己對這件事情要有所突破的決心，就像之前我在自己部落格的文章，曾經說過「人只有要不要，沒有能不能的」，如果自己給自己要突破的壓力已經很大，那我相信這件事被突破與改變的機會將會很大，反之，要是自己內心不認為這件事情被突破是很重要的，那我想這件情可能永遠也不會有結果的，只是如果人越不能去突破自己內在的侷限，那未來的職涯發展也就越來越被限制了。

巨蟹座的我生日感言

巨蟹座的我生日感言
今天是我一年一度的生日，這幾天才知道原來有很多的「名人」與「好友」也是巨蟹座，不過，有時候我自己都覺得自己很不像巨蟹座，但是，從昨天到今天看到好多好同事跟好朋友紛紛跟我祝賀生日，心情還蠻開心的。
我記得以前在學校的時候常常很埋怨自己生錯日子，因為學校每月都會幫壽星的同學來慶生，只是每次輪到我生日的時候，卻因為學校放暑假就給省略了，所以後來也慢慢習慣不過生日了，沒想到這幾年可能因為年齡漸增，認識的好朋友與帶領的同事越來越多，大家都很熱誠的幫我慶生與祝賀生日，讓我內心非常的感動，也彌補了求學時期沒有過生日的遺憾，尤其e-HR club的好朋友們還特地秘密的送了蛋糕到公司給我，真的讓我又驚又喜。
常常跟人朋友說，當人過了30歲生日之後，就會很害怕過生日，因為每過一次生日就代表自己又老了一歲，因此，從30歲之後只要有人問我今年貴庚啊？我一定會回答「25歲，其他歲數的都存到銀行去了」，雖然只是笑話，但是也會讓自己驚覺歲月真的不饒人，也更能體會古人所說「寸金難買寸光陰」的真諦，如果人不能把握現在，好好的利用時間去做自己想做的事情，當時光飛逝之後再也無法去彌補這些遺憾，上帝對人最公平的就是給人一樣的時間，不管你出身如何，每個人一年一樣是365天，每天24小時，每小時60分鐘，每分鐘60秒，誰也不會比別人多或是少，而如何去運用這些時間，就端視每個人的想法與作為了，因此，每個人的今天的一切表現，都是過去自己所創造出來的結果，一點都怨不得別人。
昨天在新聞看到原來我們馬總統也是這兩天生日，當然也跟我一樣都是巨蟹座，還有幾位我在HR的好友也都在7月過生日，其實我記得以前自己都很懷疑是不是我父母幫我報錯出身日期了，因為我的冒險個性與很強的事業心，都跟巨蟹座一點都不像，後來慢慢的也了解到，其實巨蟹座的人也是有很多種，像是我們馬總統不也是事業心很強的人，不然他也不會想去選總統了，所以，應該說星座只是一個人天生的特質，但是，父母親的遺傳與家庭教育，還有後天的環境與朋友對人的影響會是更多的，這在這些年的職場工作經驗，讓我更深深的體會出人真正還是要靠自己後天努力的態度。
在今天生日不免其俗的總要來個「許願」吧，我想除了祝福我的家人與好朋友們，身體健康，事業順利之外，也期許自己能夠在未來一年能夠更能融合的面對事業上的挑戰與壓力！在此也給所有在這幾天生日的巨蟹座朋友們說聲「生日快樂」！

