人要有越挫越勇的精神

人要有越挫越勇的精神
有人說「人生不如意十之八九」，也就是說人生大部分碰到的絕大部分都並不如意，得靠自己努力去克服，創造更好的佳績，其實我們在職場上，所面對的困境與挑戰，何其不都是逆境多於順境，人唯有在逆境中不斷的去改變自己，讓自己成長，方能夠在職場獲得成功。

前陣子有位好朋友專程來找我，原來是他在職涯工作中碰到了嚴重的瓶頸與困境，從朋友所展現出來沮喪的心情與行為，可以知道這次的挫折對他而言打擊還蠻大的，在閒聊許久之後朋友突然問我說「我好像整個人感覺已經被擊倒了」，我安慰著他說「其實人最大的失敗就是害怕失敗」，剛好我前些時間看了一篇很好的寓言故事，我就將它分享給朋友，這故事是這麼說的，有位廚師的女兒常常跟他抱怨自己的生活，抱怨事事都那麼艱難，好像一個問題剛剛解決，新的問題又現了，讓她覺得想要自暴自棄，有一天廚師就將女兒帶進廚房，然後在三個鍋子裡倒入冷水，然後用爐火將這三個鍋子的水給煮沸。

廚師首先請女兒將廚房的葫蘿蔔倒入第一個鍋子，接著又要女兒將雞蛋放入第二個鍋子，最後又請女兒將已經磨成粉末的咖啡豆放入第三個鍋子，然後等過了一段時間之後，廚師又請女兒分別將這個鍋子裡的東西分別放入兩隻碗，以及一個杯子，這時候很沒耐心的女兒，就開口問了自己的父親，「這要做什麼呢？」，這時候廚師笑而不答，讓她走近第一個碗然後去摸了下葫蘿蔔，廚師問她說「葫蘿蔔變成怎樣了呢？」，女兒回答說「胡蘿蔔已經變軟了」，接著又讓她把但拿起來摔一下，然後問女兒說「那雞蛋變成怎樣了呢？」，女兒回答說「雞蛋煮熟之後就變硬了」，最後廚師請女兒將裝咖啡豆的杯子拿起來聞聞，然後問女兒說「那咖啡豆變成怎樣了呢？」，女兒聞了聞之後回答說「咖啡豆已經被熱水給泡開了，味道已經變的很香」。

這時候廚師解釋說，這三樣東西都面臨同樣的逆境，也就是煮沸的開水，但是這三樣東西反應卻完全的不同，葫蘿蔔在入水之前是堅硬的、結實的，就像一個毫不示弱的人，但是進入開水之後，它卻變軟、變弱了，感覺好像一戳即破；而雞蛋原來是弱的，感覺就像需要別人去呵護般，但是進入水開之後，它變的堅強了，感覺很不容易碎掉；而咖啡豆更有趣，本來只是一包粉末，不只易碎也沒有能夠成型，但是等到進入了熱水之後，它不止融入其中，甚至還改變了水的味道，而且產生了另一種完全價值更高的飲料-「咖啡」；這時候廚師看著女兒問她說「當逆境來臨時，妳會成為哪一種？」，而當我講完這個寓言故事之後，朋友恍然大悟的看著我說，我知道自己要怎麼去面對這些困境了！

「人生不如意十之八九」，也就是說人生大部分碰到的絕大部分都並不如意，都得靠自己努力去克服，創造更好的佳績，有時候挫折反而是讓自己更能夠成長與進步的動力，也就是說人不怕的不是挫折，而是自己無法去克服挫折，然後向前邁進，因為每個的挫折與打擊，都是可以讓自己從中學習與成長的好機會，問題就在於，「當面對挫折時，自己會怎樣去面對與應付的態度」，而這個態度就將造就不同的結果，就像是葫蘿蔔、雞蛋與咖啡豆，在進入熱開水之後，產生了三種完全迴異的結果與價值，這也像人在職場工作，在歷經多年的磨練之後，每個人展現了不同的成效是一樣的道理。

