初訪重慶

初訪重慶
重慶是個千年的古城，有著古色古香跟其他城市不相同的地方，又因它座落於於四川盆地，所以自古就有「天府之國」之美稱，而重慶的三美-「美味」、「美女」、「美景」更是人人稱讚的。
這次有機會因公出訪重慶市，心中充滿了期待與喜悅，我在幾年前曾經早訪過四川的成都市，當時就一直期待有朝一日能夠到重慶來看看，尤其早聽人家說重慶有三美-「美食」、「美女」、「美景」，也就是「麻辣美食」以及「重慶的美女」跟「重慶的夜景」，這都是很多去過重慶或是重慶本地人所津津樂道的，而重慶的朋友也很熱心的告訴我們，哪些地點可以吃到或看到這三美，甚至還跟我們說「如果你到重慶沒有看到這三美，那就等於你來過重慶」，經歷過幾天的親身體驗與觀察，也真正感受重慶這三美的真正美麗之處。
先從重慶第一美，也就「重慶的麻辣美食」來談起，人家說重慶人吃東西沒有「麻辣」，根本很難嚥下口，真的一點都沒錯，重慶不管是火鍋或是炒菜，都是麻辣口味的，這種麻辣味道跟湖南人愛吃的「辣」又不同，重慶的麻辣讓人的舌頭一下子就「麻痺」到沒有任何的知覺，辣中又帶了那麼一點點的香醇，而且不失其「辣」的感覺，我是那種標準南方人，不擅長吃辣椒的，所以，每次吃飯桌邊都會放一瓶「王老吉」的飲料來讓自己降火、解辣，然後一邊吃一邊叫著「好吃」又「好辣」，讓週遭的重慶朋友覺得有趣極了，而在所有重慶美食中，「麻辣火鍋」更是人間極品，這也是到重慶造訪的人都要去品嘗一下的，所以我也跟著大夥兒一起去嘗試，味道真的是棒極了！
重慶的第二美是「重慶的美女」，可能因為重慶女生常年吃辣，所以皮膚都很潔白，有人說「一白遮三醜」，所以遠遠看起來就很不錯，再加上平均身材也很高挑也均勻，再加上重慶女生的穿著打扮也入時，所以，給人感覺個個都是充滿著自信，只不過，重慶女生的脾氣真的是不敢恭維，也因此，在重慶女生的地位是比男生高的，很多人都知道重慶的美女一般都集中在「解放碑」附近的步行街，就我自己的觀察，重慶的女生跟台灣女生一樣都很會穿著打扮，展現自己最美麗與自信的一面，我的朋友告訴我說「重慶的女生在夏天」的時候會穿著會更「亮麗」，因為重慶號稱是中國四大「火爐」的城市(其他的三個城市為武漢、南京、南昌)，所以，重慶女生在炎炎夏天穿著就特別的清涼，這在我多年前造訪成都時，就已經聽當地的朋友說過了，而這次我對整體重慶女生所展現的自信與美麗，評價也是很高的！
說到重慶的第三美-「重慶的夜景」，就又不得不再提一次重慶的「解放碑」，這邊已經被重慶市政府塑造成美麗的夜間景觀，除了解放碑誌之外，重慶的「朝天門廣場」，也是一處很棒的夜景觀賞點，因為這邊剛好是「嘉陵江」與「長江」匯合之處，然後再向前一段距離，就會到了有名的「長江三峽」跟「長江大霸」，而朋友也告訴我說在重慶看夜景最佳地點在南山最高處的「大金鷹觀景台」，不過，這次我們因為時間太趕，所以沒能成行，不過，從我們居住的「大世界酒店」從高往下看，也就可以看到整個重慶市區美麗的夜景，整體來說我個人覺得，重慶的美景應該不僅限於晚上，其實重慶白天的美景也挺美麗的，給人感覺有別於不同夜晚的風味。
在我造訪過四川盆地兩個大城市-「成都」與「重慶」之後，我感覺這兩個位於天府之國的城市，其實都是充滿著豐富的人文氣息，四川一直在中國歷史中都扮演著很重要的地位，有名的楚漢相爭，或者是三國演義，都是源於這裡，雖然後來在明末清初這裡經歷了戰禍的荼毒之災，頓時讓這裡的人口快速的銳減，但是隨著康熙的「湖廣填四川」的詔示，四川盆地又成了融合各省移民文化的地方，尤其我這次在重慶，特別感覺到有別於中國沿海其他大城市的文化，這也是重慶美麗的地方，我也期望有機會再次造訪重慶這個美麗的都市。

孰輕孰重?