HR就是組織的管理顧問

HR就是組織的管理顧問
有些企業都把人力資源單位視成為傳統的人事單位，工作項目除了人事行政作業之外，頂多就是加上訓練與考勤作業，只是有時候組織會輕忽HR除了經營者的心態之外，可能人資單位也要思考，到底自己可以為組織帶來多大的價值？
最近碰到某位人資的朋友跟我抱怨公司並不重視HR部門，我笑笑的反問他「那你們HR可以位公司做些什麼呢？你們的HR又可以為公司提供什麼對組織發與管理有關的諮詢與建議呢？」，朋友聽完之後想了想之後跟我說「說真的我也不知道我們HR到底可以為組織提供什麼更高的價值」，我回答他我自己的看法「人力資源單位可以提供的價值就是管理」。
大部分的HR都是從學校畢業後就直接從事人資工作，鮮少親自有到現場或值線單位歷練與參與實戰經驗，就算管理的幅度與人數也跟直線主管也沒得比，有一次有位主管很直接挑戰我說「你們HR憑什麼來跟我講管理，我底下所轄的主管人數可能都你們管理的Staff還多好幾倍」，這是很多HR人員常常被人挑戰的地方，或許因為自己以前也曾經有帶過很多人的經驗，所以可以跟學員分享自己20年的管理經驗，可是很多HR的朋友可能從畢業進入職場開始，不僅都只在人資單位待著，可能連現場都不曾去過，就算是升任到人資部門主管，可能管理的人只有2-3位，管轄的區域更可能僅侷限於台灣總部。
人資人員是不是一定要到別的領域工作，或是要先到直線去歷練，我想這部份在我的部落格文章，都曾經有討論過，在這邊我要談的是對於人資人員而言，如何證明自己可以提供給組織的價值，是不同於以往的人事管理，雖然我們常說人力資源也成為「策略夥伴」，只不過HR要達到這麼高的境界前，可能先要思考自己到底能不能說服別人，自己可以幫助別人的是有意義且有價值的呢？
我看到很多在國內外大學、研究所，攻讀人力資源管理，或者企業管理畢業的高材生，在進入到職場工作之後，把教科書上所教的「HRM或 HRD」，一塵不變的想導入企業，或者是畢業後就一直待在外商公司，或者是大企業的HR，轉職到其他公司任職或擔任小主管，也是想直接導入原服務公司的整套HR模式，不過，很可惜的是大部分這樣做的結果都是以失敗收場，畢竟「人力資源管理」除了在字面上統一被稱做人力資源之外，「管理」其實必須因應企業的文化，區域性的需求甚至不同的BU都有其不同的「管理」風格，如果人資單位不能夠深入了解來提供、建議、規劃與協助，各個單位主管的所產生不同管理問題，這就很難讓組織的主管相信，原來HR是真的與傳統人事部門有如此大的差異之處。
什麼叫做管理顧問，我想最簡單的說，就是因應組織與主管需求，來提供及規劃合宜的人員選、訓、用、留的系統，而且能夠從旁來引導與幫助主管們，可以善用這些管理工具，以及依循著這些管理系統，試想如果HR自己只有「管理知識」而欠缺管理能力與經驗，或是對組織不夠深入了解，無法依照組織文化與習性來做調整，怎麼能扮演好組織內部的管理顧問呢？
所以，有時候我們看待組織對於HR是否重視，可以從「因果」的角度來思考，也許經營者本身的態度是很大的影響，只是我們可能也要先回頭來想想，如果真的組織想要提升對HR的價值與依賴，自己是否就可以站在主管旁邊，成為他們的「管理顧問」嗎？如果無法提供這樣的價值，怎能去說服別人要對HR「另眼相看」呢？當然別人也就把HR視成為傳統的人事部門，因此，如何讓自己提升到「管理顧問」，也就是自己可以從「人事管理」晉升為「人力資源管理」的時機點了！

eHR Club 7月份課程通知

eHR Club 7月份課程通知
課程主題：組織瘦身
課程大綱：
1.從策略觀點看組織瘦身！
2.如何建立公平合理的人力精簡對象選定標準。
3.人力精簡相關法律規範分析及注意事項。
4.人資單位處理人力精簡時應有的態度！
5.人力精簡作業發生勞資爭議，企業如何妥善處理?
6.企業不當人力精簡會面臨哪些法律風險？

講師介紹：
簡文成老師
經歷：
勞資雙贏企管公司總經理
中華人事主管協會理事

課程時間： 2008. 7.23 （三） 19:00 ~21:00
課程地點：台北市復興南路一段 390號 11樓（財團法人職業訓練研究發展中心，近捷運木柵線大安站）
報名方式：請註明您的姓名∕公司∕職稱∕聯絡方式，以mail的方式寄到 http://tw.f720.mail.yahoo.com/ym/Compose?To=ehr.club@gmail.com 報名即可
課程費用：年度會員免費；非會員500/單次

品質與行銷

品質與行銷
一般人在初次購買東西時，首先會考慮到的大部分是產品的「知名度」，因為，「知名度」在某種程度上是種保證，可是，等到熟捻產品的優缺點之後，反而會去考量的反而是「品質」，因為，那才是消費者真正在意的事情。
某次跟家人到一個地方去旅遊，這個地區是以某項很好吃的東西出名，幾乎每個人到這個地方來絕對會去品嚐一番的，當我們到街上時，整條街到處都充斥著打著販售該產品的專賣店，一時之間還真令人很難選擇，很多人都自然而然的走進外觀華麗且有打著影視明星到訪的店去大吃一番，因為自己曾經拜訪過當地幾次，也有一些在地的好朋友，因此知道真正最道地的老店是在很偏僻、不起眼的地方，為了讓家人對兩家店做個比較，我讓他們分別在這兩家店吃相同的東西，然後再詢問他們的感覺，每個人在嘗試之後都直呼「老店」的味道與美味真的是非常的棒，同時也好奇的問說「那為何馬路上的這家店生意會比老店好的這麼多呢？」，我笑著回答說「關鍵在於是因為行銷」。
早年的行銷大都是以口碑或是而與來行銷，也就是說沒有一定的品質局對是不能夠被人廣為宣傳，不過，這些年由於科技的進步，行銷手法進步快速，很多有名或是品牌極佳的產品，有時候品質卻不是該產品最佳的選擇，有時候還會出現廣到打的響的人反而品質確是普通，甚至還有產品不佳的狀況發生，相信大家都有這樣，類似的「中看不中用」經驗，只是好的東西卻因為欠缺管道與資訊，反而無法讓真正喜愛的人，可以如願以償，結果往往充斥市場的，可能都不是該領域最佳的產品，但是，卻讓消費者要花最佳產品的價格來購買使用。
行銷的手法確實在短期內，可以迷惑與吸引別人，但是要是碰到真正的專家與內行的人，或者是只有好的行銷手法，卻一直推不出產品出來，早晚還是會被別人所洞悉出來，有一句俗語是這樣的說「外行看看熱鬧，內行看門道」，如果人要長期經營，或者是要在職場能夠長長久久，終究還是要有好的產品，我曾經看過有人藉由很好的行銷方式，讓自己初期得到別人的賞識，可以不斷的縱橫職場多年，只是個人卻未好好的來培養自己的實力，沒有多久還是被人給識破，而無法繼續在職場上繼續發展下去。
當然如果有好的品質，如果都不懂也不運用行銷，也有可能因此無法為別人所知悉，最終也會被迫退出市場的可能，畢竟現在是個行銷社會，行銷已經成為不管是組織或是個人而言，都是非常重要的技能，如果只是默默的去做，而沒有去廣為宣傳的人，有時候在這個社會上還是會吃大虧的，所以，如何讓更多人因為欣賞自己，或是對產品滿意之後，快速的幫自己或產品來廣為宣傳，是很重要的成功關鍵要素之一，我想這也是可以提供大家在職場上提昇競爭力的參考。