每個人都希望自己有個如夢的人生，而完整的人生必定包含著順境與逆境都會並存著，而人生實在很難去預料逆境何時會來，也無法永遠都是順境，更糟糕的是人碰到逆境的機會，遠遠大於順境，所以如何讓自己碰到逆境時，能夠不斷的去改變自己、然後去順應逆境，為自己造就更有價值的未來，就成了每個人成功的關鍵要素了！

因應雲端運算「計算」世紀的人力資源管理

因應雲端運算「計算」世紀的人力資源管理
最近幾年「雲端運算」這個新的科技名詞，時常出現於各大媒體與書報雜誌的版面，雖然它不新的技術，但卻是一種新概念，相信也會讓現有組織的人力資源管理，產生了顛覆性的改變與衝擊。

雲端運算「計算」(Cloud computing)，是利用網路(互聯網)，使許多的電腦能夠彼此合作或使服務更無遠弗屆，在實現「概念」的過程中，產生出相應的「技術」，所謂「雲端」其實就是泛指「網路」，這個名稱是來自於，當網路工程師在繪製示意圖時，常以一朵雲來代表「網路」，因此，「雲端運算」用白話文講就是「網路運算」，舉凡運用網路溝通多台電腦的運算工作，或是透過網路連線取得由遠端主機提供的服務等，都可以算是一種「雲端運算」，所以說，雲端運算「計算」其實不是新技術，更嚴格的說，甚至不能算是「技術」，只能說是一種概念，知名分析公司Gartner將「雲端運算」區分為兩大類，分別為「雲端服務」(Cloud Computing Services)與「雲端科技」(Cloud Computing Technologies)。

所謂的「雲端服務」是指藉由網路連線從遠端取得服務，例如提供使用者安裝和使用各種不同作業系統的Amazon的EC2服務，這類型的雲端計算可以視為「軟體即服務」(SaaS, Software as a Service)概念的後繼，利用這些服務，使用者甚至可以只靠一支手機做到許多過去只能在個人電腦上完成的工作；而「雲端科技」則是著眼於利用虛擬化以及自動化等技術來創造和普及電腦中的各種運算資源。Gartner認為，這種類型可以視為傳統資料中心(Data Center)的延伸，且不需要經由第三方提供外部資源便可套用在整個公司的內部系統上，所以說，根據Gartner的定義，包含「iGoogle」、「Google Calendar」等，雖然也有運用到「雲端科技」的部分，但是大抵上其模式則是屬於「雲端服務」的範疇。

而「雲端運算」的威力不僅僅是提供使用者更妥善的服務而已，對企業而言，「雲端運算」能夠有效的降低成本與風險，由於雲端服務不需要將程式安裝在用戶的電腦中，對服務商而言，降低了商業程式邏輯被破解的風險，此外，過去常見到台灣公司必須先將在本地收集的資料傳回美國，經過美國工程師處理後再傳回台灣作業的情況，如此一來則需耗費大量的網路傳輸費用以及時間，利用「雲端運算」，位在世界各地的開發人員便能夠透過同一套平台更即時且密切的合作，當然這樣就加快了整個作業的速度，也同時改變了現有組織運作的模式，甚至也會在未來直接衝擊，很多企業的人力資源佈局，以及人資單位的組織與流程。

因應雲端運算「計算」，個人以為至少會有下列幾項，會對於未來人力資源管理產生衝擊與改變：1.專業分工，將各區域性人力資源集中化；2人力資源管理倚重數位化將會更深、更強；3.虛擬組織的崛起；4.組織管理將更將複雜化；這幾項衝擊將會對現行組織與人力資源管理，產生顛覆性的衝擊與影響。

1. 專業分工，將各區域性人力資源集中化：其實從2005年開始，就有很多外商企業開始依照各區域的各國專精與專長，將公司人力資源依照區域性來分工，譬如財務與會計部門集中於香港，IT部門集中於馬來西亞，這樣的分工有兩項最大的風險，一個是服務與支援的速度，一個是資料傳輸與整合，這兩大問題在20世紀也許會造成很大的阻滯，但是在成熟的「雲端科技」與「雲端服務」之後，就可以輕易的解決這些問題，也就是內部員工與主管，都可以在第一時間藉由「雲端運算」來獲得所要的支援與資料，所以也無需就近養一批功能重疊的部門。