孰輕孰重?
人在不同的時候都有不同的喜好與在意的事情，也就說人會隨著年齡的成長，或時間的差異而做出不同的抉擇！而相同的，整個組織也會隨著發展階段與需求的不同，而對員工會有不同的要求與抉擇。
有一位好友最近在Blog撰文，抱怨心儀的人愛書甚過他，不知該堅持或放棄？也許對他而言自己在心儀的人之心中不如「書」，或者可以說現階段心儀的人最在意的可能並不是「愛情」，而是追求書中的知識，好友內心很無奈的表示，到底自己與「書」在心儀的人的心中，到底孰輕孰重呢？我笑著告訴好友，雖然愛看「書」是他的興趣，但是，有可能因為對方在人生不同的階段裡，會有不同的比重與在意。
美國人本主義心理學家亞伯拉罕-馬斯洛(Abraham Maslow)，曾經提出非常著名的需求層次理論(Need-hierarchy theory)，內容是將人的需求依次，由較低層次到較高層次分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求五類，而人在每個層次裡所追求與在意的並不相同，如果從年齡來分析，剛畢業的前幾年所追求的可能就是心理需求，然後隨著年齡的成長與事業的發展，可能隨之會慢慢的進入到其他的階段，當然，如果因為挫折，或者因為事業發展不如預期，或是轉換到其他跑道，人會隨之返回去調整追求較低層次的需求，所以，每個時期做出抉擇，就會依照不同的重要性而有所不同。
如果把這樣的思維放到組織發展上，我們就要反求諸己認真的去思考，自己是不是目前組織在抉擇或考慮未來發展時的「需求」，很多人在組織待了很長的時間之後，養成了倚老賣老的個性，不僅沒有辦法幫助組織成長，轉而變成了組織的毒瘤，等到被迫移除的時候，反倒回過頭來怪罪組織無情無義，卻並未去思考自己未隨組織成長而成長，從人力資源管理的角度來看，組織在初期發展階段，這些員工可能是組織需求的「人才」，但是，隨著組織不斷的發展，這些員工就變成了「人材」，組織必須選擇將其棄之，或許這是現實，但卻也是必須要去進行的「抉擇」。
其實每個人都希望自己永遠在別人心中或組織的地位都是重要與優先的，但是，不能只單單依賴著時間與年資，而應該要去思考如何去創造更高與不可替的價值，換句話來說，如果自己能夠在別心中，或在組織永保「百科全書」的能力與重要性，相信每次當別人在抉擇時，自己都會是最重要與最優先的選擇。

掌握事實了解真相

掌握事實了解真相
人在看事情的時候很容易被外表所矇騙，也常會只以外表所見的就做出決定，但往往事實真相卻不是如此，不僅無法解決問題，反而讓事情更加的惡化。
曾經有位朋友因為感情問題而非常的沮喪，我好奇的問他原因，他告訴我「因為跟女朋友常常吵架」，我問他「你們之間發生了什麼問題嗎？」朋友想了很久之後回答我說「他說可能因為彼此工作太忙了很少溝通，」我接著告訴他說「溝通只是個形容詞，你要深入去探討，真正造成讓你們之間無法溝通的原因是什麼?」，朋友聽完之後點頭表示贊同，也聽我的建議慢慢去思考問題發生的根本原因，後來一段時間之後，他釐清楚了問題，其實他們兩個人現在的個性根本已經不合適，應該成不了情侶，但是，卻可以成為好朋友。
在管理課程TWI的JR(工作關係)，裡有一段問題解決的四個步驟，第一步驟叫做掌握事實、第二步驟叫做思考措施、第三步驟叫做確認結果，這中間最重的就是第一與第二步驟，也就是要全面性的掌握事實與原因，然後再全面思考問題發生的根源與從根本解決的方法，很多人當面對問題的時候，常常會有主觀意識或是放入很多感情因素，所以，就會對問題適而不見，或者是不認為這些問題是問題，這時候如何冷靜去面對與思考，就變成非常的重要，可能事情已經都轉變了，可是，卻不去面對與認知，當然了最終做出的決定只會讓事情越來越糟糕，根本對事情的解決是沒有任何的結果。
而人力資源管理所面所談的都是從人衍生的問題，裡面所牽扯的更是錯綜複雜「人」的因素，這比一般性的問題，更容易令人迷失事實的存在，因為，人之所以異於萬物，就是因為人會思考，所以，有很多管理者，當面對人的問題時，很直覺的會忽略「人的內心會掩蓋了事實」，或者是因為偏好、喜愛，而失去主觀的判斷，所以，如何去掌握每件事情背後的真相與事實，就變成解決人力資源管理非常重要的關鍵要素，這也是我這些年從事管理工作經驗中，覺得最困難確也是最挑戰的要素，不過，相信只要願意放掉自己「心中」的那份障礙，還是能夠有效的搜集與釐清事實的真相!