是配角或是臨時演員

是配角或是臨時演員
一部電影有主角也有配角，很難說影片的主角或是配角誰會讓觀眾印象深刻，有些常青樹的配角，在演藝圈可能存活的比主角都還要長，但是，另種角色叫做臨時演員，可能只是電影的路人甲與路人乙，相信觀眾可能對不會有任何的印象，如果人在職場的舞台上永遠都只能是臨時演員，沒有自己的角色與舞台，將會像樹葉一樣隨著歲月的逝去而消失在職場上。
昨天有位記者來跟我訪談有關我之前在部落格文章所提到的「老二哲學」，談到最後的時候我們就「主角」與「配角」的定義在做討論，後來我跟這位記者談了我自己的職涯感言，也就是每個人都可以在不同舞台與時間擔任配角，但是，只要自己有能力，願意積極學習的態度，其實都可以在屬於自己的領域的舞台上獨當一面，相反的，要是只能再舞台上永遠當個臨時演員，或者是有如曇花一現的主角，最終還是猶如樹葉一般，隨著歲月的逝去而消失在職場上。
在職場上我們都會這樣的共同經歷，也就是每年都會很多新人出現，可是真正能過在幾年後被大家記得，可以繼續活躍在職場的人，真的是門可羅雀，我記得我在上管理課程時，很喜歡用一部戰爭片「諾曼地大空降」來做為教學影片，其中有一集是描述一位身經百戰的班長，在執勤時屢次叫錯了跟他一起上崗新兵姓名，這位新兵因為滿心希望能參與實戰，所以不斷的在玩弄武器，也在抱怨這位老兵一直叫錯自己的姓名，最後把這位老兵惹火了就說出了自己的心裡話「你叫什麼名子我實在不在意，因為，新兵補充的速度快到連我都既不清楚就換人了，你們大部分根本還沒看到敵人，就被敵人撂倒了，對我來說，可能等你們能在幾場戰役之後存活下來，我再來記住你的名子可能是比較實在」，說真的這些年我在HR也是有這樣的感覺，常常某次研討會中的A公司HR業務承辦人某甲，過來跟我交換名片，但是過了沒多久，在另次研討會A公司的承辦人，卻會成了某乙，而當我打聽某甲的去向之後，得到的答案卻是「他已經不做HR的工作了」。
我個人認為在一個大舞台上要做主角或是擔任配角都不是問題，只是自己有沒有本事把這位角色扮演的令人刮目相看，而且印象深刻，而且能得到大家的肯定與支持，願意讓自己在這職位上成為不可替代且是唯一首選的要角，我想這才是職場成功的關鍵要素，沒人會說而且也不可能的，人在職場上都要成為CEO的，試想我們在組織或日常生活中，很多人在我們心目中是做每件事情的專家，當我們碰到什麼事情，這位人員就是腦海中的最佳人選，相信他絕對不是具備多高的階級或職務，也並不一定是很起眼的人，但是，這件事情還非得他不可，甚至事情處理完畢之後，他就回歸於平凡，但是，只要未來有類似的事情發生時，他就會再次的浮現於人們的腦海中。
配角的工作是人依照自己能力、個性、特質的選擇，而臨時演員則是人對職業的態度所致，幾乎所的人都是從臨時演員起家的，可是有人卻會慢慢從這裡被挖掘、轉換成各種專業的角色，不過，卻有很多人卻會一輩子成為臨時演員，有時候不是因為這些人的能力問題，很多時候這些長期的臨時演員，都是因為個人態度所造成的，而慢慢的他也習慣在舞台上成為臨時演員，只是等到有一天當自己就像樹葉般，隨者年齡增加時，才驚覺自己原來替代性是這麼的高，也開始怨天尤人與自怨自艾，認為上天沒有給自己機會讓伯樂看到自己，曾經有位恩師告訴我說「上天最不公平的事情，就是給每個人一天都是24小時」，有人充分利用時間沒有虛度時光，有人卻是枉費人生，沒辦法從失敗中學習，也無法從別人身上學到經驗，當然就很難從臨時演員中去轉變成不同領域的專業要角了。
人並不怕當配角，因為配角也會有功成名耀的舞台，人最怕的是庸庸碌碌了許久，卻還是不能軋上一角，永遠老是做舞台最無關要緊的路人甲與路人乙，或是有無均可，任何人都可取代的布景，可能除了從相片的記憶外，過了那一刻大概沒人知道那些曾經到此舞台一晃的臨時演員到底是誰呢？