2. 人力資源管理倚重數位化將會更深、更強：這幾年很多企業因為組織人力佈局與思維的改變，幾乎多面臨要去更換原有的人力資源資訊統，尤其在兩岸組織互動與串流的深化，如果沒有強大的e-HR來協助組織與主管，可能企業很難做好整個人力資源管理，而原來HR最擔憂的及時與區域性的訊息整合，在未來「雲端運算」的平台中，都可以藉由「技術」與「服務」來達到，這也等於說未來HR勢必越加倚重數位化，從招募、薪資、訓練、績效管理、員工關係，都將以e化來取代現行的工作模式。

3. 虛擬組織的崛起：一直以來組織都是由實際的「人」所組成，被賦予實際的工作與權責，但是未來隨著「雲端科技」與「雲端服務」的技術提升，企業裡會有更多類似「社群」的「虛擬組織」產生，也就是這些組織可能並沒有「隸屬關係」，彼此之間也沒有權責關係，但是卻因為有相同與類似的任務與工作，因而藉由「雲端運算」之後的連結在一起，甚至彼此提供了知識與經驗的分享，而這種虛擬組織，也有可能進一步來發展成為「虛擬導師與教練」，提供員工工作與生活的指導，而這些「虛擬組織」也將會在未來的企業之中，產生極大的影響力，顛覆原有實體組織所不能達到的成效。

4. 組織管理將更將複雜化：伴隨著「雲端運算」的發展，企業與高階主管，有可能將會依照組織與產品的需求，賦予各區域更多且不同的工作與任務，而這些跨區域性的組織管理，有可能很難去釐清「主管」的權責與績效，甚至員工辦公時間與地點，都不被既定的時間與空間所限制，而這樣複雜的組織管理，也都不是現有習慣以規範與制度，來達到控制的人力資源管理模式所能做到的，尤其在實體與虛擬組織共存下的管理，更會讓企業的HR人員傷透腦筋。

相信「雲端運算」除了帶來很多也很大的商機之外，後續對企業所衍生的人力資源管理，將也會是一種新的模式與運作，或許也會引而產生像AO(Account Service)一樣，新的人力資源單位與人員，也是說不定的，只是重點在於現有企業的人力資源人員，是否已經意識這個衝擊與趨勢，並且準備來迎接這個挑戰與機會了呢？我相信唯有不斷的去嘗試與改變，才能發展出未來「雲端運算」盛行之後的組織與管理。

心想事成

心想事成
人內心怎麼看自己，多半就變成什麼人，這叫做「What you see is what you get（心想事成）」。

真正能夠說服自己的人，只有您自己，人在平常的時候，對於各種問題、看法會有自己的看法邏輯，而這一切就會慢慢在你的心中醞釀，等到時機成熟了，這樣的觀念就會變成信念，這最後這個信念就會成為人的價值觀，引導這個人的行為朝著照個方向往前走。

我曾經接受過NLP(腦神經語言學)的訓練，人可以從內心對事情的認同的強烈程度，而產生與平日不同的行為，我最記得的就是本來一位不會跆拳道的人，可以藉由模仿跆拳道高手的呼吸與動作，來擊破一塊很厚的木板，甚至像似催眠或是在佈道會裡牧師幫人治病，都是人的心理要先從相信至認同最終到完全的接受，就可以出現這些我們平日認為不可能的奇跡。

所以，要讓自己成為怎麼樣的人，一定都得從心理面告訴自己開始，當自己慢慢的相信可以，自然而然的就會產生那樣的行為，而組織氣候與文化也是這樣產生的，因為人與人之間是會相互影響與改變的，所以，我曾經有這樣的經驗，原來相同的團隊成員，在更換不同主管之後，慢慢的這些成員可能由原來消極、妥協的態度，轉變成凶悍、強勢的態度，因為領導者不同的風格，慢慢的影響了所有成員原本內心的認知與看法，在長期相處與洗腦之後，願意留下來的成員就會因為內心觀念的改變，而也產生不同的差異性。