團隊精神的重要性

團隊精神的重要性
一個團隊如果有好的團隊精神，可以讓組織創造高績效，反之如果一個團隊欠缺很棒的團隊精神，有可能會讓組織造成很大的衝擊與影響，所以對管理者而言，要如何在組織創造很棒的團隊精神，是一項挑戰也是他的職責。
記得以前在辦團隊訓練時，常常會有學員問我說「Peter老師，什麼是團隊精神呢？」，如果用比較直接的話來說，「團隊精神就是團隊每位成員都具備了願意位組織付出與貢獻自我的精神」，雖然自己曾經帶過很多優秀的團隊，但是不論時間壓力與團隊整體人數，對我而言都無法與來大陸帶領人數眾多的HR部門，所面對的挑戰來相比擬，幾天前當我從大陸總經理手上拿到年度部門團隊獎項時，這些跟我在這些日子中一起打拼的人資部門同仁，用他們的績效與行為讓我更深刻體驗了什麼是真正的「團隊精神」。
被公司從訓練發展工作轉來大陸管理整個人資部門已經半年多了，有幾次跟部門同事聚餐時，他們都戲稱自己感覺在這半年從一位人事助理的能力，提升到成為專業人力資源專業人員，我很好奇的問他們說「是嗎？你們進步這麼多嗎？」，他們每個人不約而同的點頭說「是啊!跟著Peter幾乎是沒假休，每天操的半死，不長進才怪呢」，我接著問他們「那你們後悔嗎?」，所有的人都搖頭說「不會，因為我們學到了很多東西」，我相信這些話是出自於他們的內心，以前他們的工作環境是穩定、速度也較緩慢的，但是，這半年我已經把整個環境都改變了，強大的壓力讓他們不進步就離開，也直接改變了他們每一個人。
帶領這群平均不到25歲來自大陸各省的同仁，「獨立」、「好強」、「衝勁」、「積極」、「年輕」，幾乎是他們每個人俱備的特質，每個部門的第一層Leader與部屬的年齡都相差不多，也因此「自我的意識」就會非常的強烈，所以剛來的時候我幾乎是用帶部隊的強硬方式，來打破他們彼此之間的隔閡與內在的障礙，因為，多年的管理經驗讓我學到，「沒有一個團隊是天生就具備了」，所以，唯有用管理手法讓他們體驗與了解-「團隊的重要與團隊的力量」，慢慢的，當每一位成員開始認同與投入時，成功團隊也就形成了!而我們也陸陸續續的一起完成了很多的任務，並且也得到各級長官對我們的肯定與認同。
從自己的經驗來看，在台灣與大陸管理HR最大的差異，就在於團隊的大小，在台灣的人資部門都比較小，大都在5人以下，而在大陸動輒都是好幾十位的人資伙伴，所以，要把這樣的團隊帶起來，或者將團隊精神給發揮起來，確實是挑戰，但是，相對的要是團隊已經產生極大的力量，那這樣所產生的效果與能量，就非常的可怕，這也印證了老祖先所說的-「團結力量大」的真諦，我想這也是每一位人力資源管理者的夢想與遠景吧！

