組織文化的締造

組織文化的締造
企業的成員能否可以在組織發揮，以及組織是否可以長遠的存活與成長，都跟組織文化有相關聯，這些年很多企業將組織文化締造的權責，從原來的總經理室轉而委由人資部門來推動，也是考量到組織文化的締造，主要是跟組織的人力資源有絕對的相關聯。
有位在外商待了十幾年時間的朋友，因為，總部因為業務需要遷移到大陸上海，所以，他也轉換跑道到本土企業來服務，但是，才工作沒多就，他就覺得很不適應本土企業的文化，非常懷念以前在外商公司服務時的文化，畢竟這兩者之間的文化、背景差異很大，讓他在短時間內無法適從，雖然很多朋友力勸他，也不斷的安慰他，可是，最終他還是選擇了離職。
只要是有人的組織就會有組織文化，通常一個組織的文化都跟領袖(經營者)的個性、價值觀有絕對的關係，所以，要談組織文化，當然就會跟這個組織的最高領袖(經營者)有絕對的關連性，尤其在台商公司，不像外商公司，就算是上市、上櫃公司，經營者也就是公司的催生者，會緊緊的把自己對這家公司的想法與觀念，完整的深入其中，且歷久不衰，而不像一般外商公司，經營者是由董事會的董事們，所聘請的專業經理人，因此，組織文化也會隨經營者的改變而改變，這也是兩種企業有趣的差異性。
這些年隨著企業的合併、收購的風潮興起，原來既有的兩個或多個組織，因而必須合併成為一個組織，當然就要產生新的組織文化，很多人或會誤以為可能是被合併者的組織，必須接受原來合併者的組織文化，或是小的組織，必須接受大的組織原有的文化，這樣的想法都不符合實際的需求，正確的作法應該是新的組織必須要重新確定未來組織要的是什麼文化，重新塑造一個原來組織成員都可以接受之新的組織文化，當然，這也是購併(M/A)中最有價值，最有學問，卻也是最難的部份。
因為文化牽涉到人的因素，因此，有越來越多企業的人資部門，就被賦予組織文化的締造者，這不僅是牽涉到社會科學，同時有策略管理的概念，尤其可能最後要牽扯到經營者個人，對於原有企業文化、價值觀的改變，所以，很多人資前輩常會戲稱，可能文化改變到最後，卻是把自己給「變掉」了(也就是離職的意思)，由此可見要去塑造組織文化的難度有多高，而我自己的經驗也認為，有時候締造新的組織文化之所以可以成功，除了高階主管的支持之外，契機(Timing)應該是很重要的，有時候，剛好碰到組織如果不變革，就無法計需生存下去的時間點，這時候可能不只經營者的支持度很高，整個組織的支持力道與向心力都很強，這時候要去締造新的組織文化，當然就容易的多了。
不過，如果去找工作可以的話，還是要去找跟自己很合適的文化，這樣會比較容易發揮於存活，當然，從中再去做小小的文化改變，可能成功的機率也會比較高，銷教於去一個完全格格不入的組織，而卻要去大刀破斧，來去締造新的組織文化，可能成功的機率當然小的太多，這是純個人小小的看法與心得，僅供大家參考而已。