曾經我待過的公司財會部門，原來是非常的官僚作風，因為成員的年資都非常的資深，所以不管待人處事或是與其他部門共事，都是被其他同仁暱稱為衙門或是後娘的臉孔；2年前公司從其他公司找了一位新任財務副總，這位副總來自於服務業，所以，對於部屬要求必須具備服務的精神，結果經過一段時間之後，這個部門的財會人員，完全改變原來的行為，不僅待人非常客氣、親切，也不再有部門的本位主義。

所以，如果要改變自己原有的壞習慣或是想培養自己以前沒有的好習慣，首先要做的一件事情就是先跟自己內心溝通，慢慢的說服自己，當自己已經被說服了之後，你就會發現原來的行為與舉止也會隨之改變，在經過一段時間之後，就會有「What you se is what you get（心想事成）」的效果了。

也許下次你也可以嘗試看看這樣的方式，來達到自己計畫與預定的目標。

機會與能力孰輕孰重?

機會與能力孰輕孰重?
職場要能成功不外乎是機會與能力兩者，如果機會來了但是自己卻沒有能力，或者是自己空有能力，但卻苦無機會可以表現，都很難擁有舞台，可以讓自己一展長才，所以機會與能力應該都是職場缺一不可的。

有一次有位朋友問我：「如果要讓自己在職場可以成功，而只能從中選擇一項，你覺得機會與能力兩者孰輕孰重呢？我想了之後回答說應該是機會，可是如果沒有能力機會應是沒用的」，我們在職場確實看到很多人懷才不遇，也看過很多優秀的人，沒有機會可以得到很好的舞台來發揮，可使我也看到更多人，在機會到來的時候，因為沒有足夠的能力，所以只能如曇花一現般，很快的就被淘汰而消失，而且我也認為凡是有能力的人，應該也要具備可以去替自己創造機會，這也是所謂的「佈局」，而並非老只是呆坐在哪邊，等待機會的到來，從某種程度來說，這樣也等於缺乏「創造機會」的能力。

我們老祖宗有這麼一句話「一命二運三風水，四積功德五讀書，六名七相八敬神，九交貴人十養生」，也就是說每個人一生的際遇，往往都不盡相同，這可能跟自己出生時的命與運有極大的關連性，不過我也相信老天對待每一個人，其實都是很公平的，有另外一句古諺說「三年一運，好壞輪流轉」，這也是告訴我們，不管你的命或是運有多好，人生總會起起伏伏的，而上天對每個人的考驗就在於，能否當沒有機會的時候，自己可以蟄伏修煉與忍耐，而且培養與鍛鍊出自己，可以準備迎接下個機會到臨時，好好的掌握機會並且大顯身手，更甚者能夠運用自己的能力，提早替自己來創造機會，很快的結束職場的低潮期，而非自暴自棄，然後渾渾噩噩的過日子。

其實不管是機會或是能力，我都會覺得是人在職場，可以成功的關鍵要素之一，重點在於自己內心的認知與態度，畢竟機會的到來是不會提早來預警的，這是需要對於機會敏銳的判斷與決心，才能夠獲得自己所想要的機會，另外能力的培養，也是需要長期投入時間，才能慢慢的累積出來的，所以也是要靠自我堅毅不拔的學習精神，才能夠讓自己能力超越他人，沒辦法快速與短期完成，因此如果人要擁有這兩項要素，所必須具備與依賴的就是，「積極」與「毅力」的態度，因為這兩者都是成功者缺一不可的要素，完全只能靠自己來奮鬥，其他人是很難來幫忙的。

我們常常看到成功人士，在人前極為光耀的一面，大部分的人都會認為因為這些是抓住機會，要步就擁有了很棒的能力，卻鮮少有人認真的去了解這些成功的人士，為了成功過程中有多艱辛，所付出的代價有多高，畢竟天下沒有白吃的午餐，這些人所得到的成果，都是必須犧牲與放棄了其他的東西，才讓機會與能力兩者之間有了交集，所以有了機會才能展現能力，而有了能力才能夠讓自己去創造更成功的機會，兩者都是相輔相成，缺一不可，這也是殘酷的職場競爭世界裡，永遠存在的道理與事實，因此假使現在沒有機會的人，就要想辦法來多多培養出自己的能力，而有能力的人，就要想辦法來運用能力來創造屬於自己的機會。