福建漳州朔祖尋源

福建漳州朔祖尋源
從小不管是祭祖或是過年拜拜，「漳州」這個名字都會不斷的出現在我腦海裡頭，雖然這個城市只是福建省小小的一個鄉鎮，但卻也是我祖先在大陸的根源，期盼了好多年，這次我終於有機會親自目睹「漳州」這個城市。
目前的台灣人除了原住民、客家人與1949年從大陸撤退來台灣的大陸各省同胞之外，其餘的都是祖先自福建省「泉州」與「漳州」渡海移民到台灣的閩南人，小時候每次清明祭祖的時候，都會在祖先的墓碑上頭看到「金浦」兩個大字，我都會很好奇的問父親這兩個字的意思，父親都會跟我說「金浦代表的就是我們的祖先，是來自於福建漳州的意思」，長大之後才釐清，我們的祖先是來自於「福建省漳州府金浦縣的酒菜坑」，所以「漳州」這兩字對我而言，就像是遙遠卻很親切的名詞，到了唸大學時因為主修歷史的緣故，也會不經易的對於「漳州」特別的留意與感興趣，後來有機會到金門時，也常常望著對岸的廈門島，而聯想那個祖先來自的故居之地，終於在這麼多年之後，我能夠一睹「漳州」的廬山真面目，內心確實非常的喜悅。
「漳州」現在是福建省漳州市，而我祖先的故居「金浦縣」，則已經改名為「漳浦縣」，因為離漳州市區距離還很遠，因此，我這次並沒有機會可以回到「漳浦縣」去尋根，不過，在漳州市當地不管是閩南語說話的腔調，或者是人們讓我感覺到非常的親切，感覺好像在台灣一樣，我的同事們都說，我感覺跟當地人看起來好像沒有什麼差別，而我自己倒有那種「近鄉情怯」的感受，祖先從這邊移民到台灣已經歷經好幾代，也大約過了一百多年，我才代表後代子孫回到這邊，我想當初還遺留在本地的親戚們，彼此分開了這麼多年之後，大概已經無法相識了，很難達成我尋找祖先根源的希望，也許對我而言，這只是圓自己年幼時的一個夢想吧，但是，不管怎樣我的內心還是很開心。
這次除了造訪「漳州」之外，也遊覽了廈門這個城市，相信台很多台灣男生都在金門付出了自己的2年以上的青春歲月，而當年所謂的「敵前」指的就是對岸的廈門島，尤其是廈門大學以及廈門那幅「一國兩制統一中國」的牌樓，正與3500公尺外小金門的「三民主義統一中國」隔海相望，以前我都是從金門望向廈門，很難得有機會從廈門搭船靠向金門，當船靠向小金門時，船上每個人都很興奮的拍照與望著，這時候我自然而然就成為同事們最佳的導遊，逐一的敘述金門的地形與當年兩岸隔離時的故事，尤其談到1958年823炮戰那段的歷史時，大家都感覺到戰爭所帶來的可怕與慘忍，也期許人類可以永遠的和平相處。
雖然只有短短幾天的逗留，但是，這卻也是我第一次造訪既熟悉又期待的地方，而我自己也期許未來要再回來探尋祖先發源之處，找回那段失散已久的家族歷史。