人生，不一定都會有再來一次的機會

人生，不一定都會有再來一次的機會
以前在學生時代，老師常常跟我們說「失敗為成功之母」，只是，在現實的社會裡，不一定每次都會有再來一次的機會，尤其失敗之後，如果自己不能快速學到教訓與成長，也許可能機會將永遠會跟自己道別。
有位朋友因為在某個領域工作了一段時間之後，覺得自己的個性與職能並不適合，所以想要轉職，這位朋友已經進入職場好幾年時間了，這時後要轉職對他而言是種挑戰也是壓力，畢竟跟同年齡的人而言，他已經浪費了一段不短的寶貴時間與青春，也接近了自己離職涯發展的第一個瓶頸30歲的階段，他在原來的領域做的還蠻順利的，只是，工作長久以來自己覺得這邊不是他想要的，我笑著問他「那你覺得自己在上個工作學到些什麼？而你從中累積了什麼可以作為下個工作的能量呢？」，他想了一下之後，搖搖頭回答說「這點我並沒有想過」，我用嚴肅的口吻告訴他說「如果你自己都沒從中學到什麼，你認為機會有可能再來一次嗎？」。
相信每個人也包含我，都會做錯事情，也當機會錯失時都會覺得很懊惱，只是，過去的就過去了，再怎麼的懊惱與難過，我想對事情也沒什麼助益，重點是如何讓自己快速學到教訓與成長，這樣才會有機會可以成功，因為，在現代講求快速的社會裡，機會已經不能跟以前一樣，會一直的出現，而人也不能老是藉由失敗來慢慢的學習與成長，如果其他人可以在一次失敗之後，就做好改變避免再次失敗，而自己卻只能從中做些小小的改變，相信之後機會到臨時，可能只會眷顧給做好改變的人，而改變少的人，可能就再也沒有任何機會了。
台灣現在講求高學歷社會，讓年輕人必須花更多時間在追求更高的學歷，但是，相對的也減少到社會歷練與嚐試的時間，在以前我們那個年代，讀到專科畢業之後，就到職場上來歷練，平均大約有8-10年時間去做歷練與嚐試，而且當年時代的速度是比較慢的，因此，職涯發展的第一個瓶頸平均是33歲左右，相較於現在足足晚了3年的時間，這與現今年輕人所面臨的環境背景都不盡相同，所以，現今的年輕人畢業出社會時間已經晚了3-4年，而職涯發展第一個瓶頸又早了3年時間，這種壓縮的力道，也常讓很多年輕人喘不過氣來。
以前我們常說「失敗為成功之母」，現在可能要修正為「失敗可以快速成長改變的，才為成功之母」，我非常認同失敗並不可恥，也不足為憾，重點在於失敗之後自己為下次的機會準備了些什麼？也做了些什麼？如果什麼都沒有，或者只是很少，我相信，未來老天爺，不一定會有再一次的機會給自己的，就算再給了機會，最後結果一樣還是會落失的，我想這是可以跟大家一起分享與共同努力之處！