老婆跟老公的使用說明書

老婆跟老公的使用說明書
老婆使用說明書
【品名】民間俗稱老婆，正式場合可稱妻子或夫人；古稱娘子、堂客、賤內，現亦可叫愛人。是一種高價買回來的商品，既無彩票，亦不得退換。
【成分】水、血液和脂肪類碳水化合物，並具有七情六慾。
【性狀】本品為細長條塊狀糖衣片，表面塗層一般為粉底、口紅等化妝物，除去後呈淺黃色，外觀與除去前略有差異；本品隨時間推移，形狀會有所改變，出現發胖、起皺等現象，但不影響繼續使用。
【功能】主治單身恐懼症及傳宗接代等頑疾，對失戀和相思病也有明顯效果。
【用法】口服兼外用，一次限一片。對無效者，可暫時停用並向婚姻專家諮詢，或間隔一段時間後重複使用。
【注意事項】本品僅適用於單身之成年男性。服用時需小心謹慎，細心觀察有無不良反應，如有必須馬上停止服用，沒有則可繼續使用。若忌煙酒等不良習慣，會使療效更佳。
【貯藏】常溫下妥善保存，室內陰涼處最佳；如在室外，則需避免強烈陽光直射。貯藏期間，尤忌隨意棄置一旁不管。
【包裝】各種纖維類時尚衣飾，並隨季節變化隨時更換。
【有效期】視滿意程度而定，最長可達一生；最短，三兩天也可能失效。
【禁忌】無論什麼時候，都不能說『不漂亮』
【特別提示】
一、在獲得此商品前，你本人須跟此商品進行情感交流，以保證此商品日後更好的使用。
二、使用前，請仔細閱讀本說明書，並按說明書規定或在婚姻專家指導下使用。
三、正在服用其他類似藥物且尚未停用者禁用。
四、本品為非處方類藥物，但在登記購買前需出示若干有效證件。
五、本商品具有與你一樣的生命和生活習性，並且受法律保護。嚴禁對本商品毆打叱罵等不良之習慣。特別不要在酒後使用，避免嚴重損壞。情況嚴重者將被處於刑法。
六、該產品具有聰明才智，並且知道你只能擁有一個此類產品，會使用種種方法讓你只能擁有它一個。在你接觸其它類似物品時，盡量不要讓它知道，特別是你的通訊工具如手機，盡量做到：信息看後就刪、回家手機就關等良好習慣。強烈建議你進家門之前確保你身上沒有其它味道和毛髮！！！
七、本品還是一台功能超強的點鈔機，它能準確無誤的點出你每個月的所有收入，並能根據你的情況測算出你額外的可能收入，一旦發現，你必需如數歸倉，並讓你在取款時遇到麻煩，並在一段時期內拒絕向你提供一切服務，使你的生活產生紊亂。
八、本品在使用期內需進行日常護理，用這個絲啊那個露的塗於產品表面，還有什麼液某某丹用於產品內服。這些日常護理該產品具有自主維護能力無須你操心。但不建議你同意該產品進行局部的改造和升級，以免影響部分使用功能。你只需用些甜言蜜語，點滴關愛，即可使該產品發揮最佳使用效能和延長有效使用期限。
註：本手冊不隨機附送，由使用者自行撰寫。