2009年e-HR Club兩天一夜活動花絮

2009年e-HR Club兩天一夜活動花絮
e-HR Club義工劉佩鑫 Cindy Liu
第一天：
一大早來自五湖四海的人資都匯集到紅樹林附近的山坡上，有的剛回國，有的從南部上來，無論拖著登機廂還是背包，臉上都掛著笑容出現，一個溫暖開心又有正面精神的活動馬上就要開始囉！~~
配合著當紅的電影，開場由幹部Sophie為我們帶來了「海角九號」破冰，目標是九宮格限時內連成兩條線，每個學員都積極熱情的認識對方，結果在限時內竟然有學員超額達成，還連成了三條線呢！，獲獎學員分享的成功之道就是：先找容易的格子去解答，連線速度自然快。這一點的體驗是：做任何行動前要先全面觀察，找出最優最快的方法，免得白走一遭。~~連開場的破冰都能帶出大道理，一天的課程很值得期待呢！
今天第一堂課是Alex的「兩岸人資夯錢景」，感謝這位資深顧問，也是前前會長就為了幫大家上課特地從上海趕回來。Alex以他豐富的經驗告訴我們大陸現況與未來趨勢。他給我們的建議是：若現在待的公司未來看得到遠景的，可以不用去大陸。因為當地很拼、很現實的文化，一般的台灣人可能會壓力很大也很累。但隨著未來陸資登陸台灣的趨勢，有大陸經驗的HR自然會很吃香。所以，要不要接受這新挑戰得看我們自己囉！另外Alex在課堂說的一句話「做看得到的、做老闆想要的」也特別敲了我的心一下，雖然這是早就聽過，又早就知道的工作成功之道，但HR的工作內容常常就有其他部門主管不知道你在忙什麼的狀況出現，每每心酸自己知…所以，我們一定要隨時提醒自己：站在老闆的思考角度去想事情做事情。另外，每個人都有自己的舒適圈，我們不該沉溺在其中，要不斷地往拉緊圈走，才能讓自己的地域越來越大。
下午的第一堂課是「火星爺爺」的創意課程，剛開課我們就讓老師體驗到 eHR Club的不同：80%的人都直接舉手表示認為自己有創意。在課堂上也跟老師熱情活潑的互動，讓連瞌睡蟲的一根毛都看不到。彩色6天使、柯南的「看」、ET的「問」、喬太守的「從沒有到有」，我們一定要提醒自己隨時轉換扮演這些角色，創意可以讓我們的生活與工作都多些美感喔！
下午的第二堂課，請到渣打銀行陳建良副總裁分享他豐富的企業購併經驗，學習到了HR人員在購併前、中、後期應該要扮演的角色與工作，也從中發現，「溝通」是非常重要的，永遠不嫌多。

下午吃晚飯前來了一位神秘嘉賓，就是我們的上屆會長—Willy，今年因為在忙公司購併的案子(匯豐v.s中華銀)，所以沒能參與本次活動，但很窩心特地跑來看大家，並送上健康果菜汁，為大家增加精力。也趁機分享了他承辦購併案的心得，再次帶出我們一定要勇於接受新挑戰，不要花幾年時間都只做同樣的事情的積極精神。
今晚的課程走感性路線，請到創會顧問周亦龍周大哥來做分享，在兩首音樂的催化、一些小故事的反思之下，讓投入的我有種想掉淚的感覺。周大哥提出他成功的案例希望我們懂得「轉換」，從得失à德施、謙虛à牽虛、面試à面適、認養à任氧，如：在解決白木屋的車隊與門市的衝突時，想到「杯水車”辛”」的感性解決方案；在每次可能嚴肅慘烈的工作報告會議上，塑造如家人溫暖的驚喜感；站在店長的角度設計出雙向又操作方便的面談手冊……這種種的一切都是要用「心」才能夠呈現的。讓我想到曾經我給自己定的HR使命是：用有限的資源創造幸福的感覺。這有顆無私的心就能做到，咱們一起加油吧~~

第二天：
一早就聽到有人昨晚聊天聊到2點多才睡，但仍然精神奕奕的同桌吃早餐，果然大家在同一工作領域，隨時都能有很多心得交流與分享，一起找到「心」的力量。
早上的第一個環節是由Jack & Sylvia 設計的「獵才高手」活動，獲勝的E組是聰明地先做工作分配，組員每人負責一區，各區資料再拿回來彙總，所以獵到最多的菁英人才。這體驗出「團結就是力量」、「眾志成城」。
接著開始正式上課了，今天一整天的課，請到台灣諾華的 陳文堂人資長，從老師精采的圖文介紹他如何讓台灣的茶在國際發光，讓我們認知到要不斷學習新知識、注意新趨勢，多花心思，敏感度注意周遭的事務，只要平常有在做準備，在關鍵時刻就能大放異彩。同樣在人資新趨勢下，我們要找出自己的特色與優勢，在需要的時候提出「關鍵行動」，自然能獲得領導地位。
吃完午飯後，Cherie與Rita特別帶了一個活動「HR大學堂」，激盪所有學員的腦力，5組的競賽競爭激烈，文思泉湧的情況下，鳴笛了還捨不得放下筆呢！
下午進行了小組討論，在人資的四大功能上Staffing、PMS/C&B、Talent Management、Service，老師提供了諾華的Check List，讓每組檢視現有狀況並做交流，從各組的分享中都可以發現懂的學員無私分享，工作尚未接觸到的學員也答應要回去公司從事了解，未來再交流。其實這就是eHR Club 這個組織要帶出永久的效益，讓大家在彼此交流分享中，一年比一年更好，未來每個都能是主管，未來每個人都是孫中山~~
最後在Sophie精心編製的精采花絮的祝福下，活動劃下了圓滿的句點。