我願意

我願意
這是很久以前的一句廣告詞，影片敘述著一位男生備好了戒指，跟自己心愛的女生求婚，驚喜的女生高興的說出了「我願意」，也代表從此兩人幸福美滿，而我們在職場中，有這麼一句話「不願做的最大，願意做的最辛苦」，慈濟的證嚴法師也曾說「甘願受，歡喜做」，只要心理願意了，在苦也值得。
有位多年好朋友以前是個很成功的商人，有一天他突然決定要棄商轉而從事保險，剛開始時我們週遭朋友都沒怎麼看好他，畢竟從老闆轉做保險是改變非常大的事情，幾年之後他跟我說，因為當年為了做生意，讓自己失去很多，當內心決定且願意轉變時，那股強而有力的力量，催使他向前的動機，就算在辛苦他也撐了過來，終於在短短幾年之後，他又成為在保險業的另位巨星。
「我願意」就是自己內心對自己的一句承諾，也可以算是對自己的一張契約，有很多在我們周遭的故事或案例，都敘述當人一旦下定了決心之後，不管環境有多艱苦，壓力有多大，時間有多長，都因為他內心那股很強烈的「意願」來支撐、熬過，可能別人與週遭朋友都認為不可能做到的，但是，他卻能夠做到，就像前幾個月有一則新聞報導，敘述台灣出現了幾位女蛙人，可能很多人不知道要成為蛙人的辛苦，如果大家看過幾年前由美國巨星黛咪摩爾所主演的「魔鬼女大兵」就可以知道女性要成為一位特種部隊，所必須面臨的艱辛與挑戰，相信連很多孔武有力的大男生，都不一定可以熬過那十幾周的淘汰嚴格的磨鍊，況且原來是嬌滴滴的女生呢。
這些女生因為從軍之後，對於蛙人這個工作的崇拜與想往，因此，當她們內心激起了非常強而有力的「意願」，在內心用上萬次的聲音，大聲疾呼告訴自己「我願意」之後，終於產生了這股外人都不能了解與體會的力量，才能夠在這麼嚴格的淘汰訓練中，贏得最後榮譽，據說原來還有一位女蛙人是不會游泳的，而為了能夠成為一位蛙人，她不只學會了游泳，而且是能夠長泳的距離，也學會了深水的潛水，才報名參加遴選與訓練，這也說明了如果人對自己內心的欲望，已經到了非常高的「意願」，在難的挑戰與困難，他都能夠克服，反之，如果這股「意願」還沒有炙熱到足夠的能量，相信一切都將會「事與願違」。
我記得以前在日式企業服務，營業員當完成試用期要成為正式員工時，都要參加由總部辦的「過五關」的測驗，其中有一關是測考官，會要員工展現出他對於想通過「試用期」的意願，有些學員會衝去馬路上大聲的嚷嚷，展現自己內心的意願，也有人會激動到淚流滿面，然後測考官會觀察學員從內心激起的「意願」能否真正表達與展現到的行為，來決定這位學員是否可以過關，據說曾讓測考官印象最深刻的是一位女生，她從總部的一樓開始逢人就握著別人的手，然後跟對方大聲說「相信我，我願意且一定成為一位優秀的營業員」，接著緊抱著對方，這位同仁聽說後來沒幾年，就成為營業部門的主管，因為，她真的將承諾轉化成為她的行動。
「你願意」嗎？也許下次當你自己設定目標時，可能要多去跟自己內心大聲疾呼幾千次，因為願意所以就要付出，因為願意所以就要犧牲，而這整個過程的犧牲與付出，自己內心就會如慈濟的證嚴法師所開釋的「甘願受，歡喜做」。

清明掃墓記

清明掃墓記
「清明時節雨紛紛，路上行人欲斷魂」，這是一首由唐朝杜牧所著描述「清明」的詩句，說明了中國人千年來，於清明時節祭拜祖先的禮俗，在我家鄉的習俗，農曆過年時，家族成員還不一定全部會返鄉，但是，在每年清明節時，卻是家族成員一起相聚的好時光。
今天一大早，北部的天氣感覺就是陰沉沉，連續前幾天的雨季，整個山區的道路也是溼漉漉的，不過，卻也不影響我們家族成員每年返鄉祭祖的習慣，因為，十年前家族已經把所有祖先的遺骨，全部遷移到自家的祠堂，所以，我們也不用像小時候那樣，必須很辛苦的爬山、涉水，去祭拜分別葬於不同地方的每位祖先，我還記得，孩童時期的掃墓，可以從早一直到下午時分，才能夠完成對祖先掃墓工作，只能說當時真的是「辛苦至極」。
也許因為我一直對歷史就很有興趣，因此，我對祖先來台灣開墾的很多歷史故事與遺跡，都比其他家族成員而言來的更有興趣，我們家族遷台至今已經200多年，祖籍是福建省漳州府的金浦縣，這跟很多宜蘭地區朋友的祖籍是相同的，在當時，漳州府的金浦縣移民來台灣的人，為數還不少，從很多祠堂與祖先墓碑上所刻的字，就可以說明，在當年這個地區來的漢人有多少，我的開台先祖第一代，大約是在清朝同治年間(西元1861-1874年)，從家鄉帶領了一些族人，渡海來台灣開墾，上岸的地點大約就在今天的臺北縣的澳底附近，輾轉來到目前的家鄉，開墾農地、種田，可以體會那是很辛勞的年代。
歷經開台的二世祖與三世祖，家鄉的農地規模越加完整，但是，沒多久就遭逢清廷將台灣割讓給日本，從那個時候起我們家族成員，都參與了台灣每一場戰爭或是動亂，日本登陸後的抗日戰爭，以及後來日本發動的太平洋戰爭，台灣光復後的228事變，緊接著的金門823炮戰，還有兩岸數十年對峙的大小衝突，幾乎都有我們家族成員參加，到了今日兩岸關係和緩，我們早有很多家族成員也深入到大陸各地經商，這是好幾百位的家族成員，所凝聚與展現的力量。
每年這一天的掃墓，從各地趕來的各房家族成員代表，都一定要準時回來老家的宗祠祭拜祖先，然後中午就在老家前面，早年為曬穀場的空地，開辦個十來桌酒席的陣仗，大家吃飯聊天好不熱鬧，因為，幾乎每年都有新成員的加入，所以，每年都得花些時間來對這些新成員去了解與認識，更有趣的是，雖然家族成員不同，不過，並不是每件事情大家看法都一致，像是政治認同或是對於時事看法，只是，大家會很大聲的談論，卻從不因此而傷感情，畢竟大家都是親戚，還有什麼比這點還重要呢？
當大夥用完餐之時，也是彼此說再見的時候，望著老家馬蹄形的「祖厝」，好奇的想著，「當年開台的先祖，可能作夢也沒想到，百年後會有這麼多優秀的子孫們來祭拜他們」，也許這就是人類可以延綿不絕的道理吧，最後也期待來年的清明在與家族成員再相見。