老公使用說明書
【品名】俗稱老公，古稱相公，正式場合可稱丈夫或先生。
【成份】水、血液、脂肪、肌肉和骨骼組成的碳水化合物。
【特徵】內容五臟俱全，獨缺"膽子"，表面常塗抹衣冠楚楚，甜言蜜語等不實物！
除去外衣，則呈白斬雞之肉色，
內容物也會伴隨時間演變，出現鮪魚肚、駝背及禿頭等現象，但仍可勉強使用。
【功能】主治單身恐懼及母愛氾濫等精神官能症！
對失戀和相思病也有顯著之療效。
【用法】建議用溫柔體貼的方式服食，嚴禁照三餐服用。
【儲藏】常溫下即可保存，室內通風處更佳。
如在室外，則避免女性成群處。使用期間，尤忌本產品"夜不歸宿"。
【包裝】舒適保暖即可，勿過度裝飾。
【有效期限】視幸福程度而定，最長可達90年，最短一天就失效。
【注意事項】本品僅適用於成年單身女性。服用時，須小心謹慎。
（如導致使用者出現鼻青臉腫等現象，則馬上停用，並開立相關文件，
　向法院及保險公司申訴理賠。）
【禁忌】無論什麼時候，都不能說『好短』。
【特別提示】
重感情的女性要特別小心使用！
否則會經常出現心亂、心痛、心寒和心力交瘁等症狀。

老公生存手冊與信念守則
1、相信自己能改變老婆。
2、若無法改變，就加強信念。
3、改變不了老婆，就改變自己的信念。
老公避災守則
1、別問你不想知道的事。
2、別問老婆不想說的事情。
3、剩下的都可以問，但別相信答案。
老公掏腰包定律
1、別給太多，但要讓老婆覺得多。
2、若老婆覺得不夠多，再給時，漲幅不要超過5%。
3、記住，這次給的錢數，是下次要給的底線。
4、記住不要輕易提高漲幅，否則，漲幅也會出現底線。
老公晚歸守則
1、別超過半夜一點回家。
2、超過兩點，則想好兩個理由。
3、超過三點，就準備三個理由。
4、超過四點，不必想任何理由，因一切理由都是徒勞的。
5、所說理由的內容，堅守不說謊，不吐實的原則。
老公眼神定律
1、不要在老婆面前，讓眼光朝著別的女人。
2、如果盯著別的女人，應避免讓老婆看見。
3、如果老婆看見了，要馬上轉回來注視老婆，說：怎么她穿那一款的衣服沒你穿得漂亮？
老公送花定律
1、拮据時，送一朵花。
2、闊氣時，也送一朵花，但是在你不肯定自己會定期送花時，那就一朵也不要送。
3、送花要有理由，不要心血來潮，否則會讓人懷疑是因為你的內疚。

員工關係(ER)對於企業人力資源穩定的重要性

員工關係(ER)對於企業人力資源穩定的重要性
人力資源管理功能中，除了招募、訓練、薪酬、績效管理之外，還包含了員工供關係(ER)，只不過很多企業CEO或人資單位的高階主管，並不是很重視這項功能，甚至只把員工關係歸類成員工活動或福委會，由總務部門來負責推動，其實員工關係對於企業人力資源穩定的重要性，遠遠超過傳統的薪資、獎金、福利的效益，而整體成本也遠低於這些成本，是HR功能中最強大的秘密武器之一。

最近兩岸非常熱門的新聞，大概就屬台灣某大企業，有10員工連續在短短不到幾個月時間，選擇以跳樓的方式來結束自己年輕的生命，很多媒體報導都直接認為，這些員工之所以會跳樓尋死，原因可能是因為這家企業，平日過於嚴格的紀律與管理方式所造成的，不過我認為其實從心理學的角度來看，通常一個人會尋短見，很少只是因為一個原因就想不開，只是嚴格的紀律與管理，確實會讓人的身心產生很大的壓力，所以平時要如何能夠及時與適時的去關懷員工，就成為化解這些問題的關鍵要素，而這些都屬於HR的員工關係(ER)，所涵蓋的功能與職責，只是這也是一般最不被受重視的功能與角色，甚至有企業把員工關係，歸類成活動或福委會，沒有好好去運用與發展，當然無法讓員工關係的功能，可以能夠有效來留住好的人才。