~~衷心謝謝Fen會長帶領所有幹部無私的奉獻、
也感謝各位講師傾囊相授、
最重要的還是謝謝所有學員的熱情參與！
大家的全心才能成就eHR Club 這個家！！~~

不景氣下的人力資源管理

不景氣下的人力資源管理
對很多人力資源管理工作者而言，2009年是個非常嚴峻的挑戰，外部面臨的是景氣大幅衰退，內部卻又必須在有限甚至不足的費用來穩住員工，甚至留住好的人才，這可能是人力資源人員在21世紀第一個面臨的考驗。
每年的第四季是所有企業開始在編列預算的時間，不同於以往的是今年從第三季末開始，受到美國金融風暴的影響，全球經濟正面臨大幅度的衰退，就連一直自豪每年經濟都以七個百分比成長的大陸，最近也開始出現了企業倒閉與裁員潮，光是廣東地區這個月幾乎每天都可以聽到很多企業開始大量裁員或是倒閉的訊息，而因為預期明年企業的獲利將有可能衰減，甚至有可能虧損的狀況下，這段時間幾乎每間公司的HR都在傷透了腦筋，除了必須思考如何去協助組織去面對這波的衰退期之外，在經營者要求下必須大幅的降低人力資源預算，人資單位必須思考如何穩住員工，也必須留住好的人才，究竟在不景氣下的人力資源管理能做些什麼？又必須做些什麼讓企業在景氣恢復時，可以擁有更佳的人力資源能夠立即搶占市場呢？
這段時間我剛好人在大陸工作，碰到每位HR的朋友都在相互打聽，明年企業可能的調薪幅度，幾乎每個人給的答案都是很悲觀的，而同時也會衍生出另個問題那就是HR到底要做什麼呢？就我自己個人的經驗看法，當企業面臨到衰退或虧損時，而令企業必須採取組織重整或是趨向保守時，HR所能採取的正面作法就是提升訓練發展與員工關係這兩大部分，因為這兩大部分是可以較便宜的成本來穩住組織的人心，剛好也是可以來調整與提昇組織的體質，也許多HR的朋友會問說「預算都不夠了，老闆沒把訓練與員工關係的費用都砍掉就很不錯了，怎麼可能還要讓老闆去支持這部份呢？」，我想這是個事實卻也是個很吊詭的地方。
如果我們把企業在面對不景氣的情境視成為動物冬眠，那我們就很清楚當動物要開始進入冬眠時，首要工作就是先讓自己的體內，能夠保有可以度過寒冬的熱量與能量，這些熱量與能量除了維繫動物可以熬過酷寒的冬天之外，也提供了當春天到來時，當動物冬眠結束後，可以立即衝刺的體力，對於組織而言人力資源就像動物開始冬眠時，賴以維生的熱量與能量，如果企業只為了大量減少開支，只顧著資遣與裁減員工，而沒有去照顧與提升留下來的人才，那可能企業最後會因為營養不良而撐不過嚴酷的不景氣時代。
其實教育訓練與員工關係的整體費用，只佔了組織所有費用與成本的少部份，但這並不是說這兩項費用不能減少，而是HR必須思考要如何在有限的費用下，能夠善加的運用以維持與提升組織的人力資源，這也是很多人資人員必須學習的一項重要的課題-「如何把每一塊錢都發揮到最大的價值」，記得我剛從事人資工作時，有位前輩這樣告訴我「厲害的HR是在沒有很多資源下，還是達到老闆預期的目標」，所以，HR可以調整組織明年的人力資源政策與方向，讓教育訓練與員工關係成為企業在面臨不景氣下的重點，因為只要HR規劃得當，那將會讓企業安穩的度過這波的不景氣。
當然我們不是普遍實施教育訓練與員工關係的工作，而是要思考與選擇重點，從組織的需求來做全盤的考量，如果結果不能達到組織預期的目標，那就得刪除不去執行，這也是展現人力資源專業與價值之處了，我想只要HR真的了解組織的未來發展與需求，那正確的教育訓練與員工關係作為，絕對能夠幫助企業儲蓄未來競爭的本錢。