期待萬能的人力資源資訊系統

期待萬能的人力資源資訊系統
這些年台灣的人力資源資訊系統，漸漸的已經到了很成熟的階段，有很多以前想都沒想過可以被資訊化的作業，就在很多業者的努力下，慢慢的都發展成為標準產品給推至市場，只是，這中間卻還是有很多可以思考的空間，可以讓人力資源資訊系統可以發揮的更有價值。
如果有任何一位人資朋友，想了解台灣現在有哪些的人力資源系統平台，只要上網隨便Key in「HRIS」或是「e-HR」，就可以發現有一大串的系統平台商出現，其中很多家廠商可能連聽都沒聽過，然後只要選擇點進任何一間公司的網頁，也會發現每家系統的功能都會說明自己的產品有多麼的好，雖然這些年台灣的人力資源系統如雨後春筍般的蓬勃發展起來，不管在功能上的提升，或者是在價格的降低，都可以符合業界人力資源管理者的需求，可是，就很多資深或者專業的人資前輩與朋友們來說，感覺上還是有很多不盡人意之處，畢竟系統商是從系統功能的角度來發展，而HR則是從組織需求性來思考，這中間還是會產生很大的落差之處。
我在HR這些年來已經有好幾次在組織導入人力資源資訊系統的經驗，這中間當然也包含了很多單一的人資模組(模塊)，例如像是e-Recruiting、e-Learning、Payroll system、HR portal等， 說真的如果從功能面或者使用便利性的角度來看，這些系統在這些年來，確實已經有很大的進步，只是台灣很多的人資系統，都有種很特別的狀況，也就是說雖然系統商有推出完整的人力資源資訊系統模組，但是每家可能都專精於其中某塊模組，例如e-Recruiting或e-Learning系統，很難找到完全符合需求的全功能人力資源資訊系統，這可能跟這些系統商，最早發跡的方向有很大的關係，因此這也是造成了，各家平台公司都有自己相較於別人最強的「核心模組」的原因所在。
也因為如此，所以很多大企業或是比較專業與資深的HR，都會希望依照各家強項與組織的需求，採用不同的系統平台，只是這之間就會產生很多整合與介面的問題，如果HR規劃的是e-HR而非HRIS，那又會有串連彼此簽核 (flow) 流程的問題產生，雖然近年有所謂的BPM(Business Process Management)系統被發展出來，不過，就目前人資資訊系統各模組的簽核要求，往往可能要讓公司花上一大筆「客製」的費用，才有可能滿足與達到需求，而且如果當組織已經擴展到兩岸或者是全球化的規模，或是企業已經有矩陣組織的架構，那可能其複雜性大概就不是這麼三言兩語就可以解決的。
除此之外，要讓人力資源資訊系統真正幫助HR與部門主管提供有效決策所需要的資訊，那整套e-HR就更需要有一套強而有力的中央整合模組，我們一般也稱之為「心臟」，絕大部分企業的e-HR系統的「心臟」，大都是並存在Pay roll模組裡，因為Pay roll模組大都有整個組織人員資料與名單，由這裡來發號施令與產生最後有用的資訊，確實是最佳的選擇，只不過很多台灣人力源資訊系統的Pay roll模組，大都很難有這麼強大運算的功能，何況還要能夠開放提供其他HR模組的資料來串聯，這樣的整合功能大概也可以是非常的挑戰與困難的。
很多系統商常常想說服我，乾脆就直接採用一套系統應該比較容易解決上述這些的問題，只是就像我在本文開頭時所提到的，台灣要找一家完全符合企業需求功能的人力資源資訊系統，好像目前還是比較困難的，也許有朝一日有人應該可以做到，但是，應該不是在現在，尤其現在台灣很多的企業，已經成為集團在兩岸與全球總部以後，要能讓依個系統可以滿足企業需求的人力資源資訊系統，可能面對的挑戰性與困難度，我相信絕對將會比現在更增加許多，我們也期望早日能有個容易使用、價錢合理，且可以滿足需求的「萬能的人力資源資訊系統」。