有一句話說的好「留人要先留心」，而所謂留心，就是在意員工平常的感受與需求，很多主管一直以來，有一種錯誤的觀念，都會認為「薪資、獎金」是每位員工最在意的部份，其實如果我們從馬斯洛的五層金字塔需求理論，來深入探討就可以知道，其實員工在每個不同的時期時，會受到不同的刺激來源，也會有不同的需求，當員工在生理需求、安全需求時期，「薪資、獎金」其實是很重要的，這時候快速的加薪與配股，員工願意留任的機會是很高的，但是，當員工到了愛與歸屬需求、受人尊重需求和實現理想這些階段的時候，員工最在意的可能就不再是「薪資、獎金」，而是其他的部份，而這些都會是員工關係(ER)，以及員工發展(HRD)這兩類，可以協助提供給員工的部份。

那什麼是員工關係(Employee Relation)？一般在人力資源管理的學理與實務上，大致都會將員工關係分成四大部分，第一部份是扮演HR內部行銷的角色，這角色就像行銷企劃一樣，首先必須以非正式的管道去分析、了解，員工目前的需求，然後很快的反應並轉給HR的CO Team (Central Operation)，然後協助並很巧妙的包裝給前線的AS(Account Service)的同仁去推展到各BU單位！

而第二部份是扮演組織與員工個人、員工眷屬間的溝通與關懷橋樑，這個角色是屬於溝通的角色，很多企業會藉由企業內部網站、電子報、週/月/季刊，還有企業信箱，以及24小時專人接聽電話，來作為雙向溝通的平台，不過如果在企業可以允許之下，委託由企業外的第三者(Third Party)，來扮演這個角色，可能會得到更好的溝通與申訴的效果。

第三部份則是員工協助方案(EAP)與心理諮商，這部份是提供員工個人或家庭遭受到衝擊或是得了近年來很流行的憂鬱症時，員工關係部門可以提供專業輔導，或是員工與眷屬緊急醫療的照顧與協助，也會配合訓練發展部門，來提供與協助員工個人的職涯發展與性向測驗，有時候員工關係部門也會介入組織內因為部門之間利益或個性衝突，所造成的隔閡，運用團隊活動的方式，協助打破彼此之間存在內心的「結」，很多公司的員工關係部門，在這部份都會採外包或是外聘顧問的方式來執行，當然如果企業願意投入更多成本，也可以聘請專業人員來企業擔任這些專業的工作。

第四部份是員工福利，這包含了員工活動與福委會，不過這些由員工關係部門或福委會所舉辦的活動，都是會先針對企業、組織與員工需求做調查，來採取有計畫性的運作，也會依照員工生活或工作需要來舉辦活動，像是家庭日，適婚員工聯誼，幼兒托兒所與幼稚園，或是員工旅遊，年終尾牙聚餐，以及健身房動、按摩與身體檢查等等，而這些活動主要都會參考員工平均的年齡層，以及現階段組織的需要，來做不同的搭配與運作，甚至有些企業也會以「自助餐」方式來讓員工選擇，符合自己所需要的來做不同「套餐式」的搭配。

根據很多企業員工關係部門所做的分析資料顯示，員工關係支出的費用，遠遠低於運用薪酬、獎金留才的成本，但是他的成效卻遠遠高於這些傳統的留才方式，如果企業能同時建構出，強而有力的員工訓練發展制度與路徑(Roadmap)，留才成功的機率就可以更高，而員工關係也是這些年人力資源管理新興的領域，只可惜真正具備員工關係專業經驗的人才，目前在業界還算是少之又少，這也是很多HR目前最弱的一塊，因此要怎麼去整合運用員工關係，來串連整個人力資源的體系，確實也是現在很多企業，對於HR單位在未來，所期望扮演的角色與功能之一，因此員工關係會與HR其他功能一起被企業CEO所重視的。

相信在未來的8年級(90後)年輕人，更需要企業與HR提供更多的關懷，才能讓他們更快適應企業文化與工作的壓力，這些也都是以往我們HR，所不曾面臨的挑戰與困難，但同時卻也是一種很好的機會與可以貢獻的價值所在，所以未來哪家企業能做好員工關係，就更能掌握住員工的「心」，當然也就可以留住更多好人才了！