城市的進步與競爭

城市的進步與競爭
這些年來往台灣、香港與大陸，看著這些城市之間整體成長的消長，其實內心頗有大的衝擊與感觸，這些城市之間的競爭，猶如人與人之間的競爭是一樣的，只要不進則退，逐漸會被在後追趕的城市給追了過去，消失在洪流之中。
記得10年前我初到香港、澳門、北京、上海、廣州、深圳 ，當時這些城市，除了香港與澳門是個已開發城市，跟當時的台北市是一樣的繁榮之外，其餘的可以說幾乎是百廢待興，沒有一點現代化的感覺，但是，在後面10年，尤其是最近這5年，不管是北京、上海、廣州、深圳甚至是香港、澳門，整體的變化與進步真的只能用脫胎換骨與突飛猛進來形容，反觀，回頭看看我們台灣，只能用「原地踏步」來形容。
前幾天，我上去看台灣網路新聞，提到台灣最大的出口港-「高雄港」，最快在今年會被踢出在10大港口之外，看了這個新聞之後，我內心的衝擊非常的大，因為，我跟很多來往兩岸的台灣人一樣，都是見證這個大轉變的目擊者，舉個例子來說，廣州的地鐵在短短不到幾年時間，就已經從原本的兩條路線擴增到四條路線很多地方只能說一夕數變，更不要提說像上海、北京這些大城市，而這幾次因為我從羅湖進入大陸，因此，也特地深入去觀察整個香港與深圳的轉變，我也驚訝的發現不論是香港與深圳這些年來的整體建設，不論在建設的速度與文化水準的提升，都令我為台灣感覺到憂心忡忡。
這兩年我在大陸收看很多電視劇，不管內容是文藝、戰爭、歷史的影集或是電影，整體內容的素質都已經超過台灣許多，不管從劇情的編寫，演員的演技，拍攝取景的講究，我都覺得不得不佩服人家真的全心在投入，在今年初大陸有一部電影叫做「集結號」，內容是講國共內戰時的故事，這部電影雖然是大陸官方的愛國電影，但是，影片攝技巧與手法，我覺得已經可以媲美兩年由韓國所拍攝的戰爭影片「太極旗」，除了投入大量人力之外，最主要的是借用了電腦科技的技巧，來增添觀眾在電影收看時對整個戰爭的臨場感，這是我幾乎很少在台灣類似電影看到過，有時候，我都會好奇的自問，到底台灣這幾年都把時間浪費到哪兒去了呢？也許除了政治之外，好像這些年台灣真的沒有什麼足以令台灣人可以拿出來炫耀之處。
城市之間的競爭，就有如人與人之間的相互競爭是相同的，如果不進步則退，馬上就會被別的城市給迎頭趕上，排除於外的，看看我們的桃園機場，記得以前曾是亞洲最驕傲的機場，旅客進出也曾經破紀錄，但是，目前在亞洲的大城市裡，大概已經沒比桃園機場更不先進與人員進出熱絡的機場了，這之間桃園機場除了改了個名之外，應該也不曾風光過吧，相信只要到過曼谷的新機場或是上海浦東機場、廣州機場，甚至剛落成的北京機場，大概都會同意我的看法。
從這些道理中我也領悟出，如果要讓自己永保競爭力，就必須跟有競爭的城市一樣，不斷的去創造價值，以及可以讓人願意持續欣賞你與被運用之處，否則，很多後起之秀，將會隨時很快的就超越了自己，這時候要在從落後中去追趕，可能就不是那麼容易了，希望能更大家一起共勉之。