勝利女神飛彈與我的故事 Part III(完結篇)

勝利女神飛彈與我的故事 Part III(完結篇)
很多人都會認為如果是在獨立單位服兵役，應該是天高皇帝遠沒人管的好單位，事實上也是如此，只不過如果這個單位是勝利女神力士飛彈發射排，因為地廣人稀，每天光是割草與整理環境，大概就可以把人給曬昏頭、硬給脫了一層皮！
喜歡長跑的人最困惱的事情，就是要找一個大操場可以一圈就跑個上千公尺，是非常的困難，大部分的學校操場充其量，大概一圈就只有200-400公尺就不得了，可是在當年每個勝利女神力士飛彈發射場，光繞一圈至少都有上千公尺以上的距離，當時我所待過全國最大的發射排，從行政區跑到發射區，然後繞一圈三個發射場就剛好是五千公尺，大概就可以知道勝利女神力士飛彈的LA有多大了，只是因為地廣人稀，所以，每次整理環境與割草的工作，都是會讓人傷透了腦筋。
其實我在LA待的時間沒有IFC時間長，我在IFC總共待了快三年的時間，在IFC扮要演好一位主管的重要關鍵要素就是裝備要強，我在Part II時有詳細的解說，可是在LA就不是這樣了，大概只要花1/10不到的時間就可以很輕鬆的把LA的裝備給學會，但是，這邊的管理與領導確實是一門非常艱苦的工作，也讓我在LA的1年5個月時間，學到了很多的經驗，尤其是慘痛的失敗的經驗讓我畢生獲益良多。
由於我在IFC表現的非常好，深受各級主管厚愛，很多重要任務與演習都交由我單位來負責，也因此我遲遲都沒被放到LA去歷練，直到我同期同學都快晉升到副連長了，我才被輪調到LA去任職排長，在勝利女神力士飛彈有個約定成俗的規定，如果沒有歷練過LA是不能夠向上晉升，因為當時認為自己績效卓越，憑藉自己的專業能力與表現，大概去LA歷練與過水幾個月，應該就可以向上晉升，但是卻沒想到事與願違，我卻在那邊跌了一大跤。
與IFC的最大差異是在於LA的裝備只有飛彈，因此，士兵們大部分時間除了保養之外，操作時的動作是以檢查為主，說真的根本沒什麼大的學問，所以，如果以人員素質來看，LA的人力資源的素質明顯的是低於IFC許多，主要以高中與國中的學歷為主，因為他們的工作都是要做很基礎的機械保養與環境清潔，因此，每位士兵的膚色都是被曬的黑黑的，無形中也比比IFC的士兵來的彪悍與重義氣，只是，我已經很習慣IFC的文化與帶兵方式，所以，並沒有去做很大的調整與改變，當然沒多久就產生了一些管理的狀況。
一個這麼大的LA，排長就是老大，70-80個人每天就只聽排長一個人的命令，對他們而言，連部區的長官都離他們太遠，所以，他們的資源與需求都來自於排長，在那個情境下主管如何跟他們「搏感情」，一起將每天這麼多的雜事做好，可能才是最重要的，當時我剛到的第一個LA很多人都曾經聽過我的名號，尤其在ORE時都被我在IFC用電話吼過，因此，對我還蠻客氣的，生活過的還愉快，只是短短不到幾個月時間剛過完蜜月期，就因為我與新主管之間起了些爭執，於是營長決定把我調到另個連的LA任職排長，也是我夢靨的開始。
新的單位是號稱全國規模最大的LA，但也是非常標準的LA人員，教育素質不高，但卻是非常的彪悍與團結，因為區域實在太大，每天同時至少都有21部割草機在LA割草，而且都是不分晝夜在進行，所以，他們根本沒什麼時間在做人員訓練與操練，但是，我認為這些事情必須與環境整理並行且並不相違背，因此，很多老兵對我的要求非常的不認同，但是，因為自己的溝通不足，所以，他們也就默默的選擇了服從，而且全力的配合來要求新進的同仁，試想每天從早到晚整理完環境之後，還必須要黃油擦拭保養飛彈，還有站不完的衛兵勤務之後，還要繼續去做人員操練，因為當時剛好碰到服兵役的人員遞減，陸一特的三年兵也已經減成兩年兵，各個單位人員大概只有編制的70%的員額，而我那個排更淒慘，整體的兵員大概只有60%左右，還曾有一段很長的時間都沒有任何新兵到排補充，可是我這個排長當時並沒有發揮與扮演主管應盡的角色，多多與部屬溝通以及適時的調整任務，尤其新進士兵要擔負很長、很重的工作負擔，每個人的不滿情緒都已經累積到了快要爆發的狀況。