對好焦點，景色也就美了

對好焦點，景色也就美了
常常照相的人都知道，一張相片會拍的很清楚或模糊不清，是否對好了焦距，是拍攝過程中，非常的重要的關鍵要素，而我們做事情也是一樣的，如果沒有把精確的對好焦點(Focus)，那整個事情也就會像是散彈打鳥一樣，最後一定無法準確的把它給做好，所以如何在事前，思考清楚並對好焦點(Focus)，也是職場重要的一門的學問。

最近我迷上了攝影，常常利用假日時間到處去拍攝美景，當然要學會拍照，除了要抓好快門與光圈的技巧之外，最開始的對好焦點(Focus)工作，是不可避免的，因為只要相機的焦距沒有給調整清晰，那再怎樣去運用快門與光圈，效果都是沒用，整張照片拍出來，肯定都是模糊不清，所以當我們要拍攝每張照片之前，我都要先思考清楚，到底我對於這張照片，我所要對焦(Focus)的目標是什麼，然後再去勾勒出整張照片的範圍與規模，最後才會依照出當時的情境、天氣與時間的早晚，再去調整快門的快慢，以及光圈的大小規格，這樣照出來的照片，至少一定是比較如我自己，當初所預期的效果，這也是很多拍攝的人常說的-「對好焦，景也就美了」！

從學習攝影的過程中，我也體驗到在職場工作的一個道理，那就是凡事在做之前，一定要先做好對好焦點(Focus)，我們常常看到很多人，本來是希望朝向某個方向去進行一項工作，但是經過一段時間之後，卻發現他卻朝向另個方向前進，或是工作已經完全模糊了原有的焦點，變成一團混亂、無法收拾的殘局，這些都跟一開始沒有去思考清楚，自己要的焦點(Focus)是什麼？等到一旦投入之後，就很容易被外部的環境給影響了，當然就會失去了原來的焦點，讓自己的工作變的模糊不清，當然最後就無法去達成自己所要的目標了，這也是很多人為什麼常常會覺得，自己所預期的目標，往往跟結果相差這麼大的原因所在，因為在過程中我們已經完全失焦(Unfocused)了！

那到底要怎樣才能精準的對焦呢？其實答案很簡單，就像照相前一樣，要先去思考這張照片的焦點是什麼？也許是人、也許是建築物、也許是一朵花或草，然後再思考這張照片，想顯示出來的遠近與大小規模，去做好焦點的調整與定位，所以當我們有了預期的目標之後，就要先好好的去想想看，對於這個目標我的焦點是什麼？可能是自己所扮演的角色，也有可能是最終想要達成的點是什麼？也有可能是想鎖定的對象與族群是哪些人？這就是對焦(Focus)的工作，一旦對好焦點了，就不能再去改變，因為我們整幅相片與藍圖，就會從這個焦點慢慢的衍生與勾勒出來的，也會慢慢形成它應有範圍與規模，所以焦點也就是整個目標的核心點之所在，是影響最終結果的非常重要關鍵要素之ㄧ。

當我們對好焦點(Focus)之後，光圈大小與快門的快慢，就像我們在進行工作時，碰到阻礙與問題時，所做的調整手段與功能，而這些作為都是為了讓這幅相片，以及我們的任務，可以如自己的預期般來完成它，所以這些手段與功能，是讓我們的焦點(Focus)目標，能夠更清楚與明確的展現與完成，雖然是執行工作時重要的技能與方法，但卻不是最核心的關鍵，因此要是我們只是在乎與強調這些手段與功能，而疏忽了對好焦點(Focus)的重要性，那最後就會落於像是救火隊一樣不斷的疲於奔命去修正與解決問題，最終的結果也就會完全失焦(Unfocused)了，這也是很多人常常會迷失了，焦點與手段、功能之間彼此的關係，也會去偏重於後者，而忽略了前者的重要性。

如果很多事情的結果都不如自己的預期，或是差異很大，也許可以去靜心的思考一下，是不是自己在一開始並沒有做好對焦(Focus)的工作，或是太過於偏重於手段與過程，結果模糊原來的焦點，影響了預定的目標達成方向，所以只有把焦點給對清楚了，最後的目標也就不會迷失了！