概述職能(行為)面談法

概述職能(行為)面談法
在學理上面談的種類概分成「結構式面談」、「非結構式面談」與「半結構式面談」，而每種面談的種類都有其優缺點與適合之對象，而其中的「半結構式面談」，是一般人力資源人員較喜歡運用之種類，而職能(行為)面談，是在「半結構式面談」中比較具有代表性的面談方式。
職能專家Spencer＆Spencer教授在1993年將人的整體表現行為概分成五種能力，分別為知識、技巧、自我概念、人格特質與動機，而Spencer教授運用所謂的「冰山理論」，將這五項能力以海平面為界線，分別位於冰山模型的上、下，而職能面談就是藉由應徵者的行為模式來觀察與判斷，這位應徵者整體能力為何，也就是藉由過去這位應徵者的所展現的能力來預判他未來，在相同的情境時可能產生的能力與行為，而避免因為主管的主觀價值，或是喜好來做出錯誤的用人的選擇與決定。
職能選才最早發源於二次世界大戰時，當時很多軍隊必須在很短時間內必須組成、完成訓練，已能快速上戰場參加作戰，當時，美軍就運用了很多類似職能面談的技巧來完成軍隊人員的選才，最有名的就是在甄選空降部隊成員，以挑選橄欖球隊員來加入，因為，橄欖球隊隊員平日所接受的訓練與能力，大致與空降部隊的士兵所需要特質，大致相符合，還有就是徵招駕駛漁船與遊艇的駕駛到海軍服務，都是藉由以過去工作的相關經驗，來做為擔負未來作戰任務的參考，當然，在二戰結束後，這些觀念與手法也都轉而被傳授到民間企業來實施，而這些企業經過改變與修正之後，就正式的推廣到全世界的人力資源管理來運用。
職能面談之所以又被稱之為行為面談，因為，這種面談方式，主要藉由觀察與了解應徵者過去與現在的行為，然後再與職能的行為指標相對應之後，來判斷這位應徵者的職能是否有與本職務所需的職能有相符合，因此，「觀察」就成為要做好職能面談的首要之務，除此之外，「傾聽」與「紀錄」也都是職能面談很重要的技巧，這些都是我們在實施職能面談訓練時，必須要教會學員學會的地方，很多企業在推廣或引進職能面談技巧時，可能因為企業並未建立職能，或是沒有行為指標可以相對應，而造成雖然針對主管實施職能面談訓練，但是，卻成了「英雄無用武之地」的困窘，這也是企業的人力部門在計畫導入職能面談時，必須納入思考的重要因素。
在業界教導職能面談，都會採用由美商DDI發展出來「STAR」的步驟，來進行「觀察」、「傾聽」與「紀錄」，因為，這部份是屬於美商DDI的專屬版權，未經同意，雖然，我是認證講師，但卻也不方便詳細講述，只能說運用這樣的訪談技巧與架構，可以更容易獲得與了解應徵者的行為與價值，然後再做出正確的判斷，這也是職能面談是否可以很快學會的關鍵要素，這也讓我不得不佩服當初發明出「STAR」步驟的美商DDI顧問公司了。
職能面談還可以衍生到對人個性的深入了解，當自己已經熟捻了這項面談技巧之後，看人的精確度會越加的準確，而判斷的時間性也會快速的縮短，這也有助於自己做人資工作的價值與能力的提升，我想這應該也是每位HR，所應該具備的基本能力與技巧，畢竟如果連合適的人，都無法正確的找到，其他更深層的人力資源工作就不必去談了，而這也是我們所講的，所謂專業人資人員的定義吧！
記得以前人家曾說，優秀的人資人員，必須具備「鷹眼」般的識人能力，而如何讓自己擁有這樣的能力，是否具備「職能面談」的能力，應該可以成為一項重要關鍵指標囉， 這是值得各位人資朋友一起來學習的技巧與能力。