終於有某位士兵剛好因為自己家庭與感情因素，又加上老兵的嚴厲要求與繁重任務的壓力下，在某個星期四當全排都在收視莒光日的早上，選擇了用自裁的方式來結束生命，這件事情讓我一下子在指揮部從高峰掉到了谷底，長官的指責與內心的愧疚，讓我留職接受調查了一段時間，這時候我也開始思考「什麼是管理？」，自己在過程中到底做錯了什麼？有一天一位士官長拍拍我的肩膀跟我說「排仔！你的裝備很強，可是你忘了你在LA，這邊需要的是把你認為不重要事情給如期做好」，這句話讓我深深的領悟出，好的管理者是要能夠因地制宜、因人不同，而去改變自己的管理風格，用團隊懂得、需要的方法來帶領著他們一起完成任務，而這件教訓也讓我隨時在心中警惕著自己，未來絕對不能再讓部屬因為自己的管理無能受到任何的傷害。
雖說如此，可是我還是非常懷念在LA的那段日子，勝利女神力士飛彈LA除了有三組發射組之外，還有一個飛彈結合組，說真的我很喜歡看結合組把飛彈從飛彈儲藏箱裡搬出來之後，然後將飛彈給裝配起來的過程，我記得當年飛指部曾經有一位少將指揮官就是從飛彈結合官開始幹起的，而在發射組前的發射廣場操作LCI(Launch Control indicator)，來讓力士飛彈升降的過程，也是會讓人興奮與跳躍，尤其很多人很喜歡將每組四枚飛彈，升高到四種不同角度(0度、45度、60度、89.5度)，然後一起拍攝或是觀看，真的美麗極了，如果是三組12枚飛彈同時擺四種這樣的角度，從高處鳥瞰那更是精采。
當然LA還有一項經典名著，那就是發射架操作手的21巷操作動作，LA的ORE剛開始的時候操作手都會在發射組的地下室待命，當組內的儀板手接收到上山BCO下達ORE開始的口令時，就會覆誦命令給組長，當組長下達命令之後，四位發射架操作手就會快速的飛奔出去，一般這時候LCT也會響起警報，只見人員快速的跳過轉運飛彈的發射軌道，一手拿著板凳一手支撐身體，然後雙腳並攏，以接近90度角跳躍過去，當四個操作手於彈頭前方站定位之後，四個人同時操作檢查飛彈21項動作，而整齊劃一的動作與腳同時踏著發射架鐵板發出的聲響，都是團隊合作合作精神的表現，而整個ORE最高潮就在於當發射家操作手檢查完畢之後，地下室的儀板手透過發射場的廣播器，將飛彈一枚一枚的升了起來，當四枚飛彈都上升到89.5度角之後，發射架作業手就一路的跑回到組內地下室待命。
每個人在人生最精華的20-30歲，都曾經有自己的故事，也有不同的經驗與歷練，而勝利女神力士飛彈是伴隨我度過人生這段精華年代的主角，尤其在當年海峽兩岸處於敵對與冷戰時期，這個超齡的「老爺爺」，是依靠當年多很多優秀的軍人花了很多時間與精力，讓它能夠持續保持著戰備，尤其勝利女神力士飛彈在台灣，曾經創造過很多盟軍使用同型飛彈的紀錄，包含幾次差點就製造出實際的接戰紀錄，不過，它的妥善率在台灣卻是一直是最高的，而台灣當年為了接受勝利女神力士飛彈，也確實從當時的陸軍中挑選了很多優秀的菁英，尤其是陸軍官校第一屆四年制的畢業生(陸官27期)，九十幾位的畢業生當中，就有六十多人被遴選到美國接收勝利女神力士飛彈，這大概也締造陸軍官校有時以來同期同學出國受訓人數的最高紀錄，也可以證明說當年國軍對這型防空飛彈重視的程度，而後面陸續被遴選進入勝利女神力士飛彈服務的官兵，也都是一時之選，這部分的歷史在美國71炮兵團退役官兵們所架設的網站中，都有很清楚的描述與說明。
勝利女神力士飛彈在台灣總共在台灣服役共37年(1959年-1996年)，現在只有部份飛彈模型散落於台灣一些公園供人參觀，軍方對這個國寶並未做有計畫的收藏與保管，有一年我回到早已成廢墟的LA營區，看到已經嚴重生鏽發射架，以及散落於發射場各地的料件，當時眼淚差點奪眶而出，那種感覺有如遭逢浩劫般的凌亂，反觀美國到目前都還有計畫的保存好幾處，可以運作的勝利女神力士飛彈基地，除了供人參觀外，也讓當年老回來表演與操作，想想人家把它當成寶貝，可是我們卻將它是成為廢鐵，心理的難過，真的無法用筆墨來形容啊，也許這只能說，這是當初來台灣的這些勝利女神力士飛彈們的宿命吧！每每午夜夢迴時，當年ORE的那些動畫與口令都會不斷的在我腦海中閃爍…「各站注意，藍色狀況，20分鐘教練開始……」。
勝利女神力士飛彈與我的故事系列就到此結束，未來再依需要或者針對他的議題來做跟深入的探討，我也希望以這些文章來紀念與懷念當年曾經一起在勝利女神力士飛彈服務的朋友們，也希望給很多對這型飛彈有興趣的年輕朋友們，提供當年很多實際且真實的紀錄，以利大家對勝利女神力士飛彈的了解與認知。

冷靜的重要

冷靜的重要
在職場上衝動是解決不了事情的，有時候反而會因為情緒影響了溝通與判斷，也會讓最後的抉擇可能造成錯誤，所以，如何讓自己學習時常保持冷靜確實是一件非常重要的學習。
有一次我聽到一位高階主管跟我分享一件事情，他說「主管應該像天鵝一樣，當我們在湖邊看到天鵝都是展現悠閒與美麗的外表，其實天鵝的腳卻是在水裡面拼命的滑水，只是我們無法察覺而已，因此主管在面臨任何事情都必須要非常的冷靜，不要讓部屬覺得你很慌張」，我覺得這位高階主管用了很棒的比喻，來闡述了職場冷靜的真諦與重要性。
在職場工作多年，我發覺冷靜真的是非常的重要的能力，從談判學的角度來看，通常失去理智或是先動怒的一方，都是屬於容易輸的一方，因為一旦自己無法控制情緒，很多事情就不能夠冷靜的思考與判斷，我自己以前年輕時也常常因為很容易動怒，所以往往在表達事情時，都會將自己的情緒放入言詞與肢體動作，甚至於臉上都會表現出不悅或是憤怒之情，當然就很不容易跟他人溝通，以及有利於事情的解決，也因此容易陷入不利於自己的態勢，慢慢的隨著年齡的成長與歷練，學習也了解到「冷靜」的重要性。
尤其我們身為人力資源工作者，工作幾乎天天都離不開「人」，而處理這些人的事情時，大都會很容易讓自己動肝火，或者是生氣與憤怒，只是一旦我們不能很快的冷靜下來，大概後面的事情可能就無法有效的去處理與解決，當然更難與我們的顧客去做溝通，這樣的話不管我們多有專業能力與技巧，都無法順利的完成自己的工作，這也是為什麼作為一位HR的EQ是非常的重要，因為我們要做的事情就是處理「人」的問題，而人的問題都很容易來影響自己的情緒。
如果有朋友要問我如何很快的讓自己「平靜」，說真的我自己到目前為止還在學習中，我只能分享大家的是「當自己還無法平靜的時候，絕對不做任何的決定」，因為我相信，當自己不平靜時所做的任何決定肯定一定是糟糕的決定，因為自己沒有辦法冷靜思考，當然最後的判斷與決策，當然絕對是錯誤的囉，我想這也是我自己可以跟大家分享過往的經驗之談，當然人還是要學習當發生事情時，能夠快速保持冷靜下來，記住「誰能比對方越冷靜，誰就贏了」。