曾經滄海難為水

曾經滄海難為水
當河水慢慢的流到了海之後，就不會局限於河流時的狹隘，而人隨著年齡的成長，也會從年輕到成熟，就不會再回歸於往日的稚嫩，這也說明了當人成長、改變，而且打開了視野、眼界以後，就不可能在屈就、回到原來的世界。
我在大陸有位朋友，以前剛認識他的時候，個性憨厚、單純，常常是他們同學們開玩笑的對象，很多事情他根本沒聽過也沒見過，所以，每次當他聽到別人說什麼時，都會睜著眼睛、張大嘴巴說「哇！真的啊！好厲害喲」，接著就會跟對方拍拍手，朋友們常常戲稱他是一個很好「乎攏的人」，因為他是個鄉下小孩，連火車都是來到公司之後，才有機會去搭乘，後來因為工作表現不錯，公司派他到世界各地去接受訓練，幾年後當我在碰到他的時候，幾乎已經認不出他來，不管談吐的內容、對事情的看法、穿著的品味，幾乎都變了一個人，現在的他常常搭飛機出國，可能跑過的國家都比我還多，前幾天我跟他一起吃飯時聊天時，談到過去時候的他，我好奇的問他「願意再回到以前那種單純、稚嫩的自己嗎？」，雖然，他笑著說很懷念那時候的自己，不過，最後他用很自信的眼神與言詞告訴我說「曾經滄海難為水」，說明了他心裡真正的想法。
這種感覺其實自己也深深的體會過，記得以前唸高中的時候，每個週末都只需要花10元就可以渡個快樂週末，當時心理就認為，10元就可以讓我的周末，過著非常幸福快樂，可是，等到我的經濟能力，可以用500元去渡過週末時，這時候對於過去的那段日子只會懷念，但是，卻不可能讓自己真的再回到往日的生活方式，這也說明了「懷念過去，不代表一個人願意回到過去」，尤其當人成長、改變，而且打開了視野、眼界以後，就不可能在屈就、回到原來的世界，這也是很多人願意理解，但是，不願意接受的事實。
「曾經滄海難為水」，這句諺語告訴我們，河水本來在狹隘的河床上流著，所以，所見所為都非常的狹隘，但是，當河水慢慢的流到了海之後，就不會局限於在河床時的狹隘，因為，這時候河水所流到之處，是一個海闊天空，而且也是一望無際的天涯與海角，這時候的河水根本已經忘卻了之前在狹隘河床的一切，所展現出來的是與海結合之後的浩浩的大海，人在經歷過許多事情，或是學習到以前所不曾有的能力，當自己的視野與想法都改變了以後，很多事情就變的不一樣了，這也可說當人成長之後，最大的不同之處吧！
有趣的是，並不是每個人都希望自己週遭的人改變或成長，甚至當對方改變時，強烈的希望對方能夠再回到過去，那種自己熟悉、喜歡、懷念的樣子，只是當人都已經成長、改變了，就像河水已經流入了大海，如何讓他在回頭呢？除了跟著改變、接受，甚至一起成為大海之外，可能實在別無他法，畢竟猶如「曾經滄海難為水」的道理般，不可能把改變的再讓對方回歸於從前，這是事實，也是種必須認知的道理吧。
懷念過去，立足現在，放眼未來，應該是當人面對「曾經滄海難為水」時，最好的因應方式，希望能跟大家一起努力、加油囉！