花東之旅心得感想

花東之旅心得感想
大概已經快要10年沒去過台灣東部了，尤其是東西橫貫公路、蘇花公路與花東縱谷等以前學生時代常常造訪之處，都在我人生中記憶中留下了很多很美的回憶與紀錄，這次再次前往旅遊，當年許許多的回憶也油然而生。
這次從台北出發到宜蘭，走的是由台灣自己花了10年建造的「雪山隧道」，很難想像可以在這個深山之處建造了長約12.9公里的隧道，也因為這條隧道的開通，因此，大大縮短了台北到宜蘭的距離，以前我開車到蘇澳去，不管走的是濱海公路或北宜公路或者是北橫，都得花個2-3個小時以上才會抵達，沒想到這次我只花了短短不到40分鐘的時間，人就抵達了蘇澳鎮開往蘇花公路的路口，讓我深深體會出現代科技可以讓彼此的距離拉近這麼多。
很多人可能知道台灣的東海岸景色很美，可是大概很少人知道台灣只有兩個地方，人可以直接站在海岸上聽到海在唱歌，而那個聲音有如「合旋之音」一樣的美麗與好聽，而這個地方剛好都在東部海岸，一個在北一個在南，北部的這個就是蘇花公路上頂頂有名的「清水斷崖」，海浪在這邊展現出來的「合旋之音」是屬與高音的合旋，而位於南方屏東旭海的「合旋之音」則是屬於低音的合旋，當初會發現這個秘密是在偶然中發現的，尤其是在「清水斷崖」的這個地方，因為大部分的人去看「清水斷崖」都只會在意它的險峻與美景，很少會有人會循著山崖小路走下去到海邊，其實，「清水斷崖」最美的地方也是從海攤向上面的山崖望去，才可以真正體會與了解為何當年古人，會把這地方的險峻稱之處為「父不顧子山崖」，因為，一邊是高山峻嶺一邊則是萬丈斷涯，古人走到此處時，連自己都自顧不暇了，哪有餘力可以照顧別人呢？這也是「父不顧子山崖」這句話的緣由。
相信到花蓮旅遊的人絕對會到中部橫貫公路，最美麗的「太魯閣-天祥段」，如果用鬼斧神工來形容這一段的美麗，我想一點也不為過，想當年我從讀高中開始一直到大學畢業為止，前後至少就來過這邊超過10趟以上，其實我們講的中橫健行是要從大禹嶺開始，路經慈恩、洛韶致天祥然後到太魯閣，這每一段都有其獨特的美，只不過最獨特美麗的應該就是從天祥到太魯閣這一段，因為緊鄰且鳥瞰山崖旁邊的立霧溪，會令人覺得美不勝收，這中間有個大家都會朝拜的「燕子口」，是眾多遊客會前往的地點，只是在當年中橫健行隊會在另一處九曲橋附近，我們俗稱的「燕子口的天洞」，請隊友們將心中想對心儀的對象所說的話，寫在紙條上，然後將紙撕碎之後，放在手心上然後心中膜拜之後徐徐的向洞口往上的拋出，這時候這些碎紙條，會很神奇徐徐的向上升起，飛向遠處的洞口外，這事後我們都會跟許願的人說「你的心願已經為上天所知悉了」，當下大家都會很開心的望著「天洞」，那種感覺可能比現在年輕人「放天燈」的感受更棒。
除此之外還有一個隔著立霧溪於對岸，因斷層縫造成的大洞穴，每每我們都會邀請自願者來丟擲石塊到對面去，一般目視距離不怎麼遠，可是真的要丟進洞穴裡面根本不可能，當時有很多調皮的年輕男生，都會跳出來說如果丟進去了，希望自己心儀的女生可以跟自己交往之類的願望，只不過可惜的是沒人可以如願達成這個希望，這些都是當年中橫健行隊的小小插曲之一，不過，當年中橫健行隊確實是讓促成很多情侶在一起的地方，所以，中橫情歌在當年也是非常的多，內容也是感動人心，其中最有名氣的一首歌的就叫「秋詩」，我依稀還記得歌詞內容是「楓葉紅，秋來臨，紅葉灑下滿地情，我託秋水當綠衣，款款對你訴衷情，蘆花白，秋水深，楓葉帶來滿地情，我託秋水當綠衣，頻頻對你訴情意，我曾滿懷，輕聲細語，還有你那笑容盈盈，在我初戀，美麗夢裡，飄送著甜蜜和溫馨」，當年有很多年輕人在7天6夜中橫健行活動時，邊走邊唱著這首歌，也譜出很多對愛的情侶。
告別了花蓮向台東邁進時，就必須選擇從山線或是海線中擇一，大都數的人都會選擇海線前進，因為海線的遊樂景點比較多，只是我個人比較喜歡走山線，因為真正花東縱谷的美麗，只有走山線(台九線)才可以看的到，沿途可以在左側是中央山脈，而右側是海岸山脈的伴隨下，望著美麗的花東縱谷徐徐的向前，如果不是這兩天氣過於炎熱，其實沿途是可以不用開冷氣，只要打開車窗與天窗就可以感受到兩側清澈與舒適的空氣，當然來到了山線就一定要品嘗一下有名的「池上便當」，可以感覺一下到底道地的「池上便當」與台北城市的「池上便當」之間，到底有什麼不同，當然因為「米」的不同與製作方式有異，整體的感覺確實也會有所不同的，當晚投宿了一家位於池上附近，新開沒多久的「日暉國際渡假村」，這間度假中心不僅設備非常新穎而且整體規劃很棒以外，服務人員的親切與貼心，讓我都覺得要替他們大力的行銷一下，真的很少有飯店的服務人員讓我從進門入住開始，就一直看到充滿親切的笑容與熱誠的服務態度，我自己負責人力資源工作這麼久的經驗，都會覺得這真的是很不容易的事情，心裡也蠻佩服這家飯店經營者的理念與想法，不僅讓我下次還會想再去入住，也會跟我的朋友們大力來推薦它。
花東的最後行程就從南迴公路進入楓港之後告一段落，這次雖然來的匆忙，但是卻也讓我收獲滿滿，把過去塵封已久的往事，逐一的搬回到我的腦海中，「仁不輕狂往少年」，當自己年輕時「樂團」與「中橫健行」是當時伴我度過學生時代的最佳活動，而也是最棒的回憶，這次的舊地重遊也讓我暗自決定未來一定要常常撥空來看看這個曾經屬於我的老地方，也想想那些失散多年未曾在謀面的老朋友們，尤其在現今交通便利與方便下，我是更沒有推託之詞，讓自己有裹足不前的理由，再見了花東縱谷，我相信很快的我們一定會再見面的，再來聽我傾訴那些當年的往事與情愁。